 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» targuri si expozitii
» Activitatea in cadrul standului
|
|
Alte activitati si preocupari |
|
| Dintr-o suma de activitati si preocupari legate de participarea la targ in cadrul standului, le mentionam numai pe cele mai importante, intelegand ca liderul standului trebuie sa mai abordeze si albele, in functie de specificul targului si participarii: Informatii asupra pietii si targului Acestea au o importanta deosebita asupra realizarii obiectivelor participarii precum si asupra orientarii si programarii strategiei viitoare de marketing si vanzari pe piata tarii-gazda a targului, precum si a urmatoarelor participari ale companiei la targul respectiv. Ele pot fi desfasurate concomitent cu realizarea celorlalte indatoriri in cadrul standului si se pot referi, spre exemplu, la: conceptul si arhitectura standurilor companiilor concurente; activitatea companiilor concurente pe piata, conditiile si modalitatile pe care ele le practica; elutia si particularitatile pietii; reactia potentialilor cum Evidenta vizitatorilor si continutului discutiilor O evidenta sistematica si ordonata faciliteaza activitatea de realizare la termen a actiunilor convenite cu vizitatorii la stand, analizarea si valorificarea lor in cele mai eficiente conditii. Se recomanda ca evidenta sa se tina, pentru simplificare si sistematizare, pe formulare speciale avand inscrise principalele grupe de subiecte ce ar putea fi abordate si discutate cu vizitatorii. Urmatoarele reguli ar putea fi urmate: - completarea prompta, concisa, dar cat mai comprehensiva si exacta a continutului discutiilor; - analizarea si valorificarea lor zilnica (acolo unde este necesar); - selectarea atenta a grupelor de subiecte care trebuie introduse in evidenta (unele discutii si intalniri cu anumiti vizitatori pot sa nu aiba nici o relevanta pentru realizarea obiectivelor si activitatea viitoare ale companiei); - in evidenta se trece numai continutul discutiilor cu vizitatorii realmente interesati de produsele expuse la stand; - in evidenta discutiilor, se va acorda atentie deosebita slabiciunilor si deficientelor semnalate, sugestiilor de ordin tehnic si comercial ale vizitatorilor, precum si obtinerii de informatii cat mai utile asupra particularitatilor pietii . Evidenta subiectelor discutate trebuie sa se faca sistematizat, ordonat, cat mai concis, astfel incat prelucrarea, analizarea si valorificarea lor sa se poata face cu cat mai multa usurinta si intr-un timp cat mai scurt. Necesitatea crearii atmosferei de ospitalitate Indiferent de dimensiunea standului, crearea unei atmosfere de ospitalitate, relaxare, de o anumita intimitate usureaza foarte mult comunicarea si silirea de relatii cu vizitatorii. Ea poate fi creata prin modalitati simple, la indemana personalului din stand corespunzator instruit, intre care mentionam: oferirea de gustari, cafele, bauturi racoritoare dar si alcoolice, tigari (cu preocuparea ca acestea sa fie proaspete si de buna calitate), insotita de observatii lapidare asupra prospetimii si provenientei lor (daca ele provin din tara de origine a expozantului, vizitatorul este placut impresionat). In complexele expo-zitionale in care se organizeaza targurile lucreaza, de regula, mai multe firme specializate la care se poate apela pentru asigurarea si servirea proviziilor. Importante si generatoare ale unor impresii farabile sunt si calitatea si aspectul veselei si tacamurilor utilizate in timpul serviciului. Acestea pot fi cumparate de la magazine care opereaza, de regula, in interiorul complexului expozitional daca se opteaza pentru alternativa folosintei unice ori pot fi inchiriate de la restaurante sau unitati de alimentatie publica, in acest din urma caz recomandandu-se grija evitarii spargerilor si stricaciunilor. Spalarea si curatirea acestora din urma, dupa fiecare utilizare este absolut obligatorie. Sondaje si studii facute de mari organizatori de targuri din lume, au concluzionat respectarea urmatoarelor reguli in cazul optiunii pentru cumpararea sau inchirierea de tacamuri si vesela cu folosinta repetata: - cumpararea de la surse cat mai apropiate pentru evitarea spargerilor; - utilizarea unor facilitati de spalare care asigura un inalt nivel de igiena si a unor detergenti continand numai fosfati si clor pentru evitarea poluarii apelor reziduale; - utilizarea unor dispozitive automate de spalare cu consum redus de energie; - in acest caz, maximum o cincime din vesela poate fi sparta sau deteriorata daca este manipulata si folosita cu grija.In cazul utilizarii veselei si tacamurilor cu o singura folosinta, organizatorii marilor targu Curatenia si paza standului Este o obligatie absolut indispensabila mentinerea permanenta a starii de curatenie a standului. In caz contrar, vizitatorul potential nu este indemnat sa intre in stand si il poate ocoli. Curatenia zilnica poate fi asigurata de propriul personal al companiei sau de personal temporar angajat cu sprijinul organizatorului targului sau prestatorilor de servicii agreati de el. Liderul standului trebuie sa supravegheze ca, pe langa curatenia standului si a exponatelor, intregul mobilier, echipamentul, exponatele sa fie pastrate in ordine, in locul prevazut prin proiectul standului. Creaza o impresie nefarabila, cu repercusiuni negative asupra posibilei decizii pozitive a vizitatorilor, scrumiere pline cu resturi de tigari, cosuri pline cu gunoi si hartii, resturi de biscuiti si gustari nedebarasate de pe mese, mobilier lasat in locuri nepotrivite etc. Supravegherea si paza standului trebuie asigurate cu caracter de permanenta intrucat in toate locurile exista si infractori. Atentie deosebita trebuie acordata mai ales exponatelor si echipamentului cu valoare ridicata, care trebuie supravegheate si pazite permanent, atat in timpul construirii si amenajarii standului cat si in perioadele de desfasurare a targului si de eliberare si demontare a standului dupa inchiderea targului.In mod frecvent, organizatorul targului asigura paza in afara programului zilnic de lucru sau de desfasurare a targului. De asemenea, poate asigura la cerere, contra cost, paza in timpul programului. Supravegherea si paza standului este la optiunea expozantului, care le poate asigura fie prin propriul personal prezent la stand, fie prin angajarea de paznici, fie prin combinarea acestor doua modalitati. Eliberarea si demontarea standului Activitatea la stand se incheie imediat dupa ce data si ora de inchidere a targului au expirat, printr-o discutie cu tot personalul care a asigurat prezenta la stand, trecandu-se in revista principalele aspecte ale activitatii, inclusiv rezultatele si, mai ales, defectiunile in vederea remedierii. O importanta deosebita o are sublinierea actiunilor ce trebuie continuate dupa inchiderea targului, in vederea concretizarii, finalizarii proiectelor de afaceri discutate si convenite cu vizitatorii la stand, cu accent pe realizarea lor in termenele silite. Eliberarea si demontarea standului este permisa de organizatorul targului numai dupa inchiderea oficiala a acestuia. Din aceasta cauza, se recomanda ca vizitatorii profesionali sa nu vina la stand in a doua jumatate a ultimei zile de desfasurare a targului intrucat risca sa nu isi realizeze obiectivele vizitei, atentia personalului standului fiind concentrata asupra evaluarii si valorificarii discutiilor anterioare si eliberarii standului. Programarea din timp a eliberarii si demontarii standului asigura ordinea acestora si scurteaza timpul de executie. Sunt activitati strict necesare care trebuie indeplinite in timp scurt, cum ar fi: eliberarea standului, predarea cu documente, neaparat in scris, a mobilierului, echipamentului, a veselei, a tacamurilor etc. inchiriate. Este foarte important ca suprafata standului (in cazul in care constructia standului s-a facut cu forte proprii) sau standul gata construit inchiriat astfel, sa fie predate in aceeasi stare in care au fost preluate inainte de deschiderea targului. Produsele care au fost expuse in stand si r fi returnate trebuie ambalate (in marea majoritate in ambalajele lor originale care, pe timpul targului, se depoziteaza) si expediate, de regula prin aceeasi companie de expeditii si transporturi internationale care a asigurat transportul lor la targ. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
