MANAGEMENT
Termenul Management a fost definit de catre Mary Follet prin expresia "arta de a infaptui ceva impreuna cu alti oameni". Diferite informatii care te vor ajuta din domeniul managerial: Managementul Performantei, Functii ale managementului, in cariera, financiar. |
StiuCum
Home » MANAGEMENT
» managementul calitatii
|
|
Marcarea produselor si serviciilor |
|
Marcarea produselor si serviciilor Marca = un semn susceptibil de reprezentare grafica pentru deosebirea produselor si serviciilor apartinand unei persoane fizice / juridica de cele apartinand altor persoane. Semne distinctive pot fi: cuvinte (nume persoana); desene; litere; cifre; elemente figurative; forme tridimensionale: forma produs si forma ambalaj; combinatii de culori; orice combinatie de semne. Caracteristicile generale ale marcilor: caracterul distinctiv; garantarea calitatii constante; formeaza obiectul unui drept privat, de proprietate intelectuala. Conditiile de forma si fond: Marci verbale numele de marca: numele patronului, pseudonismul, nume istorice, geografice, etc. conditii: aspect caracteristic si combinatii cu elemente figurative, culori, etc. exemplu: FORD, GILLETTE, CHANEL, etc. sigla: nume,denumire din mai multe cuvinte, prescurtari, exemplu: IBM, Fiat, BMW. Marci figurative Ø Logotipul reprezentarea grafica de marca; elemente figurative: linii, curbe, vignete (addidas); culori, asocieri de culori. Ø Emblema semn figurativ semnificand: originea geografica si obiectul de activ exemplu: PUMA, AUDI, JAGUAR. Ø Design-ul forma, culoarea produsului / ambalajului; exemplu: PEPSI-COLA, COCA COLA. Marci sonore pentru serviciu; reprezinta o melodie la radio sau TV; dreptul asupra marcii este dobandit si protejat de catre oficul de stat pentru inventii si marci - OSIM. Marcile nu pot fi inregistrate si protejate cand nu indeplinesc anumite conditii: lipsite de caracter distinctiv; induc in eroare publicul; contin o indicatie geografica eronata; sunt contrarii ordinii publice sau bunelor moravuri; este similara cu o marca anterioara sau cu o marca notorie in Romania. Conditiile esentiale ale marcilor competitive: sa aiba caracter distinctiv, de noutate; sa fie expresive, clare, usor de pronuntat si de memorat; sa nu induca in eroare publicul; sa aiba legatura cu calitatea produsului / serviciului intreprinderii. Functiile marcilor: identificarea produselor / servicilor fata de ale concurentilor; calitate constanta; concurenta si monopol al pietei; reclama. Functiile marcilor pentru producatori: semn de proprietate si de diferentiere a produselor / serviciilor; autentificarea creearii produselor / serviciilor; comunicatie, transmite ideea de valoare, sugereaza calitatea produselor / serviciilor pe zone geografice, asocierea in teme istorice, faciliteaza comunicarea cu anumite categorii de consumatori. Functiile marcilor pentru consumatori: garantarea calitatii; identificarea si recunoasterea rapida a produselor / serviciilor; personalizare, ex.- MERCEDES, FORD,satisfacerea alegerii marcii preferate. functie distinctiva- pentru produse care nu se deosebesc esential prin compozitie, forma, culoare. Functiile marcilor pentru distribuitori: marca contribuie la cresterea fidelitatii clientilor. Clasificare marcilor: Dupa destinatie: marci de fabrica: KODAK, PEPSI - COLA; marci de comert: MALL, METROU, CARREFOUR; marci de servicii: ASIROM, TAROM, BCR, HILTON. Dupa titularul dreptului de marca: marci individuale; marci colective. Dupa normele de reglementare: marci facultative; marci obligatorii. Dupa normele de reglementare: marci verbale; marci figurative; marci sonore. Alte tipuri de marci: marca de certificare pentru produse / servicii certificate; marca de conformitate. Protectia marcilor la nivel european si international: conventia uniunii de la Paris (1884): prezinta formele de propritate industriala care fac obiectul protectiei: brevetele de inventii, desene, marci de fabrica, comert, servicii, indicatiile de provenienta, denumirile geografice; Romania este membra din 1920; in baza conventiei s-au incheiat mai multe aranjamente: aranjamentul de la Madrid- pentru inregistrarea marcilor; reglementarile UE de protectie a marcilor s-au aplicat dupa 1986 cand s-a semnat actul unic european; dreptul marcilor prevede coexistenta marcilor nationale cu cele europene. Masurile UE in domeniul marcilor: armonizarea legislatiei prin tarile membre; instituirea unei marci comunitare (CE); interzicerea importului in UE a produselor cu marci contrafacute si a produselor falsificate; s-a adoptat principiul "epuizare comunitara" = produs comercializat de titularul marcii intr-un stat din UE poate fi comercializat si in celelalte state membre UE; intreprinderile pot alege intre folosirea marcii nationale si cea comunitara care are 3 functii: garanteaza originalitatea; garanteaza calitatea; mijloc de comunicare: reclama si publicitate. Reglementarea juridica a marcilor in Romania: in 1998 s-a adoptat legea 84 / 1998 privind marcile si indicatile geografice organizatia nationala cu atributii in domeniul marcilor este OSIM - oficiul de stat pentru inventii si marci: inregistreaza, examineaza si publica cererile; elibereaza certificate de inregistrare a marcilor si indicatiilor geografice. Drepturile conferite de marca: folosirea exclusiva timp de 10 ani a marcii pentru produse / servicii; aplicarea marcii pe produse, ambalaj, documente; transmiterea drepturilor conferite de marca se poate face prin contract de cesiune sau licenta. Stingere drepturilor oferite de marca: renuntarea de catre titular; expirarea duratei de protectie; decaderea din drepturi pentru nefolosirea marcii timp de 5 ani; incetarea activitatii intreprinderii. Indicatiile geografice: este o denumire care identifica un produs originar dintr-o tara, regiune, localitate, in cazul inc are are o calitate renumita care se poate atribuii regiunii geografice; dreptul asupra indicatiei geografice este dobandit si protejat prin inregistrarea la OSIM si este folosit numai de persoanele care produc si comercializeaza produsele pentru care aceste indicatii au fost inregistrate; acordarea de catre OSIM a acestui drept se face dupa ce Ministerul Agriculturii si Alimentatiei atesta indicatia geografica, caracteristicile de calitate, conditiile de obtinere; dreptul de utilizare este de 10 ani, daca se mentin conditiile initiale; aplicarea indicatiei geografice se poate face pe produs, ambalaj, documente, prospecte, reclame, mentionand "indicatia geografica inregistrata"; este interzisa mentionarea "tip", "gen" si "imitatie"; dreptul de folosire a unei indicatiii geografice nu poate sa faca obiectul nici unei transmiteri (exemplu: vinul Cotnari). Marcarea ecologica a produselor si ambalajelor scopul legal: prevenirea deteriorarii mediului la actiuni asupra apei, solului, aerului in timpul utilizarii sau dupa consum, ca deseuri care nu sunt biodegradabile; preocupari in diferite tari: o Germania: marca "Blue Angel" - produsele se supun unor teste privind protectia mediului; marca "Der Grune Punkt" - pentru ambalaj. sistemul german de marcare ecologica a fost preluat de Franta, Anglia, Danemarca; sistemele de marcare ecologica in: Japonia (Eko Mark), Canada, Norvegia, Suedia si Finlanda. Sistemul comunitar de marcare ecologica: este conceput ca un sistem voluntar deci centralizat; dreptul de aplicare este de competenta unui organism national din fiecare tara din UE; sistemul POST PLUS din UE are ca obiectiv reciclarea si incinerarea cu recuperare de energie, 80% din deseurile de ambalaj. Reglementarea consilului UE din 1982 A introdus un sistem comunitar de marcare ecologica: promoveaza produsele cu impact mai redus asupra mediului pe tot ciclul de viata; informeaza corect consumatorii asupra performantelor ecologice a produselor comercializate, pe piata comunitara; exemplu: marca pentru produse reciclabile si marca ecologica europeana. Marcarea ecologica a produselor dupa standardele internationale ISO 14.000 obiectivele standardelor: armonizarea standardelor de mediu pt facilitarea comertului international; sa ofere intreprinderilor un instrument care sa faciliteze imbunatatirea performantei lor de mediu. standardele ISO 14.000 se refera la: analiza ciclului de viata al produselor de la proiectare la reintegrarea in natura. marcarea ecologica a produselor / serviciilor: o model international de evaluare a caracteristicilor ecologice; o informarea consumatorilor asupra acestor caracteristici. Marca de calitate Concept simbol, semn distinctiv aplicat pe produse cu cele mai inalte performante nationale, internationale; modalitate de atestare si garantare a nivelului inalt al calitatii produselor. Necesitatea aparitiei: amploarea comertului internetional; calitatea a devenit factor: de concurenta; de reglare a pietei; de monopol a pietelor de desfacere. aparitia in primele decenii ale sec.XX (fata de marca de fabrica aparuta in antichitate). Deosebiri fata de marca de fabrica: este marca de stat atribuita prin certificatul de marca garantand calitatea la nivel international; se atribuie pe timp limitat (2-3 ani), se poate retrage cand nu sunt respectate conditiile din contract: nivelul calitatii; plata sumei pentru: despagubiri si apararea juridica. se atribuie si de organizatii internationale - asociatiile de produse (WOOLMARK); UE - instituie o marca europeana "eE". |
|
Politica de confidentialitate
|
Despre managementul calitatii |
||||||||||
Stiu si altele ... |
||||||||||
|
||||||||||