 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing international
» Controlul activitatii de marketing international
|
|
Factori care influenteaza controlul in marketingul international |
|
| Eficienta sistemului de control al actitatilor externe este influentata de o serie de factori ca : divesitatea mediilor ; marimea actitatilor internationale ; lipsa datelor adecvate ; conceptia conducerii; sistemele de comunicatii, distanta geografica [15 ; 546-549, 1 ; 692-694]. a. Diversitatea mediilor. Structurile legale, sistemele politice, valoarea monedei, caracteristicile sociale, factorii culturali complica sarcina elaborarii si controlarii programului de marketing. Datorita acestei mari diversitati de conditii de mediu, fiecare dizie cauta sa elaboreze uri care sa reflecte situatiile locale pentru fiecare produs si piata importanta. Dizia simte nevoia de a actiona independent in elaborarea urilor si prioritatilor pentru a satisface cerintele locale, desi aceste unitati sunt, din punctul de vedere al strategiei globale, strans interdependente, deoarece toate actitatile trebuie combinate pentru a realiza un singur obiectiv, al firmei. in felul acesta, apar conflicte continue intre nevoile, situatiile concrete locale si obiectivele generale ale firmei. Diversitatea acestor probleme se reflecta si in sistemul de control. b. Marimea actitatilor internationale. Pe masura cresterii ponderii vanzarilor in strainatate, conducerea dene mai activa in luarea deciziilor prind pietele internationale. De asemenea, o data cu intensificarea actitatii filialelor externe, frecventa deciziilor impuse de sediul central descreste si frecventa deciziilor impartite cu sediul central se mareste. c. Lipsa datelor adecvate. Imprecizia si lipsa datelor disponibile prind conditiile economice, piata si consumatorii afecteaza in mare masura controlul. Daca ul de marketing si scopurile intr-o anumita tara se bazeaza pe date necorespunzatoare, atunci capacitatea de a controla si modifica actitatile de marketing vor fi influentate in mod negativ. in plus, insilitatea politica si economica fac dificila elaborarea de preziuni pe care sa se bazeze ul de marketing. Prin urmare, procesul de control trebuie sa fie destul de flexibil, pentru a compensa imprecizia si insilitatea datelor pe care se bazeaza urile. d. Conceptia conducerii. Conceptia conducerii prind raportul centralizare/ descentralizare influenteaza elaborarea sistemului de control. Un sistem de control puternic centralizat va cere un sistem de comunicatii eficient, pentru ca sediul central sa primeasca informatiile in timp util si sigur, in vederea luarii deciziilor adecvate, pentru a le transmite apoi, rapid, conducerii locale in scopul implementarii imediate. Tabel 12.1 - Probleme de control Indicatori Caracteristici Nederularea actitatilor externe conform urilor si asteptarilor Se aplica la vanzarile dintr-o zona specifica sau la o linie particulara de produse ; mai acuta cand partea de piata scade, in timp ce vanzarile cresc. Lipsa controlului financiar asupra actitatilor din strainatate Referitoare la conceptia firmei despre centralizare--descentralizare si la gradul in care este delegata autoritatea managerilor straini; complicata, in plus, de legile prind taxele externe. Duplicarea personalului administrativ si a serciilor Mai obisnuita cand liniile de produse din strainatate se dezvolta ca o extensie a liniilor interne sau cand sunt facute achizitii importante. Subutilizarea facilitatilor de productie sau distributie din strainatate Mai obisnuita cand liniile de produse se extind in strainatate in mod independent una de alta sau cand nu are loc consolidarea dupa fiiziune. Duplicarea vanzatorilor din serciul de vanzare si din domeniile specializate Obisnuita cand firmele vand produse tehnice, precum articole chimice de specialitate sau echipamente electronice. Proliferarea entitatilor legale relativ mici si/sau unitatilor de operare intr-o tara sau arie geografica Rezulta adesea din infiintarea unei noi filiale, de fiecare data cand o dizie interna patrunde intr-o noua tara. Proliferarea distribuitorilor Suprapunerea acoperirii si intereselor conflictuale. Cresterea gerilor referitoare la serciile pentru clienti in strainatate Adesea o simptoma ca personalul de marketing din zona nu are o actitate coordonata de abordare a clientilor obisnuiti. Conflicte intre dizii sau filiale, ori intre clientii din domeniu Cel mai adesea cand o firma se extinde intr-o noua zona geografica, de asemenea, cauzata de introducerea de noi produse in strainatate si achizitii sau furnizari. Un sistem de control descentralizat poate sa nu ceara un astfel de sistem de comunicatii, insa va solicita silirea unui set de obiective bine documentat pentru fiecare unitate. Aceste obiective vor ajuta la luarea deciziilor locale si la controlul realizarii acestor decizii in vederea atingerii obiectivelor firmei. e. Sistemele de comunicatii. Un sistem eficient va facilita controlul actitatilor. Procedeele de comunicatie fizica, precum telefonul, posta, telexul, faxul si zitele personale sunt puternic afectate atat de distante, cat si de amplasare. Cu cat o tara are un sistem de comunicatii mai dezvoltat, cu atat va fi mai usor procesul de comunicare si, implicit, de control. f. Distanta geografica. Sistemul de control este influentat si de distanta geografica ce separa sediul central de diziile de lucru. Cu cat aceasta este mai mare, cu atat timpul, cheltuielile si posibilitatea de a produce erori se maresc. Distanta geografica afecteaza si teza cu care sunt implementate modificarile si sunt detectate problemele ce se pot i. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
