 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» targuri si expozitii
» Tendinte de dezvoltare in evolutia targurilor si expozitiilor
|
|
Accentuarea informatizarii |
|
| in paralel cu accentuarea intelegerii importantei prestarii unor servicii de calitate cat mai inalta, s-a impus temeinic aprecierea profunda a necesitatii ridicarii valorii si diversificarii mijloacelor si modalitatilor de comunicare. Comunicarea efectiva, eficienta, stringent necesara in toate domeniile activitatii economice si comerciale, cu deosebire in industria targurilor si expozitiilor, impune utilizarea unor tehnici moderne, adecvate care retin atentia si determina receptivitate intr-un mod pozitiv, altfel fiind imposibil ca mesajul sa impresioneze ori sa fie retinut in scop de valorificare. O trasatura general acceptata a comunicarii este creativitatea sa, insotita de adresabilitate directa (fara meandre si ocolisuri), concizie si adapilitate la cerintele si obiectivele partene Utilizarea modalitatilor de comunicare moderne aratate se face cu eficienta deosebita in cadrul activitatii de targuri si expozitii. Aceasta presupune, insa, elaborarea unui sistem de informatii credibile, veridice, exacte, cu puternica disponibilitate si grad inalt de creativitate, adresabilitate precisa si inovatie, care sa poata fi receptate cu usurinta de cei interesati ori de cei vizati de catre creatorul sau emitatorul informatiei. in cele ce urmeaza, se r face referiri la preocuparile organizatorilor de mari targuri de prestigiu si calitate deosebite in ul elaborarii, disponibilizarii informatiilor si, mai ales, in ul organizarii sistemelor informationale, de care sa beneficieze participantii la realizarea targurilor si care sa fie utilizate eficient in cadrul proceselor de comunicare si promovare. Avantajul primordial al unei asemenea abordari consta, in primul rand, in plasarea intr-o pozitie avantajoasa din punct de vedere concurential, premisa a succesului. Factori determinanti O varietate de factori cu influenta directa asupra informatiilor care stau la baza comunicarii precum si asupra prestigiului targurilor au impus necesitatea cresterii rapide a informatizarii acestora, printre care se pot enumera: - necesitatea cresterii si diversificarii lumului, ridicarii calitatii activitatii de prospectare si promovare; - utilizarea si valorificarea mai depline si eficiente a lumului in crestere continua al informatiilor in cercurile de afaceri, cu trimitere prioritara la targuri si expozitii, care pot fi obtinute cu rezultate pozitive printr-o selectare atenta si judicioasa, atat de organizatori cat si de ceilalti factori implicati in realizarea lor; - neile cresterii capacitatii concurentiale prin diversificarea si cresterea calitatii serviciilor, mai ales ale celor specializate; - necesitatea efectuarii cu promptitudine a unor sondaje de opinie si studii care sa poata fi utilizate eficient ca instrumente in activitatile de management si marketing; - imperativul mentinerii costurilor la un nivel rezonabil scazut odata cu cresterea calitatii si diversitatii prestatiilor de ori ce natura. Dotarea cu noi echipamente Cu deosebire in randul marilor targuri-lider din lume, cu prestigiu si valoare ridicate, se constata o crestere accentuata a lumului achizitiilor de noi echipamente de birotica, de calcul electronic si computere, sisteme de hardware si software din ultima generatie etc. Este o postura farizanta in cadrul ineviilei confruntari concuren-tiale odata cu aparitia unor noi targuri si expozitii si cresterea treptata a valorii si prestigiului multora din ele precum si, nu in ultimul rand, necesitatea de satisfacere cat mai deplina a cerintelor expozantilor si vizitatorilor profesionali in toate componentele si implicatiile acestora. Cele aratate mai sus presupun mari investitii financiare initiale al caror cost, in cazurile cand sunt efectuate judicios, se amortizeaza insa extrem de rapid, insotite de multiple avantaje in ul cresterii eficientei, calitatii, promptitudinii in servicii, numarului de manifestari expozitionale si conexe, de expozanti si vizitatori, orientarii activitatii de perspectiva spre segmentele prioritare ale diverselor piete si, mai ales, spre realizarea obiectivului principal, profitul. Strategii de informatii Strategiile de informatii difera in functie de conceptul adoptat, dimensiunea, calitatea, prestigiul targurilor, obiectivele vizate si, mai ales, de disponibilitatea mijloacelor financiare investitionale. Acestea se elaboreaza in functie de proiectiile de dezltare ale organizatorilor targurilor respective rezultate din sondaje de piata si studii de oportunitate fundamentate temeinic. O parte din marii organizatori de targuri internationale cu dimensiuni mari, prestigiu si calitate ridicate, cu experienta si traditie indelungate dispun deja de sisteme informationale multilaterale, pluri-functionale, integrate si sectoriale. O trasatura comuna a strategiilor marilor organizatori de targuri internationale privind dezltarea propriului sistem informational consta in aceea ca ele imbraca in general urmatoarele domenii care se afla in relatie de interdependenta si conditionare reciproca: - I.T. - Tehnologia informatiei, care cuprinde, dirijeaza si propulseaza intreaga activitate informationala si, implicit, de comunicare; - I.C.T. - Tehnologii integrate de informatii si comunicare; - I.S.D.N. - Retea digitala de servicii integrate pentru comunicare si transmiteri de statistici, informatii, imagini, inregistrari audio si video; - L.A.N. - Retea integrata locala (pentru o anumita zona limitata cum ar fi, spre exemplu un complex expozitional de largi dimensiuni) de comunicare si transmitere; - M.A.N. - Retea integrata metropolitana de comunicare si transmitere (proiectata in general pentru mari centre urbane); - W.A.N. - Retea integrata de comunicare si transmitere pentru zone foarte largi (cum ar fi: o tara, un grup de tari, un continent); - A.T.M. - Modul de transfer informational asincron pentru comunicare si difuzare prin retele L.A.N., M.A.N. si W.A.N., precum si pentru comunicare si difuzare de imagini video pe fond audio; - D.P. - Procesarea datelor fie in cadrul unui singur departament centralizat fix fie, mai recent, in cadrul diferitelor departamente functionale, ultima modalitate avand avantajele aplicabilitatii directe si la obiect precum si eficientei mult mai ridicate; - P.C. - computere personale la dispozitia fiecarui salariat, integrate intr-un sistem software unitar cu inalt caracter aplicativ; - C.A.D. - proiectarea asistata pe calculator; - C.A.M. - productie si prelucrare asistate pe calculator, in cazul companiilor sau departamentelor specializate in constructia, amenajarea, echiparea si decorarea targurilor si standurilor. Activitatea informationala, devenita in ultimii ani indispensabila ca suport eficient al intregii activitati expozitionale, inclusiv al intregii palete de manifestari conexe si servicii, este coordonata, cel mai frecvent, de un departament de procesare a datelor (D.P.D.), care asigura o gama larga de servicii, incepand de la suporturi hardware si software, continuand cu programe de instruire si servicii "hotline" directe, cu caracter de urgenta si noutate, pentru gestionarea proiectelor si operatiunilor. in vederea asigurarii promptitudinii serviciilor la costuri cat mai scazute, activitatea informationala se desfasoara, de regula, pe urmatoarele linii directoare, cu diferentieri de la un organizator la altul: - mentinerea numarului de sisteme software individuale la un nivel minim posibil; - utilizarea sistemelor informationale standard deschise; - integrarea celor mai bune si eficiente solutii aplicative indiferent de sistemele hardware si cele de operare utilizate; - descentralizare si diseminare cat mai profunde ale informatiilor; - utilizarea asa-numitului sistem server automat, fara sau cu evitarea trecerii operatiunilor printr-un sistem central de computere; - capacitate ridicata de adaptare si deschidere la viitoare tehnologii noi, mult mai performante. Aplicatii integrate Indiferent de sistemul selectionat si aplicat, ca regula generala, se au in vedere urmatoarele coordonate de baza: - acces facil de la un singur terminal la toate aplicatiile; - confirmarea conectarii si deconectarii prin sistemul central; - meniuri de aplicatii specifice fiecarui utilizator si beneficiar; - evitarea pe cat posibil a terminalelor si centrelor de operare personalizate; - asigurarea primirii pe ori ce tip de imprimanta in cadrul intregului sistem; - protectia securitatii si accesului informatiilor si aplicatiilor; - asigurarea independentei de operare indiferent de numarul serve-relor uilizate; - conectarea la un sistem rapid si flexibil de comunicatii; - acces potential si facil la resursele informationale. Aplicatii specifice manifestarilor expozitionale Ca o trasatura comuna, insa cu diferentieri de la organizator la organizator si de la un targ la altul, sistemele software adoptate in cadrul targurilor asigura in principiu urmatoarele activitati de baza: - sistemul de rezervare a pavilioanelor pentru expunere (in functie de numarul, diversitatea, tipul expozantilor si tematica sau profilul targului), a salilor de conferinte, congrese etc. (in functie de tematica acestora si segmentele participantilor de specialitate vizati, proiectia dimensionala si durata manifestarii conexe respective); - evidenta, actualizarea si urmarirea modului de derulare in termen a contractelor si comenzilor; - instructiuni si prevederi tehnice privind serviciile, cum ar fi: conceptul, proiectarea, constructia, amenajarea, echiparea si decorarea standurilor, executarea instalatiilor si bransamentelor tehnice de aprovizionare cu energie electrica, apa, gaze, aer comprimat precum si de canalizare; - primirea, prelucrarea si transmiterea comenzilor pentru executie; - facturarea costurilor serviciilor prestate si celorlalte tarife. Grupele de activitati mentionate sunt, de regula, divizate cat mai detaliat posibil cu codificare precisa, in cadrul sau interiorul sistemului informational pe calculator adoptat, cu scopul principal al cresterii vitezei si promptitudii la nivel operational integral, cuplate cu reducerea efortului uman, consumului de timp, sporirea exactitatii si prevenirea nesincronizarilor, precum si disponibilizarea timpului utilizabil in scopuri creatoare si inovatoare la nivelul fiecarui operator, in cadrul, in limitele si cu respectarea conditiilor si interdependentelor sistemului. Divizarea activitatilor se refera, in principal, la: - adrese si sisteme de adresare; - atragerea si promovarea expozantilor; - formularele de inregistrare si comenzile; - repetarea si completarea mesajelor la care nu s-au primit raspunsuri; - pregatirea elaborarii si editarii catalogului targului; - confirmari de cereri de inregistrare si comenzi; - transferul datelor pe C.A.D. (sistemul de proiectare asistata pe calculator); - executia proiectarii asistata pe calculator (C.A.D.); - transferul informatiilor de pe sistemul C.A.D. catre beneficiari, expozanti; - confirmarea amplasamentului si conuratiei standurilor; - facturarea serviciilor prestate si expedierea facturilor catre beneficiari; - operarea modificarilor solicitate de expozanti si confirmarea acceptarii lor; - transmiterea informatiilor (prin posta, fax telefon, posta electronica etc); - evidenta serviciilor specializate si modul lor de derulare; - instructiuni si prevederi pentru executarea serviciilor; - evidenta si transmiterea invitatiilor, biletelor, tichetelor, legitimatiilor de intrare pentru persoane si a tichetelor de parcare ori acces auto, pe categorii de expozanti, vizitatori profesionali, prestatori terti de servicii, public, oficialitati etc; - emiterea si transmiterea facturilor pentru servicii; - cercetari si sondaje in vederea elaborarii si crearii suportului statisticilor, elaborarea, valorificarea si diseminarea lor; - contracte si comenzi cu termene, conditii, modalitati de derulare; - alte operatiuni specifice. Varietatea operatiunilor, scopurilor si obiectivelor sistemelor informationale, in continua elutie, modernizare si adaptare la conditiile noi aparute pe piata targurilor si expozitiilor este relativ mare. Nu este scopul acestei lucrari sa faca referire detaliata la ele. Aceasta se va efectua intr-o lucrare mai ampla si, speram, cu caracter de pronuntata aplicabilitate. Ca o concluzie, actiunea de informatizare a targurilor si expozitiilor a fost determinata de urmatorii factori principali cu influenta majora in ul eficientei: - cresterea numarului si complexitatii, diversificarea targurilor, expozitiilor, manifestarilor conexe, serviciilor si activitatilor specializate destinate realizarii lor; - necesitatea satisfacerii cat mai depline a cererilor tuturor clientilor (expozanti, vizitatori profesionali, solicitanti de informatii etc); - necesitatea cresterii vitezei de prelucrare si promptitudii realizarii intregii game de servicii si activitati specializate. Se poate anticipa ca, prin dezltarea unui sistem integrat de informatizare, se va realiza o mutatie calitativa esentiala indreptata spre: - satisfacerea cererii crescande de informatii a clientilor ca suport farizant al cresterii numarului, diversificarii si eficientei participarii acestora la targuri, expozitii si manifestari conexe in sprijinul lor; - obtinerea si disponibilizarea unor informatii cat mai cuprinzatoare si veridice care sa se constituie in instrumente utile, facile, accesibile in activitatea de prognozare, identificare si cuantificare a laturilor deficitare ale activitatii, pentru inlaturarea lor prompta precum si a laturilor farizante calitativ in vederea valorificarii si extinderii utilizarii lor; - castigarea si ocuparea unei pozitii farabile in cadrul procesului de confruntare concurentiala cu alte targuri cu profil asemanator si, mai ales, cu alti organizatori, precum si reorientarea rapida spre servicii care nu sunt oferite ori sunt oferite la un nivel calitativ si intr-o gama insuficiente de catre alti organizatori, targuri, expozitii sau manifestari conexe concurente. Este demna de subliniat necesitatea stringenta ca actiunea de informatizare, utilizabila ca suport temeinic al comunicarii in cadrul targurilor si expozitiilor, sa fie permanent si perseverent sprijinita de creativitate, inovatie, pasiune, dedicatie, adapilitate, receptivitate la inovatiile altora, insatisfactie permanenta asupra propriilor rezultate obtinute, iscusinta si pricepere in randul conducerii executive, motivatie, stimulare si sprijinire permanenta, fara discriminari, a activitatii, pregatirii profesionale, responsabilitatii, comportamentului civilizat, onestitatii, loialitatii si atasamentului fata de companie ale personalului de executie. Preocupari recente ale UFI si ale marilor organizatori de targuri internationale indreptate spre modernizarea, standardizarea si simplificarea procedurilor de lansare si realizare a targurilor internationale Odata cu ritmul din ce in ce mai alert de aparitie si dezltare a unor noi tehnici de promovare, informatizare si realizare a targurilor internationale, a sporit considerabil preocuparea factorilor implicati, in special a marilor organizatori, asociatii internationale, nationale si regionale ale acestora, indeosebi UFI, indreptata spre modernizarea, standardizarea si simplificarea intregului complex al activitatilor de lansare si realizare a targurilor. Se are in vedere asezarea complexului de activitati legate de targuri si expozitii intr-o pozitie farabila in competitia cu celelalte instrumente ale conceptului, mixului marketingului, in perspectiva extrem de apropiata a intrarii in mileniul trei al carui inceput este prognozat a fi caracterizat prin mutatii radicale, relutionare in dezltarea vietii sociale si economice. Atentia prioritara acordata targurilor si expozitiilor ca principale instrumente de marketing este explicata prin rezultatele unor sondaje de opinie cuprinzatoare efectuate recent care le aseaza in prim-ul eficientei si domeniului de aplicabilitate (cu o pondere rezultata de cea 45-65 %) mai ales in cazul penetrarii unor noi piete, insuficient cunoscute in faza initiala, a plasarii de noi produse si servicii si al silirii de noi contacte de afaceri, ativ cu alte instrumente de marketing. Prin valorificarea rezultatelor cercetarilor stiintifice si sondajelor largi de opinie, se preconizeaza o serie de solutii si directii de dezltare, dintre care mentionam: - concept radical cu privire la actualizarea, diversificarea, perfectionarea, evaluarea si valorificarea sistemelor de inregistrare a vizitatorilor, cu accent pe profesionisti, specialisti, cumparat - utilizarea intensiva a avantajelor retelei informationale Internet si postei electronice; - elaborarea unei documentatii simple, concise, clare si usor de utilizat pentru expozanti; - sporirea accentuata a elaborarii si aplicarii uni fond ideatic novator si a unor instrumente radical deosebite de acelea existente. Vom face, in continuare, o succinta referire numai la cateva din cele mai recente preocupari si tendinte: a) Cresterea importantei acordata analizei teoretice si practice a datelor obtinute prin inregistrarea vizitatorilor precum si actualizarii continue a bazei de date in scopul proiectarii si aplicarii acesteia in pregatirea programelor si strategiilor organizatorilor si expozantilor.Inainte de prezentarea succinta a acestei tendinte, se r face cateva consideratii strict necesare: - din punct de vedere istoric, incepand cu Evul Mediu orasele s-au dezltat ca centre de prosperitate si atractie economica datorita existentei si activitatii targurilor; - elementele de baza care contribuie la succesul targurilor au ramas, practic, neschimbate de-a lungul existentei lor, respectiv: crearea facilitatilor si identificarea, imbogatirea modalitatilor de silire a contactelor intre vanzatori si cumparatori, sprijin in armonizarea indeplinirii obiectivelor fiecareia din cele doua categorii; - diferentierile acestora in prezent provin din cresterea si diversificarea exigentelor ambelor categorii prin utilizarea noilor tehnologii. Tendintele mai recent evidentiate sunt urmatoarele: - inregistrarea vizitatorilor este abordata ca un exercitiu necesar de valoare adaugata in beneficiul targurilor, cuplat cu tehnologia optimizarii procesului de introducere, sistematizare, evaluare si valorificare a informatiilor, elaborarea logisticii optime a fiecarui targ in parte; - cunoasterea si aplicarea cu eficienta sporita ale avantajelor targurilor in domeniul disponibilitatii si obtinerii informatiilor necesare prin utilizarea sistemelor moderne de inregistrare a vizitatorilor ativ cu celelalte instrumente de promovare a afacerilor, cum ar fi: impact sporit al actiunilor promotionale ale expozantilor cu ocazia participarii la targ; concept modern si eficace al targului si al standului propriu; numar sporit si diversitate mai mare ale vizitatorilor in calitate de cumparatori, utilizatori si beneficiari.In scopul dezltarii sistemelor de inregistrare electronica a vizitatorilor, se practica actualizari regulate, cu caracter de continuitate, ale bazei de date conjugate cu progresul tehnologic in fiecare domeniu abordat. Modalitatea de inregistrare a vizitatorilor in momentul intrarii le induce acestora o prima imagine despre targ, ale carui calitate si nivel tehnic pot influenta pozitiv repetarea actului de vizitare la urmatoarele sale editii. De regula, un sistem modern de inregistrare a vizitatorilor are in vedere o clasificare sistematica a lor in functie de o varietate de criterii, cum ar fi: apartenenta la o anumita entitate economica, pozitia iererhica ocupata, adresa completa a acesteia, domeniul de interes al vizitatorilor etc. In acest sens, se prognozeaza dezltarea si cresterea gradului de utilizare a unui sistem multifunctional de inregistrare si clasificare a vizitatorilor. Sistemul electronic de inregistrare s-a dezltat si perfectionat ca o consecinta a necesitatii asigurarii rapide a promptitudinii elaborarii, disponibilizarii si actualizarii informatiei, in scopul adaptarii la progresul tehnologic general si sectorial, precum si crearii unei pretioase componente a cercetarii si elaborarii strategiei de dezltare in domeniul targurilor si expozitiilor. Procedeul practicat pana in prezent, de inregistrare a vizitatorilor in momentul intrarii la targ, are marele dezavantaj al insuficientei operativitati, cu consecinta consumului mare de timp si inconvenientei procata de asteptarea acestora pentru ca sa le vina randul la intrarea in targ. Marii organizatori, in scopul simplificarii si cresterii operativitatii, utilizeaza diverse sisteme de inregistrare, cum ar fi: chip-carduri, sectiunele magnetice, bare-coduri, inregistrarea preliminara prin mijloace uzuale si, mai ales in ultimul timp, inregistrarea prin reteaua Internet etc. Toate urmaresc simplificarea, cresterea operativitatii si a lumului de informatii necesare care sa fie utilizate in elaborarea unor sondaje de opinie, programe, studii si strategii de marketing. La nivelul Uniunii Europene se are in vedere, probabil intr-un viitor nu prea indepartat, dupa un proiect al organismului de informatica si telecomunicatii al acesteia, crearea si dezltarea unui sistem multifunctional integrat, protejat integral, de chip-carduri (sectiunele care incorporeaza micro-chipuri depozitare ale unui lum considerabil si diversificat de informatii precise, usor si prompt verificabile prin adresarea directa la sursa) pentru fiecare persoana, cu date de identificare ingloband informatii necesare care sa fie utilizate ca legitimatii de identitate pentru diverse scopuri, cum ar fi: identificarea si evidenta la politie si organele vamale, de paza si ordine, operatiuni de asigurare sociala, cazuri de accidente si urgente medicale, carti de credit, sectiunele de acces in mijloace de transport, biblioteci, targuri si expozitii etc. Sistemele de inregistrare a vizitatorilor la targuri pot fi elaborate in functie de capacitatea, potentialul organizatoric-financiar si obiectivele strategice ale fiecarui organizator, avandu-se insa in vedere perfectionari si adaptari ulterioare si tinandu-se seama de urmatoarele aspecte: - cresterea importantei si contributiei in ul eficientei, accep-ilitatii in raport cu vizitatorii precum si al rezultatelor comerciale si financiare ale targului; - optimizarea sistemului de inregistrare in beneficiul utilizatorului prin evaluarea analitica si valorificarea eficienta a informatiilor obtinute, cuplate cu includerea integrala a sistemului de inregistrare in procesele operationale si structura tehnologiei informative a organizatorului targului; - disponibilitatea receptarii ultra-rapide a imputurilor venite pe cai si in forme traditionale, conjugata neaparat cu adapilitatea flexibila la idei inovatoare, cum ar fi: contactul direct prin Internet, stocarea informatiei in propria retea, disponibilitatea sa la utilizarea prin alte retele de informatii, inclusiv protejarea informatiei si dreptului de proprietate intelectuala asupra acesteia etc; - disponibilitatea legaturii electronice directe a punctelor de receptare a datelor cu sistemul central de preluare si prelucrare a acestora, a prezentarii interfetelor simultane cu punctele de informare a vizitatorilor, punctele si facilitatile de vanzare/cumparare, alimentatie publica, portile de acces, sistemele de comunicatii, punctele de asistenta si prestare a serviciilor specializate existente in targ etc; - adaptibilitatea conceptiei si aplicabilitatii sistemului de inregistrare in functie de propriile cerinte ale organizatorului, dar si de acelea ale expozantilor, privind: rapiditatea, concizia si precizia procesului de evaluare a datelor colectate; identificarea, optiunile, sferele de interes, relatiile de afaceri ale vizitatorilor, fluxul lor esalonat pe fiecare zi de desfasurare si perioade ale programului zilnic ale targului, durata vizitei si raspunsul la chestionarul inmanat lor etc; - necesitatea transferului, racordarii si compatibilizarii sistemului de inregistrare si informatie la sisteme terte de receptare si prelucrare; - utilizarea inregistrarii prealabile ca instrument aditional de crestere a eficientei marketingului si a numarului de expozanti si vizitatori atrasi, conjugata cu utilizarea modalitatilor specifice de generare a noi surse de profit. Se redau, in continuare, cateva aspecte legate de marketing si aplicarea unor sisteme de inregistrare a vizitatorilor, expozantilor, prestatorilor de servicii, rezultate din experienta recenta a unor mari organizatori de targuri: - obiectivitatea cunoasterii si delimitarii precise ale vizitatorilor, cum ar fi: producatori, prestatori de servicii, importatori, intermediari, case de comert cu ridicata sau cu amanuntul, cercetatori in domeniu etc; - necesitatea efectuarii unor actiuni premergatoare inregistrarii, precum: inregistrarea preliminara prin distribuirea unor invitatii si formulare de inregistrare si primirea lor inainte de deschiderea targului si inregistrarea in timpul desfasurarii targului utilizand modalitati asemanatoare; - fundamentarea adoptarii unui anumit sistem, prin: analize profunde ale gamei, particularitatilor si specificului vizitatorilor, utilizand echipament si metode electronice intrucat acestea permit o selectare si ordonare a informatiilor receptate pe categorii si identificarea lor prompta cu ocazia inregistrarii preliminare la editia in pregatire si desfasurare; - inregistrarea preliminara a anumitor vizitatori importanti pentru a se evita ca acestia sa piarda timp prin inregistrare in cursul desfasurarii targului; - completarea bancii de date si studierea informatiilor colectate privind prestatorii de servicii specializate, a sistemelor de informatii deja utilizate de organizatorul in cauza si alti organizatori cu experienta, a costurilor acestora, conjugate cu observatiile critice in scopul: elaborarii celui mai optim buget de venituri si cheltuieli, evidentierii deficientelor sistemului propriu de inregistrare, prelucrarii, evaluarii si valorificarii informatiilor obtinute, identificarii vizitatorilor majori care prefera, opteaza tot mai mult pentru primirea din timp a invitatiilor sau formularelor in vederea inregistrarii preliminare; - culegerea de informatii si valorificarea lor privind perioadele, zilele si duratele vizitelor; - aplicarea unor acte decizionale adecvate care sa tina seama ca: incasarea unor tarife de intrare odata cu inregistrarea in timpul targului creaza dificultati de logistica si aplicativitate, filtrarea mai severa a vizitatorilor insotita de completarea unor chestionare lungi incetineste procesul de inregistrare, afluxul neregulat al vizitatorilor creaza dificultati in perioadele de aflux ridicat etc; - necesitatea aplicarii pe scara crescanda a sistemului de inregistrare preliminara care prezinta urmatoarele avantaje: cunoasterea in timp util a comportamentului si raspunsului vizitatorilor si expozantilor, evaluarea prompta si facila a calitatii informatiilor, testarea eficientei si calitatii sistemului de inregistrare aplicat, indeplinirea eficienta a cerintelor vizitatorilor care opteaza pentru inregistrarea preliminara etc; - selectarea sistemului de inregistrare prin area facilitatilor disponibile, anticiparii rezultatelor si evaluarii costurilor lui; - acordarea unor tarife preferentiale sau chiar neperceperea de tarife vizitatorilor care opteaza pentru inregistrarea preliminara avand drept consecinte simplificarea accesului, cresterea numarului vizitatorilor si a lumului de informatii primite; - analiza critica a rezultatelor sistemelor de inregistrare utilizate la ultimele 2-3 editii ale targului si elaborarea unor noi sisteme conjugata cu optimizarea facilitatilor, tarifelor de inregistrare si asistentei acordata in cursul inregistrarii. Ca o concluzie, inregistrarea insotita pe scara cat mai larga de inregistrarea preliminara, a carei pondere o depaseste in prezent pe prima in cazul marilor targuri, desi presupune costuri mai ridicate, logistica si lucrari pregatitoare de mai mare anvergura creste substantial calitatea si valoarea targului, precum si adaptarea sa la necesitatile financiare si de marketing ale organizatorului si vizitatorilor, contribuind la sporirea eficientei activitatii promotionale si marketingului desfasurate de organizator precum si la rapiditatea operatiunii de inregistrare. b) Trecerea rapida la lansarea si promovarea targurilor si expozitiilor, culegerea de date si informatii, silirea de contacte prin utilizarea avantajelor deosebite oferite de reteaua Internet si posta electronica. Principalele avantaje ale retelei Internet sunt urmatoarele: - costuri unitare curente minime, desi cheltuielile fixe pentru infrastructura si know-how sunt relativ ridicate; - promptitudine, acces imediat si usor la informatie, de regula atat in cadrul cat si in afara programului zilnic normal de lucru; - efecte directe si indirecte deosebite, in special in ul marketingului, vanzarilor si crearii imaginii pozitive; - integrarea rapida a informatiilor necesare intr-un sistem global acoperind domenii multiple, cum ar fi: economic, social, cultural, financiar-bancar, lingvistic etc; - imagine moderna a companiei si rapiditate in insusirea si perfectionarea cunostintelor in cele mai variate domenii de activitate si ale vietii social-economice; - posibilitati vaste de actualizare si completare permanente ale bancii de date, cuplate cu stocarea facila a informatiei. Cel putin in aceasta perioada de inceput, utilizarea retelei Internet prezinta insa si unele dezavantaje, cum ar fi: - se apreciaza ca, in prezent, numai cea. 1-5 % din populatia activa lucreaza prin intermediul retelei Internet, procentajul dat fiind foarte diferit de la o zona geografica la alta; - deocamdata, nu exista un sistem de referinta precis determinat pentru evaluarea rezultatelor; - inexistenta unei documentatii cu caracter permanent; - expunerea rapida la efectul negativ al concurentei pentru propriile produse si imaginea companiei; - unele dificultati inca existente, legate de: riscul ridicat al platilor pe credit, rezerva in acceptarea platilor in avans, aria inca restransa a utilizarii platilor prin carti de credit etc. c) Necesitatea standardizarii manualelor expozantului, respectiv a seturilor de oferte, inregistrare si contractare in relatiile cu expozantii. Diversitatea extrem de larga si nuantata a optiunilor si modalitatilor de abordare ale organizatorilor de targuri din intreaga lume indica imposibilitatea practica de a se putea elabora un set de reguli de standardizare, aplicabile la nivel global. Cu toate acestea, la nivelul marilor organizatori de targuri si al organizatiilor internationale in domeniu, in special UFI, se depun diligente pentru simplificarea, cresterea consistentei si atractia documentatiei, mai ales in contextul extinderii utilizarii retelei Internet si postei electronice si, deci, adoptarea unor solutii practice pentru elaborarea formularelor cu utilizare electronica. Sunt in curs de dezltare si aplicare mai multe solutii care sa faciliteze o serie de activitati de baza legate de promovarea, lansarea si realizarea targurilor, dintre care mentionam: - semnatura electronica pe Internet utilizabila in activitatea de contractare, utilizarea practica a acesteia in cadrul unor operatiuni si contracte angajante din punct de vedere legal si financiar cu adoptarea unor solutii eficiente pentru reducerea riscurilor si largirea domeniilor de utilizare; - silirea unui dialog interactiv prin intermediul retelei Internet legat de: disponibilitatea si claritatea informatiilor din inile Web, sistemul de adresare a clientilor potentiali, completarea si expedierea formularelor de inregistrare si contractare; - cresterea si diversificarea oportunitatilor pentru utilizarea integrala a sistemelor electronice de plasare a comenzilor prin intermediul retelei Internet si postei electronice; - elaborarea unor procedee de simulare a sistemelor electronice de plasare a comenzilor, indreptate spre simplificarea si cresterea promptitudinii, protejarea legala si financiara inclusiv a dreptului de proprietate intelectuala. Trebuie evidentiat ca o serie de mari organizatori din tarile cu o dezltata industrie a targurilor si a expozitiilor si-au amplificat in masura considerabila activitatea prin Internet si posta electronica. Dezltarea unor criterii de standardizare in domeniul mentionat a determinat intreprinderea unor demersuri dirijate spre standardizarea procedeurilor si documentatiei in urmatoarele domenii: - transmiterea adecvata a informatiilor din manualele organizatorului si seturile de ofertare, inregistrare si contractare catre prestatorii de servicii specializate si activitati adiacente cuplate cu integrarea informatiilor provenind din ambele sensuri, intr-un sistem global care sa evite paralelismele in circulatia si utilizarea informatiilor; - standardizarea reglementarilor privind transporturile si expeditiile, precum si a inscrisurilor electronice utilizate; - in masura posibilului, simplificarea globala si standardizarea reglementarilor vamale legate de realizarea targurilor si participarea la ele, in consultare mai intensa cu autoritatile nationale. Acestea sunt numai cateva din preocuparile si tendintele semnalate in ultimul timp in industria targurilor si expozitiilor in lume, ai carei lideri incontesili raman in continuare marii organizatori din tarile dezltate. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
