 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» targuri si expozitii
» Management si marketing
|
|
Locul si definitia marketingului |
|
| Marketingul, parte componenta si instrument ale managementului Fundamentul managementului Progresele cilizatiei au transformat treptat mecanismul simplu al schimbului de marfuri intr-o structura pluridimensionala a unui complex industrial si comercial compus dintr-un lant de categorii de producatori de marfuri si sercii, comercianti, transportatori, intermediari, beneficiari, utilizatori si consumatori de dimensiuni si tipuri extrem de variate. Aceasta structura complexa se afla in continua mutatie, schimbare, transformare, restructurare, cu o remarcabila crestere a rapiditatii, varietatii si adaptarii la noile conditii si necesitati, pe masura dezvoltarii societatii si complexului industrial, mai ales in ultimii ani. Structura complexa la care facem referire, in evolutie continua, constituie fundamentul managementului. Datorita complexitatii si evolutiei sale sub toate aspectele, managementul nu poate fi elucidat Principiul general al managementului.In ciuda acestei complexitati, managementul se bazeaza pe un principiu relativ simplu: intreaga actitate economica este indreptata spre doua scopuri paralele si interdependente, cu conditionare reciproca: - productia si livrarea de marfuri si sercii necesare consumatorilor; - asigurarea mijloacelor prin care consumatorii pot procura marfurile si serciile. Acest principiu, simplu si clar, constituie scopul de baza al managementului. Principalele actitati ale managementului modern Acestea pot fi inscrise in patru mari categorii: (a) ificarea (programarea, prognozarea); (b) controlul pluridisciplinar; (c) coordonarea; (d) motivatia (esenta conducerii). Locul marketingului in management. Marketingul este inclus, de regula, in categoria controlului pluridisciplinar, din care fac parte: controlul varietatii si disponibilitatii informatiei; productia de marfuri si sercii; marketingul, considerat ca avand unul din cele mai eficiente impacturi asupra intregii actitati; managementul financiar; managementul personalului. Motivatia personalului Desi vom dezvolta ceva mai departe unele notiuni de baza ale marketingului, vom face in primul rand referire la cateva aspecte ale motivatiei personalului care, in destul de multe cazuri, sunt neglijate sau ignorate de conducatorii unor companii si timente, cu impact ulterior extrem de negativ asupra actitatii acestora, inclusiv asupra marketingului. Insistam asupra acestui aspect deoarece actitatea practica a dovedit de nenumarate ori ca progresul, rezultatele pozitive depind si sunt conditionate in masura considerabila, de motivatia, dedicatia si iscusinta personalului de executie condus cu competenta de manageri. Acestea sunt, in principal, urmatoarele: - asigurarea, stimularea si mentinerea interesului personalului prin informarea permanenta si transparenta deciziilor prind dezvoltarea si evolutia companiei sau timentului; - mentinerea loialitatii prin tratament corect, echiil, fara discriminari, in ceea ce priveste alocarea, dimensionarea si cuantificarea actitatii, nivelul castigurilor, natura masurilor disciplinare si recompensatorii, etc; - inlaturarea si etarea hotarata a "loialitatii" de grup sau fata de o anumita persoana din esalonul de conducere, bazate pe criterii preferentiale, discriminatorii, incompatibile din punct de vedere moral; - promovarea spiritului armoniei de echipa, prin dialog si consultare permanente in ambele sensuri la toate nivelurile ierarhice, receptitate la problemele si sugestiile personalului executiv subordonat, cu prioritate la acelea prind dezvaluirea aspectelor negative si deficientelor actitatii si cauzalitatii acestora, modalitatile de inlaturare a lor, ideile inovatoare, valoroase pentru progresul si bunastarea companiei si personalului; - asigurarea si mentinerea interesului in actitatea companiei prin promovarea sentimentului de participare si importanta a contributiei fiecarui salariat la prosperitatea si progresul acesteia; - prevenirea sentimentelor de frustrare, culpabilizare, prin asigurarea unui sistem receptiv, binevoitor de rezolvare a nemultumirilor, necazurilor, etc; - incurajarea dialogului onest, productiv intre conducere si personalul executiv sau organizatiile acestuia (sindicate, asociatii de intrajutorare, etc.) prin canalizarea sa spre progresul si optimizarea actitatii companiei, prin asentimentul participativ al tuturor salariatilor; - mentinerea impartialitatii prin asigurarea unei discipline participative, de conlucrare la toate esaloanele, precum si prin corectitudine si obiectitate in adoptarea deciziilor; - tratament obiectiv, egal, fara discriminari, al personalului la toate esaloanele ierarhice, combinate cu exemplul personal, transparenta si explicarea motivatiei deciziilor, inclusiv acelea prind promovarea, salarizarea sau penalizarea; - nu in ultimul rand, cultivarea, incurajarea si stimularea responsabilitatii personale fata de actitatea si rezultatele companiei. Calitatea, calificarea, competenta, comportamentul, responsabilitatea, loialitatea, spiritul de echipa in actitatea personalului, completate obligatoriu de dialog, abordare deschisa, obiectiva si principiala a problemelor companiei, exemplu personal la toate esaloanele ierarhice sunt apreciate ca fiind cheia, motorul progresului si bunastarii unei companii, inclusiv ale salariatilor sai. Chiar in conditiile unei actitati de marketing adaptate perfect la criteriile si cerintele pietii, neglijarea sau ignorarea oricaruia din aspectele sus-mentionate po Definitia si scopul marketingului Definitie Teoreticienii si expertii au elaborat un numar relativ mare de definitii ale marketingului care, desi au cuprins trasaturile sale esentiale, nu au reusit totusi, fiecare luata in parte, sa acopere intreaga sa complexitate. Astfel: Expresia "marketing" prone de la participiul prezent (edentiind ideea de actiune continua) al verbului englezesc "to market" ( a efectua tranzactii de piata, a nde, a lansa pe piata un produs, a gasi piata/debuseu). De-a lungul anilor, acest cuvant a fost acceptat ca atare, in majoritatea limbilor scrise. Asociatia Americana de Marketing defineste marketingul ca realizarea actitatilor economice care dirijeaza fluxul bunurilor si serciilor de la producator sau prestator spre consumator sau utilizator. Profesorul american William J. Stanton defineste marketingul ca un intreg sistem de actitati economice legate de programarea, preturile, promovarea si desfacerea produselor si serciilor destinate sa satisfaca cererea consumatorilor actuali si potentiali. Dr. Peter Prinz Wittgenstein, Presedintele Confederatiei Industriilor Targurilor si Expozitiilor din Germania (AUMA), defineste marketingul ca ificarea, coordonarea si monitorizarea actitatilor companiei indreptate spre pietele actuale si potentiale, aceste actitati sernd scopului realizarii pe termen lung, a cerintelor clientilor, pe de o parte si atingerii obiectivelor companiei, pe de alta parte. Profesorul J. L. Hanson, de la Colegiul de Tehnologie Huddersfield din Marea Britanie, a definit marketingul ca actitatea de distribuire, desfacere a produsului si serciului, atat de la locul productiei sau initierii cat si din depozit sau portul de import, catre consumatorii, producatorii sau beneficiarii solicitanti. Cum aceasta definitie se aplica si serciilor, ea este valabila si in cazul targurilor si expozitiilor. Noi ne oprim, insa, asupra unei definitii care apare mai simpla, mai clara, respectiv aceea ca marketingul este procesul determinarii cererii pentru o anumita marfa ori pentru un anumit serciu, ca baza a vanzarii si distributiei sale catre consumator sau utilizator, avand ca scop realizarea unui anumit profit. Elementele de baza ale marketingului Cea mai simpla operatiune de marketing cuprinde trei elemente de baza: productia-vanzarea-consumul, care se conditioneaza reciproc. Pe masura dezvoltarii si cresterii complexitatii procesului de marketing, intre aceste elemente s-au interpus un numar din ce in ce mai mare de verigi, actitati interdependente, intermediare, complementare, cum ar fi: - conceptia si proiectarea produsului ori serciului; - comertul cu ridicata si cu amanuntul, intermedierea; - expeditiile, transportul, manipularea, depozitarea; - reclama si publicitatea, actitatea de public relations; - sondajele de opinie si alte modalitati de determinare si influentare a opiniilor consumatorilor si utilizatorilor, a dimensiunilor, caracteristicilor si tendintelor cererii. Scopul Realizarea unui profit cat mai substantial, prin oferirea unui produs ori serciu adaptat la un nivel cat mai ridicat cerintelor, exigentelor, gusturilor cumparatorului sau utilizatorului, se efectueaza prin cercetarea de marketing. Aceasta imbratiseaza o multitudine de domenii a caror specificitate depinde de natura, caracteristicile si particularitatile produsului sau serciului oferit si ale segmentului de piata caruia i se adreseaza, capabilitatea si strategia cumparatorului, etc. Intre acestea, enumeram: - durata in timp a ideilor noi si elementelor inovatoare care dene din ce in ce mai scurta, pe masura evolutiei, progresului si mutatiilor in domeniile stiintei, tehnologiei, productiei, comertului, circulatiei, schimbului de informatii, etc; - mutatiile rapide ce se manifesta in gusturile, preferintele, deprinderile, mentalitatile cumparatorului sau utilizatorului; - necesitatea testarii de catre consumator sau utilizator, a unui nou produs ori serciu inainte de lansarea sa pe piata; - calitatea, pretul, aspectul, modalitatea preconizata de* vanzare si desfacere, disponibilitatea din punct de vedere cantitativ si al termenului de livrare intr-un anumit punct geografic; - posibilitatea de finantare in etapele intermediare, anterioare vanzarii si incasarii contravalorii produsului ori serciului; - eficienta reclamei si publicitatii; - nivelul de vanzare si desfacere, segmentul de piata si dimensiunea acestuia; - evolutia, dezvoltarea, diversificarea, mutatiile prezibile ale pie-tii zate, periodicitatea sau regularitatea acestora din urma. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
