Introducere - nevoia de competitivitate in organizatia secolului xxi

Introducere - nevoia de competitivitate in organizatia secolului XXI

Realitatile vietii economico-sociale specifice sfarsitului de secol XX si inceputului de secol XXI sunt marcate de manifestarea urmatoarelor tendinte:

Exacerbarea concurentei pe piata mondiala ca urmare a fenomenului de globalizare. In aceste conditii nu mai exista piete (definite sub aspectul delimitarii geografi 151i85b ce) care sa nu resimta efectul globalizarii sub aspectul prezentat mai sus. In lupta concurentiala, companiile urmaresc obtinerea unor avantaje competitive, calitatea fiind unul din cele mai importante daca nu chiar cel mai important. Relevant in acest sens este tendinta de trecere de la concurenta prin pret la concurenta prin calitate. Dupa 1989, piata romaneasca s-a conectat fenomenului globalizarii, firmele romanesti resimtind din plin acest lucru. Un moment asemanator il reprezenta aderarea Romaniei in Uniunea Europeana, companiile romanesti trebuind sa acorde atentie unor aspecte strategice: obtinerea calitatii, reducerea costurilor, construirea unor marci puternice;

Cresterea exigentelor consumatorilor. Aceasta tendinta are la baza urmatoarele doua cauze: pe de o parte cresterea veniturilor consumatorilor de pe majoritatea pietelor, iar pe de alta parte cresterea gradului de educare al acestora;

Cresterea nivelului de reglementare guvernamentala in ceea ce priveste problematica asigurarii calitatii vietii cetatenilor. Astfel, in ultimele decenii, este tot mai evidenta afirmarea conceptelor de protectie a consumatorului si protectia mediului inconjurator. Acest aspect a reprezentat pentru unele companii o amenintare, iar pentru altele o oportunitate. Cele care au inteles aceasta evolutie ca pe o oportunitate, au dezvoltat si implementat o filozofie a responsabilitatii sociale (sprijinirea comunitatii locale, protectia consumatorului, protectia mediului inconjurator) care sa le guverneze intreaga activitate, desigur in conditii de eficienta economica;

O dinamica extraordinara a schimbarii. Alvin Toffler afirma in aces sens ca singura certitudine a societatii actuale este "schimbarea". Ca urmare, organizatiile trebuie sa dea dovada de capacitate de anticipare a tendintelor de evolutie ale pietei si de flexibilitate pentru a se putea adapta noilor realitati.

In aceste conditii, nevoia de competitivitate a organizatiei economice, este mai evidenta decat oricand. Ca urmare, consider necesar si important, inventarierea principalilor factori de competitivitate in contextul tendintelor prezentate mai sus:

Orientarea spre client. Relevante sunt in aces sens urmatoarele afirmatii: "Clientii nostrii sunt cei care stabilesc standardele de calitate. Datoria noastra este sa le indeplinim"[1], Brendan Power specialist in teoria motivatiei; "Daca nu ne lasam condusi de clienti, nici masinile noastre nu vor fi conduse de clienti"[2] responsabil de la Ford; crezul firmei L.L.Bean: "Clientul este cel mai important vizitator care ne calca pragul. Nu el depinde de noi - noi depindem de el. Nu este cineva din afara firmei noastre - face parte din ea. Nu noi ii facem lui o favoare, servindu-l . el ne face noua o favoare, oferindu-ne posibilitatea de a-l servi"[3].

Capacitatea de a oferii calitate pietei. Jack Welch de la GE afirma in acest sens: "Calitatea este cea mai buna garantie a loialitatii clientilor nostrii, cea mai puternica aparare impotriva concurentei straine si singura cale spre crestere durabila si castiguri sustinite"[4];

Capacitatea de inovare. Vreau sa atrag atentia ca o companie nu trebuie sa se limiteze la a identifica si satisface cerintele consumatorului. Akio Morita de la Sony afirma in acest sens ,,Noi nu servim piete. Noi cream piete"[5] (un exemplu in acest sens este walkman-ul). Este o optica care tradeaza inclinatia spre inovare a companiei care aduce pe piata produse noi in adevaratul sens al cuvintului (alte companii care au reputatia de inovatoare pe piata sunt 3M si Du Pont);

Viziune strategica Prin aceasta intelegem: capacitatea de previziune prin care sa anticipam tendintele de evolutie ale pietei; stabilirea avantajelor competitive care ne vor asigura succesul pe piata; dezvoltarea competentelor necesare obtinerii avantajelor competitive.

Scopul acestei lucrari este acela de a demonstra modul in care variabilele mixului de marketing determina competitivitatea, succesul organizatiilor economice in contextul prezentat mai sus. In acest sens, vom trata o serie de concepte fundamentale (Valoare, Metaprodus, Mix de marketing) pentru succesul in cadrul unei organizatii, urmand sa aprofundam variabilele mixului de marketing: Produs, Pret; Plasament si Promovare.