Indiferent de natura lor, toti cumparatorii parcurg un proces similar de alegere a unui produs sau serviciu, asa cum este redat in . 5.2. Desi acesta poate fi o viziune simplificata a unui proces complex, se poate obser lesne ca este influentat in mod puternic de factori economici, clasa sociala, familie, grupuri de referinta, gusturi, lori si atitudini. Daca procesul este similar de la o tara la alta, decizia finala de cumparare ria, datorita diferentelor intre sistemele sociale, economice si culturale. Cumparatorii difera prin ceea ce cumpara, motitia cumpararii, cine ia decizia cumpararii, modul cum cumpara si, in sfarsit, locul de unde cumpara. Desigur, acest fapt nu neaga similaritatile ce pot exista in comportamentul cumparatorilor din diferite tari si, deci, formarea unor segmente distincte.
|
