Comportamentul consumatorului individualCOMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI INDIVIDUAL VARIABILE EXPLICATIVE ALE COMPORTAMENTULUI CONSUMATORULUI INDIVIDUAL VARIABILE PSIHOLOGICE INDIVIDUALE Perceptia este procesul prin care oamenii selecteaza, organizeaza si interpre [...]
Comunicarea eficienta cu consumatorii pentru satisfacerea nevoilor acestora: verbala, nonverbalaComunicarea eficienta cu consumatorii pentru satisfacerea nevoilor acestora: verbala, nonverbala John Burnett defineste comunicarea ca fiind "un proces prin care doua sau mai multe persoane incearca, prin utilizarea unor si [...]
Forta contractuala a unor documente publicitareFORTA CONTRACTUALA A UNOR DOCUMENTE PUBLICITARE 1. Preliminarii 42. A vorbi, in dreptul privat roman, despre forta contractuala a unor documente publicitare poate parea prezumtios si oarecum exagerat: in varianta traditionala a formarii [...]
Bazele marketingului - definirea conceptului de marketing, functiile marketingului, evolutia marketingului in economia mondiala, specializarea marketiBAZELE MARKETINGULUI 1.1. Definirea conceptului de marketing Termenul "marketing" provine de la verbul de origine anglo-saxona "to market", care inseamna a cumpara si a vinde, a realiza tranzactii de piata [...]
Introducere - nevoia de competitivitate in organizatia secolului xxiIntroducere - nevoia de competitivitate in organizatia secolului XXI Realitatile vietii economico-sociale specifice sfarsitului de secol XX si inceputului de secol XXI sunt marcate de manifestarea urmatoarelor tendinte: ü&n [...]
Obligatia de conformitateOBLIGATIA DE CONFORMITATE 1. Autonomia conceptuala 76. Autonomizarea obligatiei de conformitate are semnificatia recunoasterii unui impas: nici garantia traditionala pentru vicii ascunse, nici viciile de consimtamant (asortate sau nu [...]
Abilitati de comunicareAbilitati de comunicare Pentru a fi eficienti, angajatii si managerii trebuie sa-si dezvolte abilitati de comunicare si orice training sau program de dezvoltare este necesar sa contina o parte dedicata acestora. Abilitatile [...]
Obligatia de securitateOBLIGATIA DE SECURITATE 1. Istoric 138. Autonomizarea unei obligatii speciale de securitate s-a constituit intr-un raspuns la o forma moderna de angoasa: cea legata de relatia consumatorului cu profesionistii comertului. Obligati [...]
Plan de afaceri - plan de marketingPLAN DE AFACERI - PLAN DE MARKETING 1. Descrierea afacerii a) produsul: detergent pentru spalare manuala si detergentul pentru spalare a [...]
Politica open marketPolitica OPEN MARKET Politica de tip OPEN MARKET este o politica de natura contractuala, si nu reglementara, dar care se adapteaza 'din mers', tinand cont ca se realizeaza pe piata monetara care este mereu in schimbare. Prin politica p [...]
Esenta marketingului - contextul aparitiei si promovarii marhetingului, conceptul de marketing, obiectivele si principiile marketinguluiEsenta Marketingului Tranzactia spre economia de piata, proces aflat in plina derulare in Romania contemporana a generat si continua sa generezeschimbari substantiale ale cadrului de desfasurare a activitatii intreprinderilor. I [...]
Alegerea instrumentelor de promovare a vanzarilor si de relatii publiceALEGEREA INSTRUMENTELOR DE PROMOVARE A VANZARILOR SI DE RELATII PUBLICE 1. Tehnicile de promovare a vanzarilor 1.1. Instrumentele de promovare a vanzarilor Pentru atingerea obiectivelor stabilite, marketingul dispune de mai m [...]
Tehnicile de promovare si relatiile publice, instrumente ale comunicarii de marketingTEHNICILE DE PROMOVARE SI RELATIILE PUBLICE, INSTRUMENTE ALE COMUNICARII DE MARKETING Desfasurarea unei activitati moderne de marketing presupune nu numai crearea unui produs bun, stabilirea unui pret atractiv si punerea marfii la dispo [...]
Cercetarea de marketingCERCETAREA DE MARKETING Obiectivele capitolului: · Intelegerea importantei cercetarii de marketing pentru deciziile managementului · &nb [...]
Politica de promovare - comunicarePOLITICA DE PROMOVARE - COMUNICARE Obiectivele capitolului: · Examinarea procesului de comunicare · Intel [...]
Media-planingMedia-planing Media-planning-ul consta in selectionarea canalelor media si in definirea modalitatii de utilizare a acestora; obiectivul principal este obtinerea eficientei maxime in conditiile restrictiilor bugetare predefinite. D [...]
Publicitatea-mediaPublicitatea-media Prin publicitate- media intelegem comunicarea difuzata dupa cumpararea unui spatiu in marile canale media (presa, TV, cinema, si afisaj). Aceasta forma de comunicare este foarte desutilizata de companii si [...]
Marketingul publicMARKETINGUL PUBLIC Marketingul in domeniul administratiei publice presupune rezolvarea problemei referitoare la diferenta dintre viziunea voluntarista, normativa si pe termen lung a administratiei si viziunea oportunista, pe termen scurt a [...]
Marketingul si importanta sa in economieMARKETINGUL SI IMPORTANTA SA IN ECONOMIE Obiectivele capitolului: · Definirea conceptului de marketing · Importanta [...]
Conceptul si politica de produsCONCEPTUL SI POLITICA DE PRODUS Obiectivele capitolului: · Definirea conceptului de produs in arealul marketingului · Clasificar [...]
Publicitatea prin evenimentePublicitatea prin evenimente Publicitatea prin evenimente reprezinta o denumire generica data activitatii de sponsorizare, mecenatului, sau tuturor altor tehnici responsabile cu utilizarea unui eveniment pentru a influenta un anumit g [...]
Perspectiva sociala a marketinguluiPERSPECTIVA SOCIALA A MARKETINGULUI Obiectivele capitolului: · Evidentierea problemelor de etica ale marketingului · Definire [...]
Gestiunea investitiilorAlocarea resurselor constituie un proces deosebit de important la nivelul unei intreprinderi, corectitudinea selectarii proiectelor investitionale constituind o conditie a mentinerii si dezvoltarii. Succesul politicii investitionale a intreprinder [...]
Alte tehnici de comunicare in marketingAlte tehnici de comunicare in marketing Nu trebuie subestimat rolul altor tehnici de comunicare decat cele prezentate in capitolele anterioare. Acesta este motivul pentru care se impune o succinta prezentare a tehnicilor c [...]
Comportamentul de cumparare al consumatorilorCOMPORTAMENTUL DE CUMPARARE AL CONSUMATORILOR Obiectivele capitolului: · Definirea consumului si a importantei sale in fenomenul de marketing · &nbs [...]
Politica de distributiePOLITICA DE DISTRIBUTIE Obiectivele capitolului: · Definirea distributiei - plasare a produselor in timp si spatiu · &nb [...]
Managementul strategic si operational al marketinguluiMANAGEMENTUL STRATEGIC SI OPERATIONAL AL MARKETINGULUI Obiectivele capitolului: · Intelegerea demersului strategic in planificarea activitatii de piata · &nb [...]
Strategia comunicarii in marketingStrategia comunicarii in marketing Notiunea de strategie de comunicare poate fi contestata, tocmai datorita faptului ca literatura de specialitate sufera de o inflatie de strategii: strategia intreprinderii, strategia de mar [...]
Cadrul teoretic al comunicarii in marketingCadrul teoretic al comunicarii in marketing 1.1. Conceptul de comunicare Nu se poate vorbi de o teorie unica a comunicarii, ci, mai degraba, de teorii de comunicare si de o diversitate de paradigme. Nu se impune o viziune [...]
Conceptul de marketing bancarConceptul de Marketing Bancar 1 Marketingul - O noua optica de abordare a activitatilor economice Nici unul dintre noi nu putem citi un ziar, o carte, asculta radio-ul sau privi tel [...]
Principalele atributii ale activitatii de marketing Marketingul nu este doar o functie, un compartiment, un grup de activitati, ci reprezinta o adevarata filosofie de afaceri. Filosofia de marketing se fundamenteaza pe nevoile si dorintele oamenilor. [...]
Politica de pretPOLITICA DE PRET Obiectivele capitolului: · Intelegera naturii si importantei pretului · Definir [...]
Relatiile publiceRelatiile publice Relatiile publice par a fi cea mai neglijata tehnica de publicitate din punct de vedere teoretic si al cercetarii experiemntale. Anii '60-70' s-au remarcat prin numeroase cercetari efectuate asupra publici [...]
Etalarea marfurilor in vitrinaETALAREA MARFURILOR IN VITRINA 1 Criterii-cadru privind tehnica etalarii marfurilor in vitrine Pentru a realize o etalare estetica se pot combina diverse elemente astfel incat sa se obtina efecte cat mai placute Asemenea elemnete sun [...]
Politicile de marketing ale intreprinderiiPOLITICILE DE MARKETING ALE INTREPRINDERII OBIECTIVELE SPECIFICE Studierea capitolului politica de marketing a intreprinderii asigura cunostiiinte pentru ca viitorul specialist sa deprinda competenta de a: ·&n [...]
Publicitatea directaPublicitatea directa Publicitatea directa reprezinta o tehnica de comunicare individualizata si personalizata spre deosebite de publicitatea -media care este o tehnica de comunicare in masa. Aceasta tehnica a cunoscut o dezvoltare [...]
Mediul de marketing al organizatieiMEDIUL DE MARKETING AL ORGANIZATIEI Obiectivele capitolului: · Definirea conceptului de mediu al marketingului · Intelegerea influ [...]
Piata in optica de marketingPIATA IN OPTICA DE MARKETING Obiectivele capitolului: · Intelegerea schimbului ca baza a fenomenelor de piata · Definirea procesului d [...]
Esenta marketingului - contextul aparitiei si promovarii marhetinguluiEsenta Marketingului Tranzactia spre economia de piata, proces aflat in plina derulare in Romania contemporana a generat si continua sa generezeschimbari substantiale ale cadrului de desfasurare a activitatii intreprinderilor. [...]
Proiectarea cercetarii de marketingPROIECTAREA CERCETARII DE MARKETING Continutul si tipologia cercetarii de marketing Cercetarea de marketing presupune procesul de investigare al pietei prin tehnici si metode specifice, in scopul de a evalua perspectivele vanzarii s [...]
Distributia produselor - caracteristicile canalelor de distributieDISTRIBUTIA PRODUSELOR - CARACTERISTICILE CANALELOR DE DISTRIBUTIE Logistica vs. distributia produselor Finalitatea actiunilor privind vanzarea-cumpararea marfurilor face obiectul procesului de distributie a produselor, care presupun [...]
Conceptul de marketingCONCEPTUL DE MARKETING Conceptul de marketing - Notiuni specifice Termenul de marketing provine de la conceptul de origine anglo-saxona "to market" (care inseamna " a comercializa") sau "market" (care inseamna "piata"). Desi originile [...]
Politica de pretPOLITICA DE PRET Succesul politicii de marketing, respectiv succesul produselor pe piata depinde, in mare masura, de elaborarea unei politici de pret corespunzatoare, care referitor la nivelul acestora, cat si la stabilitatea lor in timp. [...]
Tipologia comportamentului de cumparare si factorii ce influenteaza consumatorulTIPOLOGIA COMPORTAMENTULUI DE CUMPARARE SI FACTORII CE INFLUENTEAZA CONSUMATORUL Comportamentul cumparatorilor individuali - fundamentarea deciziei de cumparare Comportamentul consumatorului semnifica atitudinea indivizilor in cazul [...]
Politica promotionalaPOLITICA PROMOTIONALA Politica promotionala a unei firme reprezinta ansamblul actiunilor intreprinse de aceasta, urmarind informarea cumparatorilor potentiali si atragerea lor catre produsele oferite, scopul final fiind safisfacerea trebuin [...]
Politica de produsPOLITICA DE PRODUS Politica de produs a unei firme producatoare sau comerciale consta in totalitatea deciziilor si masurilor adoptate de aceasta privind dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii ce fac obiectul activi [...]
Planificarea strategica de marketingPLANIFICAREA STRATEGICA DE MARKETING Planificarea strategica "Planificarea strategica presupune elaborarea unei strategii de supravietuire si dezvoltare pe termen lung a unei firme sau a unei organizatii" (Principiile Marketingului, 2 [...]
Analiza pietei si a concurenteiANALIZA PIETEI SI A CONCURENTEI Piata firmei Piata reprezinta principala zona de actiune a marketingului, care valideaza, in ultima instanta oportunitatea si eficienta tuturor actiunilor legate de dirijarea fluxului de bunuri, servici [...]
Elemente comunicationale ale procesului de vanzare-cumparare si tehnici de vanzareElemente comunicationale ale procesului de vanzare-cumparare si tehnici de vanzare Etape comunicationale ale procesului de vanzare-cumparare Din literatura de specialitate in succesiunea normala a unui act de vanzare-cumparare pot fi [...]
Interviul si tipologia intrebarilorInterviul si tipologia intrebarilor Definitia interviului Interviul este o convorbire intre 2 persoane care isi comunica ceva, de obicei situatii care implica elemente vizuale si intimitati. Interviul pentru vanzare este un dialog in [...]
ReformulareaReformularea Reformularea este reluarea cu alte cuvinte a anumitor idei , fraze pronuntate de interlocuror sau care ar putea fi pronuntate, cu scopul de a-l invita sa-si continue expunerea. Reformularea foloseste la evitarea folosirii unui [...]
Formularea problemei clientului si a propunerii de vanzareFormularea problemei clientului si a propunerii de vanzare Definitia formularii problemei clientului Formularea problemei este etapa comunicationala din actul vanzarii in care vanzatorul il ajuta pe client sa descrie faptele c [...]
Comunicarea pretuluiComunicarea pretului Notiunea de pret poate parea clara oricui la prima vedere, dar in realitate aceasta acopera doua alte notiuni aproape contradictorii, adica valoarea produsului si costu [...]
Introducere in marketingIntroducere in marketing Aspecte generale legate de aparitia si evolutia marketingului Pana la sfarsitul secolului XIX, in majoritatea intreprinderilor, activitatile pe care azi le reunim sub numele de "marketing" si pe care in acea [...]
Incercari de tipologizare a vanzatorului ineficientIncercari de tipologizare a vanzatorului ineficient Viata de zi cu zi demonstreaza ca in functie de diferite elemente cum ar fi lipsa de personalitate, ignoranta, incompetenta, tinuta necorespunzatoare si multe altele unii dintre vanzatori [...]
Prezentarea si demonstrarea produsului turisticPrezentarea si demonstrarea produsului turistic Demonstrarea produsului este o activitate de importanta majora, in scopul obtinerii unei decizii de cumparare. Se demonstreaza si nu oricum, pentru ca o persoana se decide adeseori sa cumpere [...]
Conversatia cu functie de abordare-intampinareConversatia cu functie de abordare-intampinare Orice act de vinzare care are loc intr-o unitate comerciala incepe cu intampinarea[1] clientului, etapa in care comunicarea non-verbala si cea verbala se desfasoara cu importantul scop de a [...]
Categorii de marketingCategorii de marketing Marketingul, ca optica moderna in conducerea activitatii economice avand la dispozitie un larg arsenal de metode si tehnici, are un camp vast de aplicare. Practic, promovarea marketingului este posibila si [...]
Decizia de cumparare si fortarea acesteia prin tehnici de concludereDecizia de cumparare si fortarea acesteia prin tehnici de concludere Decizia de cumparare este actul prin care cumparatorul potential consimte sa cumpere produsul. Exista cumparatori care decid rapid ti singuri, insa pentru cei mai mult [...]
Elementele unui proiect de marketing - amenintari si oportunitati.Elementele unui proiect de marketing - Amenintari si oportunitati. Acest capitol este o anexa la "conjunctura pietei" si se va axa pe implicatiile pozitive si negative ale pietei. . Care fluctuatii ale pietei va sunt defavorabile? . Ce [...]
Factori individuali umani - cauze ale comunicarii comercialeFactori individuali umani - cauze ale comunicarii comerciale Definitia comunicarii comerciale si a comportamentului de cumparare al consumatorului Comportamentul de cumparare este ansamblul de acte si procese de decizie care pr [...]
Stiluri comunicationale in negociereStiluri comunicationale in negociere Negocierea comerciala este o comunicare interpersonala in care doi protagonisti cauta cel mai bun acord posibil intr-o vanzare pastrandu-si totodata interesele personale intacte. Prin negociere protagoni [...]
Elemente din tipologia clientilor, din perspectiva comunicarii comercialeElemente din tipologia clientilor, din perspectiva comunicarii comerciale Definitia tipologiei clientului Clasificarea clientilor dupa un criteriu produce tipuri de clienti. In realitatea cotidiana tipurile nu exista, ci doar persoa [...]
Interviul pentru determinarea nevoilor clientuluiInterviul pentru determinarea nevoilor clientului Definitia descoperirii clientului: descoperirea clientului este sinteza globala a asteptarilor acestuia care se prezinta sub forma unei reformulari rezumate. Aceasta ar putea arata astfel: In [...]
Conversatia cu functie de intretinere-divertismentConversatia cu functie de intretinere-divertisment Uneori agentul de turism sau chiar managerul poate fi pus in situatia de a fi nevoit sa astepte din diferite motive o perioada mai lunga sau mai scurta de timp pana cand clientul va trece la [...]
Motivatia si necesitatea marketingului locurilorMotivatia si necesitatea marketingului locurilor In epoca contemporana, un numar din ce in ce mai mare de comunitati (orase, regiuni sau natiuni intregi) se confrunta cu deficite de finantare. Specialistii din domeniu denumesc aceasta situat [...]
Analiza vanzarii si mentinerea contactului cu cumparatorulAnaliza vanzarii si mentinerea contactului cu cumparatorul Un comert desfasurat dupa toate regulile nu se incheie odata cu finalizarea vanzarii. Clientul care a cumparat o data ramane un potential cumparator susceptibil de a efectua alte c [...]
Limbajul nonverbal in relatiile interpersonaleLimbajul nonverbal in relatiile interpersonale Limba romaneasca, important depozitar al memoriei culturale spune cu mult bun simt prin diferite proverbe despre utilitatea observarii persoanei celuilalt. "Cunosti totul dintr-un gest: Om [...]
ObiectiaObiectia Obiectia exprima dezacordul clientului legat de aspectul unui produs sau al unui serviciu. Clientul este interesat de produs dar i se pare ca ceva nu corespunde cu dorinta sa. Obiectiile pot fi clasificate in obiectii fonda [...]
Finalizarea interviului de vanzare si tehnici de despartire de clientFinalizarea interviului de vanzare si tehnici de despartire de client Etapa vanzarii s-a incheiat cu succes am putea spune, dar munca vanzatorului inca nu s-a sfarsit. Din perspectiva relatiilor cu clientul mai sunt inca multe de facut. Tre [...]
ArgumentareaArgumentarea Definitia argumentului Argumentul, din punc de vedere comercial este o caracteristica a produsului transformata in avantaj care raspunde unei nevoi si careia i se face proba. Avantajul este carcteristica care tine cont de nevoia [...]
Tranzactiile in contrapartidaTRANZACTIILE IN CONTRAPARTIDA Aspecte introductive Contrapartida reprezinta o modalitate de abordare a afacerilor internationale care presupune eliminarea totala sau partiala a instrumentelor de plata conventionale si exis [...]
Notiuni introductive de comunicare interpersonalaNotiuni introductive de comunicare interpersonala A vorbi despre comunicarea interpersonala este sinonim cu a aduce un omagiu cuvantului. Prin cuvinte incercam sa-i convingem de cava pe semenii nostri si sa le determinam actiunile. Prin el [...]
Politica de pretPOLITICA DE PRET Pretul si factorii sai de influenta Pretul reprezinta valoarea unui bun sau serviciu atat pentru vanzator cat si pentru cumparator. Valoarea atasata unui bun sau serviciu, pretul sau, se bazeaza atat pe elemente tangibile [...]
Pretul produselorPretul produselor Pretul unui produs este o notiune dinamica, foarte complexa. · Pretul unui produs - valoarea lui exprimata intr-o unitate de schimb, de obicei bani. · &nb [...]
Marketingul in activitatea de piata a intreprinderiiMARKETINGUL IN ACTIVITATEA DE PIATA A INTREPRINDERII. Mediul de marketing al intreprinderii. Intreprinderea moderna isi desfasoara activitatea intr-un mediu complex, aflat intr-o permanenta schimbare. Pentru a-si realiza [...]
Mediul de marketing al intreprinderiiMEDIUL DE MARKETING AL INTREPRINDERII Micromediul de marketing Micromediul include factorii si fortele cu actiune imediata asupra intreprinderii, care influenteaza direct succesul activitatii desfasurate si asupra carora si intrepr [...]
Strategii de succesSTRATEGII DE SUCCES INVESELESTE-TI ECHIPA ! COSTUMATI-VA VANZATORII ! REVENITI CU PICIOARELE PE PAMANT CUM SA-I CUCERITI PE TOTI CUM SA VINDETI UNEI E [...]
Conjunctura pieteiCONJUNCTURA PIETEI Abordat printr-o viziune statica, mediul economic social al intreprinderii se prezinta intr-o anumita stare de echilibru, evolutia sa se realizeaza prin trecerea succesiva de la o stare de echilbru la al [...]
Comunicarea integrata de marketingCOMUNICAREA INTEGRATA DE MARKETING Vanzarea personalizata Robert Louis Stevenson este cel care a observat ca "toata lumea traieste vanzand ceva". Cu totii suntem familiarizati cu modul in care firmele isi vand produsele si s [...]
Domeniile de aplicare si specializarea marketinguluiDOMENIILE DE APLICARE SI SPECIALIZAREA MARKETINGULUI De la aparitie si pana in prezent marketingul , ca teorie si practica a inregistrat o evolutie ascendenta. Provocat sa raspunda intr-o tot mai mare masura asteptar [...]
Definirea conceptelor de vanzare si marketingDEFINIREA CONCEPTELOR DE VANZARE SI MARKETING Gaseste combinatia cea mai buna pentru afacerea ta I: Care este diferenta dintre vanzari si marketing si cum pot sa le combin cat mai bine pentru a-mi dezvolta afa [...]
Planificarea strategica de marketingPLANIFICAREA STRATEGICA DE MARKETING Conceptul, necesitatea si nivelurile planificarii strategice de marketing Planificarea strategica de marketing reprezinta un proces complex de stabilire si mentinere a celei mai bune relatii in [...]
Dezvoltarea noului produs si strategiile ciclului de viata al produsuluiDEZVOLTAREA NOULUI PRODUS SI STRATEGIILE CICLULUI DE VIATA AL PRODUSULUI O companie trebuie sa fie buna la dezvoltarea si administrarea noilor produse. Fiecare produs pare sa parcurga un ciclu de viata - se naste, [...]
Esenta marketinguluiESENTA MARKETINGULUI Contextul aparitiei si promovarii Marketingului. to market = a vinde, a cumpara (ceva) pe piata. -Marketingul a aparut la inceputul acestui secol in SUA, dar a cunoscut o dezvoltare exploziva in an [...]
ConcurentaCONCURENTA O trasatura de baza a economiei de piata o reprezinta concurenta, motiv pentru care aceasta este cunoscuta si sub numele de economie concurentiala. Existenta si dezvoltarea concurentei este o ex [...]
ProdusulProdusul Conceptul de produs Se intelege prin produs orice poate fi oferit pietei spre atentie, achizitie, folosinta sau consum si care poate satisface o cerinta, dorinta sau o nevoie. Conceptul de produs include obiecte fizice, [...]
NegocierileNEGOCIERILE Strategii recomandate de mai multi CEO de succes Tocmai am terminat de scris cel de-al 19-lea capitol al noii mele carti "Gandeste si vinde precum un CEO". Tema este bazata pe strategii de negociere. Devr [...]
Marketingul si societatea : responsabilitati sociale si reguli de etica in marketingMARKETINGUL SI SOCIETATEA : RESPONSABILITATI SOCIALE SI REGULI DE ETICA IN MARKETING Companiile afla ce doresc consumatorii si produc acele bunuri, la preturi convenabile pentru cumparatori si producatori. Conceptul de [...]
Segmentarea pietei si pozitionarea pe piataSegmentarea pietei si pozitionarea pe piata · Segmentarea pietei - divizarea pietei relevante in grupuri relativ omogene de consumatori, avand nevoi si dorinte similare. · &nb [...]
Cum sa coordonezi o sedinta de brainstorming?Cum sa coordonezi o sedinta de Brainstorming? Multe sesiuni de brainstorming nu sunt atat de eficiente pe cat ar putea sa fie, deoarece sunt planificate sau conduse incorect. Iata o metoda mai buna! Daca asemenea sedinte devin p [...]
Politica de distributiePOLITICA DE DISTRIBUTIE Conceptul, continutul si rolul distributiei Politica de distributie cuprinde totalitatea deciziilor care se refera la o asigurare a treptelor de desfacere subordonate cu performantele intreprinderii.1 Concept [...]
Dezvoltarea marketingului. domeniile de aplicare si de specializare ale marketinguluiDEZVOLTAREA MARKETINGULUI. DOMENIILE DE APLICARE SI DE SPECIALIZARE ALE MARKETINGULUI Etape in evolutia teoriei si practicii de marketing Dinamismul economico-social reprezinta principala explicatie a aparitiei si dezvoltar [...]
Analiza mediului externAnaliza factorilor de macromediu · Marketingul strategic impune intelegerea mediului, sub toate aspectele: tendintele economice, sociale, politice, relatiile concurentiale, care influenteaza modul [...]
PiataPIATA Piata si caile de crestere a pietei Piata reprezinta sfera de manifestare si confruntare a cererii si ofertei si a realizarii lor prin intermediul vanzarii-cumpararii. Philip Kotler este cel care asociaza notiunile de piata cu [...]
Conceptul de marketingCONCEPTUL DE MARKETING Veti incepe o calatorie incitata pentru a invata despre marketing. Pentru a porni in directia corecta, vom defini mai intai marketingul si conceptele sale cheie. Apoi, veti invata diversele filosofii care ghideaza managem [...]
Afla cum sa redactezi cele mai bune scrisori pentru vanzariAFLA CUM SA REDACTEZI CELE MAI BUNE SCRISORI PENTRU VANZARI SAPTE PONTURI PENTRU A SCRIE O SCRISOARE DE VANZARI DINAMICA O SCRISOARE PERFECTA SCRIEREA UNEI SCRISORI PERFECTE. [...]
Managementul canalelor de marketing si a lantului de aprovizionareMANAGEMENTUL CANALELOR DE MARKETING SI A LANTULUI DE APROVIZIONARE Deciziile legate de canalul de marketing sunt printre cele mai importante decizii cu care se confrunta conducerea. Deciziile privind canalele unei [...]
PublicitateaPUBLICITATEA In prezent, publicitatea nu beneficiaza de o anumita definitie care sa indeplineasca toate functiile si rolurile in activitatea intreprinderii. Publicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirect [...]
Conceptul de leadershipCULTURA ORGANIZATIONALA SI LEADERSHIP-UL Cultura organizationala Ø Conceptul de cultura organizationala Dezvoltarea conceptului de cultura organizationala a fost favorizat [...]
Analiza concurentei din domeniul de activitateAnaliza concurentei din domeniul de activitate Topografia concurentei intr-un domeniu de activitate In cadrul unui domeniu de activitate firmele obtin performante diferite, iar acestea sunt determinate de strategiile adop [...]
Marketing si marketing on-lineMarketing si marketing on-line Marketing-ul. Concepte si evolutie. Conceptul de marketing. Definitii Pentru a putea intelege semnificatia si rolul marketingului, este nevoie sa privim mai intai la termenul de "marketing" in s [...]
Marketing directMarketing direct Conceptul de marketing direct Marketingul direct reprezinta 'un sistem interactiv de marketing care utilizeaza unul sau mai multe tipuri de media pentru a obtine din partea clientului un raspuns masurabil de ori [...]
Conceptul de marketingCONCEPTUL DE MARKETING Etape in evolutia conceptului de marketing Termenul marketing este de origine anglo-saxona si provine din verbul to market care inseamna a desfasura tranzactii de piata, a cumpara si a vinde. In literatura de [...]
Analiza mediului competitionalAnaliza mediului competitional · Pentru o abordare calitativa a conceptului de marketing, trebuie inteles mediul, sub toate aspectele: tendintele economice, sociale, politice, relatiile concurential [...]
Evaluarea strategiilor alternativeStrategiile de marketing indica modul in care se pot realiza obiectivele de marketing. Obiectivele de marketing vizeaza, in general, piata si/sau produsele, iar pentru atingerea lor se pot identifica o multitudine de strategii. Ast [...]
Introducere in marketing: definitii, istoric, functii, scopIntroducere in marketing: definitii, istoric, functii, scop Definitii · Marketingul semnifica organizarea procesului de conceptie a produselor, productia, desfacerea si activitatea de service [...]
Clienti si cumparatoriCLIENTI SI CUMPARATORI INTOTDEAUNA DUPA CUNOASTE-TI CLIENTUL! REUSITA IN CAZURILE IN CARE CLIENTII TE REFUZA ASCULTA-TI CLIENTUL ! PASTRAREA CLIENTILOR. [...]
Comunicarea in procesul vanzarii prin telefonComunicarea in procesul vanzarii prin telefon Vanzarea prin intermediul telemarketingului este o vanzare telefonica si de aceea este important ca operatorii si agentii de telemarketing sa cunoasca cateva din trucurile ce implica vanzar [...]
Politica de pretPOLITICA DE PRET Pretul reprezinta conditia premisa a efectuarii tranzactiilor pe piata, fiind inclus in mixul de marketing cu misiunea de a armoniza valoric relatia dintre cerere si oferta si poate fi definit ca forma de man [...]
Implementarea si controlul planului de marketingImplementarea si controlul planului de marketing Implementarea si controlul planului de marketing nu pot fi privite ca actiuni singulare. Metoda P.D.C.A.: Planificare, Desfasurare, Control, Analiza (Plan-Do-Check-Act), definita d [...]
Organizarea informatiei de marketingORGANIZAREA INFORMATIEI DE MARKETING Pentru a produce valoare superioara si satisfactie pentru consumatori, companiile au nevoie mereu de informatii. Programele de marketing bune incep printr-o intelegere [...]
Previziunea venitului din vanzariPREVIZIUNEA VENITULUI DIN VANZARI Conceperea unor previziuni rezonabile privind vanzarile este mai usoara decat iti imaginezi. Q: Cum previzionez veniturile anuale din vanzarile en detail pentru afacerea de di [...]
Planificarea de marketing si procesul de marketingPLANIFICAREA DE MARKETING SI PROCESUL DE MARKETING Planificarea strategica Multe companii opereaza cu planuri formale. Managerii sunt atat de ocupati incat nu mai au timp pentru planificare. Managerii firm [...]
Politica de distributiePOLITICA DE DISTRIBUTIE Distributia reprezinta: - traseul pe care il parcurg marfurile pe piata, de la producator la consumator; - a [...]
Promovarea vanzarilorPROMOVAREA VANZARILOR In literatura de specialitate conceptulului de promovare a vanzarilor ii sunt atribuite continuturi diferite: 1. Abordare comerciala. 2. Abordare tehnica. 3. Abordare de marketing. 4. Abordare c [...]
Cum sa recrutezi agentii de vanzari potrivitiCUM SA RECRUTEZI AGENTII DE VANZARI POTRIVITI PLANUL JOCULUI AGENTII CAUTATI IN CAUTARE DE PROFESIONISTI FOLOSESTE FORTA PLANUL JOCULUI Cauti angajati c [...]
Sfaturi utile in privinta vanzarilorSFATURI UTILE IN PRIVINTA VANZARILOR SFATURI PENTRU ANTREPRENORII INCEPATORI DOUAZECI SI NOUA DE PONTURI PENTRU MARKETING SI VANZARI SAPTE ASPECTE PE CARE UN CEO AR TREBUI SA LE CUNOASCA [...]
Analiza companieiAnaliza companiei Analiza mediului intern se realizeaza pentru a identifica punctele tari si punctele slabe ale companiei - repartizarea resurselor companiei pe diverse domenii de activitate, pe diverse functiuni, eforturile intrepr [...]
Marketingul in "era internetului"MARKETINGUL IN "ERA INTERNETULUI" Fortele majore in era internetului Era digitala si conectivitatea Multe din sistemele trecutului (de la telefon, ceasuri de mana, inregistrarile muzica [...]
Strategia produselor si serviciilorSTRATEGIA PRODUSELOR SI SERVICIILOR Acest capitol incepe cu o intrebare aparent simpla: Ce este un produs? Dupa ce raspunde la aceasta intrebare, capitolul cauta modalitati de clasificare a produselor pe piete [...]
Piata globalaPIATA GLOBALA Comertul Mondial in Secolul 21 Lumea se micsoreaza rapid datorita mijloacelor de comunicatie, de transport si al fluxurilor financiare. Produse facute intr-o singura tara - posetele Gucci, stilourile Mo [...]
PromovareaPromovarea O companie nu poate aspira la profit, perenitate, dezvoltare daca este confruntata cu probleme generate de afirmatii ca: 1. Nu te cunosc! 2. Nu-ti cunosc comp [...]
Segmentarea pietei, identificarea consumatorilor tinta si pozitionarea pentru obtinerea unui avantaj competitivSEGMENTAREA PIETEI, IDENTIFICAREA CONSUMATORILOR TINTA SI POZITIONAREA PENTRU OBTINEREA UNUI AVANTAJ COMPETITIV Este imposibil pentru companiile de astazi sa multumeasca toti cumparatorii de pe piata sau, cel puti [...]
Obiective si strategii de marketingObiective si strategii de marketing · Misiunea companiei èMisiunea marketingului · Obiectivele companiei èObiectivele de marketing [...]
Stabilirea preturilor produselor: consideratii si strategii legate de pretSTABILIREA PRETURILOR PRODUSELOR: CONSIDERATII SI STRATEGII LEGATE DE PRET Toate organizatiile profit si multe dintre cele non-profit trebuie sa isi stabileasca preturi pentru produse sau servicii. In sensul cel mai rest [...]
Politica de produsPOLITICA DE PRODUS Conceptul de produs si nivelurile sale Produsul este orice lucru care satisface o nevoie sau o dorinta si care este oferit pe piata1 . Un produs poate fi oferit sub forma de bun material, serviciu, idee, persoana [...]
Plasarea produselor - distributiaPlasarea produselor - distributia · Distributia - reprezinta ansamblul de activitati legate de transferul si manipularea produselor de la locurile unde acestea sunt produse la locurile unde ac [...]
Planul de vanzari - zilnic si anualPLANUL DE VANZARI - ZILNIC SI ANUAL PLANUL DE VANZARI ZILNICE PLANUL DE VANZARI PENTRU NOUL AN PLANUL DE VANZARI ZILNICE Cum sa cresti vanzarile ora cu ora I: Cum arata o zi obisn [...]
Piata intreprinderiiPIATA INTREPRINDERII Piata reprezinta terenul valorificarii activitatii unui cerc larg si eterogen de intreprinderi, fiecare urmarind ocuparea unei anumite pozitii in ansamblul pietei, care sa-i asigure realizarea eficienta [...]
Comportamentul consumatoruluiComportamentul consumatorului Caracteristici relevante ale clientilor potentiali Cele doua categorii mari de clienti, clientii individuali si clientii organizationali, vor fi influentati in achizitionarea produselor de caracteris [...]
Politica de produsPOLITICA DE PRODUS Politica de produs reprezinta conduita pe care o adopta firma, referitoare la dimensiunile, structura si evolutia gamei de produse si servicii ce fac obiectul propriei sale activitati. Aceasta atitudine trebuie sa a [...]
Planificarea strategica de marketingPlanificarea strategica de marketing Planificare strategica - Nu se poate vorbi de planificare strategica de marketing fara sa se faca referiri la planificarea strategic [...]
Mediul de marketingMEDIUL DE MARKETING "Mediul de marketing = oportunitati si primejdii" (Kotler) Altfel spus: rezultatele activitatii unei organizatii vor depinde de cunoasterea fiziomiei si mecanismului de functionare a mediului, precum si de ca [...]
Totul despre intalnirile de afaceriTOTUL DESPRE INTALNIRILE DE AFACERI Zece etape de urmat pentru o intalnire de afaceri de succes. Foloseste-te de aceste sfaturi in procesul de vanzare. Multi impresari trec prin tot felul de incercari in per [...]
Vanzarea en detail si en grosVANZAREA EN DETAIL SI EN GROS Comertul EN DETAIL Ce inseamna a vinde en detail? Comertul en detail cuprinde toate activitatile legate de vanzarea de bunuri si servicii, direct catre consumatorii finali, pentru uti [...]
Comunicatiile de marketingCOMUNICATIILE DE MARKETING Intreprinderea "comunica" atunci cand schimba informatii cu mediul sau. Strategia de comunicare a intreprinderii = componenta a planului de marketing. Comunicare ↔ promovare: · &nb [...]
Strategii de vanzareSTRATEGII DE VANZARE 10 PONTURI PENTRU O AFACERE CARE FUNCTIONEAZA. FARA JOACA. DOAR MUNCA CREAREA UNEI REACTII DE VANZARI IN LANT TACTICI DE VANZARE CREATIVE [...]
Politica de produsPOLITICA DE PRODUS Produsul poate fi definit ca un anasmblu de atribute si caracteristici functionale, reunite intr-o forma identificabila si tangibila, ce pot fi apreciate obiectiv cu ajutorul parametrilor fizici, chimici, [...]
Esenta functiile si locul marketingului in familia stiintelor economiceESENTA FUNCTIILE SI LOCUL MARKETINGULUI IN FAMILIA STIINTELOR ECONOMICE 1 CONTEXTUL APARITIEI SI PROMOVARII MARKETINGULUI In limbajul general si in special in actiunile intreprinzatorilor si al specialistilor implicati [...]
Organizarea si desfasurarea activitatii unui department de telemarketing in cadrul unei companiiOrganizarea si desfasurarea activitatii unui department de telemarketing in cadrul unei companii Conceptul de telemarketing. Definire. Avantaje Telemarketingul este o metoda relativ recenta de vanzare, utilizata mai putin in Ro [...]
Comunicarile integrate de marketing: reclamele, promotiile de vanzari si relatiile publiceCOMUNICÃRILE INTEGRATE DE MARKETING: RECLAMELE, PROMOTIILE DE VANZÃRI si RELATIILE PUBLICE Marketingul modern vrea mai mult decat doar sa creeze un produs bun, sa-i dea un pret atractiv si sa il ofere [...]
Formele publicitatiiFORMELE PUBLICITATII Acestea pot fi grupate in functie de anumite criterii: I. In functie de obiectul publicitatii: a. Publicitatea de produs ( serviciu de marca) b. Publicitatea institutionala. a. Publicitatea de produs ( se [...]
Etapele vanzariiETAPELE VANZARII INTRODUCERE PREZENTARE POST-ANALIZA INTRODUCERE Depasirea performantelor anterioare. Rezumat 1. Concepeti o lista cu etapele necesare atingerii sco [...]
Totul depre suprematia in vanzariTOTUL DEPRE SUPREMATIA IN VANZARI URMEAZA LIDERUL . SI DESCOPERA CELE CINCI PARTICULARITATI PE CARE LE AU IN COMUN CEI MARI O PUTERE MAI MARE SUPRAVEGHEREA PERSONALULUI DIN VANZARI [...]
Analiza situatiei, instrumente si metode de analiza analize de portofoliuAnalize de portofoliu Analizele de portofoliu sunt realizeazate cu: - Matricea Boston Consulting Group -BCG - Metoda General Electric -GE Analiza portofoliului de afaceri cu matricea BCG: - & [...]
Comportamentul consumatoruluiCOMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI Consumatorul - trasaturi si factori de influenta Una din cele mai importante variabile ale mediului de marketing asupra carora firma nu are control dar pe care incearca sa o influenteze in sensul dorit e [...]
Comportamentul consumatorilor si al cumparatorilor-intreprinderiCOMPORTAMENTUL CONSUMATORILOR SI AL CUMPARATORILOR-INTREPRINDERI Exista numerosi factori de natura diferita care isi pun amprenta asupra comportamentului de cumparare al consumatorilor. Acesta nu este niciodata sim [...]
Conectarea intreprinderii la dinamica mediului economico-socialCONECTAREA INTREPRINDERII LA DINAMICA MEDIULUI ECONOMICO-SOCIAL - Politica de marketing a intreprinderii (coordonate) 1) Continutul, rolul si conditiile formarii politicii de marketing: Actionand intr-un mediu dinamic si fiind oblig [...]
Tot ce trebuie sa stii pentru a-ti suna clientiiTOT CE TREBUIE SA STII PENTRU A-TI SUNA CLIENTII SASE ETAPE CU AJUTORUL CARORA SA TRANSFORMI UN APEL RECE INTR-O VANZARE FIERBINTE. APELAREA POTENTIALILOR CLIENTI FII CREDIBIL ! [...]
Politica de promovarePOLITICA DE PROMOVARE Procesul de comunicare Politica de comunicare cuprinde toate masurile interne si externe intreprinderii care actioneaza asupra cunostintelor, conceptiilor si atitudinilor participantilor la piata fata de perfor [...]
Locul si importanta activitatii promotionale in economia modernaLOCUL SI IMPORTANTA ACTIVITATII PROMOTIONALE IN ECONOMIA MODERNA 1. Activitatea promotionala - este o componenta a marketingului modern. In organizatie, activitatea promotionala presupune: a. Producerea si distribuirea de bunu [...]
Mediul de marketingMEDIUL DE MARKETING In acest capitol, veti descoperi ca marketingul nu opereaza izolat intr-un vid, ci intr-un mediu aflat intr-o permanenta schimbare. Ceilalti participanti care fac parte din acest mediu [...]
Strategii de segmentare a pietei si pozitonare posibilitati de segmentarePosibilitati de segmentare · Segmentarea pietei - divizarea pietei relevante in grupuri relativ omogene de consumatori, avind nevoi si dorinte similare. · & [...]
Segmentarea pietei si pozitionarea pe piataSegmentarea pietei si pozitionarea pe piata · Segmentarea pietei - divizarea pietei relevante in grupuri relativ omogene de consumatori, avand nevoi si dorinte similare. · &nb [...]
Mediul de marketingMEDIUL DE MARKETING In cadrul conceptului de marketing mediul in care actioneaza intrprinderile, organizatiile sau institutiile ocupa o pozitie centrala, marketingul presupunand desfasurarea activitatilor acestora in concord [...]
Cum se redacteaza o brosura de succesCUM SE REDACTEAZA O BROSURA DE SUCCES O METODA SIGURA DE A-TI FACE BROSURILE CITITE Materiale publicitare de succes O METODA SIGURA DE A-TI FACE BROSURILE CITITE Compania dvs ch [...]
|
