 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» bazele marketingului
» Sistemul informational de marketing
|
|
Sistemul suport de decizii de marketing |
|
| Sistemul suport de decizii (S.S.D.) apare in jurul anului 1970. Acesta reprezinta un sistem informational interactiv si personalizat, proiectat initial pentru a fi exploatat si controlat de catre decidenti. S.S.D. cuprinde un set de metode statistice si modele de decizii cu suport de hardware si software, capabil sa asiste managerii in analiza datelor si elaborarea deciziilor. Principalele caracteristici ale S.S.D.sunt: 1. Caracter interactiv - pe baza unor instructiuni simple managerul primeste rezultatele imediat. Nu este nevoie sa astepte rapoartele silite. Managerul controleaza direct procesul, fiind nevoie de programarea calculatorului; acesta este deja programat. 2. Flexibilitate - sistemul poate sorta, regrupa, aduna, prelucra datele intr-o mare varietate de aplicatii, in functie de necesitatile utilizatorului. De exemplu, seful executiv de marketing poate solicita ele si uri foarte sintetice, agregate, in timp ce analistul de marketing le poate cere foarte detaliat. Fiecare le va primi rapid. 3. Caracter deschis - ofera posibilitatea extragerii si prelucrarii informatiilor pe probleme foarte specifice (trenduri, ajustari, regresii etc). 4. invatare si utilizare usoara - sistemul nu necesita cunostinte deosebite despre computere din partea managerilor. Sunt necesare insa un volum minim de cunostinte pentru a fi familiarizat cu calculatorul. Acestea se pot insa obtine rapid si usor printr-o instruire corespunzatoare.In domeniul marketingului S.S.D. isi gaseste o arie extrem de larga de aplicatii, cum sunt: analiza tendintelor pietei; analiza actiunilor concurentilor; analiza si preziunea vanzarilor; evaluarea eficientei publicitatii; analize de preturi, costuri, profituri; analiza liniilor de produse. Totodata informatiile se pot selectiona si grupa in cate feluri se doreste. Implementarea S.S.D. in marketing si crearea S.S.D.M. ridica anumite probleme si anume: 1). Construirea fundamentului comunicatiilor, adica identificarea ariei si deciziilor de marketing, nevoile de informatii, sursele de informatii. 2). Utilizatorii S.S.D.M. trebuie sa fie calificati pentru a sti si intelege la ce pot utiiliza si la ce nu, diferitele categorii de informatii din sistem. 3). Caracterul interactiv, flexibil si deschis al sistemului permite incorporarea usoara a datelor prin terminale, asagurandu-se intelegerea si integritatea acestora. Programele pentru aplicatiile specifice, realizate prin procesarea datelor permit managerilor accesul indidual rapiid la calculator. Apare astfel pericolul lipsei de coordonare a utilizatorilor care poate multiplica eforturile si genera probleme de securitate a datelor si informatiilor. 4. Suspiciunea, neincrederea unor manageri in sistem, in special managerii batrani, privesc cu prudenta si teama sistemele bazate; pe computere, din diferite motive: - nu pot intelege avantajele utilizarii calculatoarelor; - le este frica ca acestea sa nu le faca vreo "prostie" care sa determine pierderea pozitiei detinute. Alti manageri sunt sub presiunea caderii sistemului, de teama "prabusirii" calculatorului central sau a terminalelor. Experienta si exemplul firmelor care au implementat si utilizeaza S.S.D.M. atesta indubiil avantajele acestuia, concretizate in: 1. Posibilitatea obtinerii unor reduceri substantiale de costuri, printr-o permanenta urmarire si analiza a acestora. De exemplu, S.S.D.M. construit la firma COCA-COLA ofera o gama larga de aplicatii in domeniul costurilor: - analiz:e de profit-pierderi pe tipuri si sortimente de produse; - conducerea curenta (operativa) a profitului; - analiza profit-pderderi in diferite situatii si variante simulate. Alte aplicatii in aceasta firma: analiza vanzarilor, analiza fluctuatiilor mari in vanzari, analiza programului promotional, analiza pozitiei pe piata etc. 2. Cresterea gradului de fundamentare a deciziilor de marketing Azi managerii de marketing obtin si detin informatii care in trecut nu le erau accesibile. in plus, sistemul ofera edent o valorificare mult mai buna si rapida a informatiilor.In paragraful 3 (Sistemul Inteligenta de Marketing) sunt prezentate exemple din cateva firme mari: FORD, Procters & Gamble, N.E.C., toate acestea au implementat si exploateaza S.S.D.M. O firma, din domeniul comercial, Liz Claiborne Inc. are organizat un sistem prin care primeste zilnic rapoarte de vanzari de la 16 magazine reprezentative ca marime si distributie geografica. Acestea sunt prelucrate pe calculator, se dezvolta jocuri in diferite variante prin simularea unor situatii, urmarind reactia consumatorilor in fiecare varianta de comercializare si vanzari. Sintetizand modulul prezentat, putem afirma ca informatia asupra mediului intern si extern al intreprinderii este tala pentru marketing. Crearea si dezvoltarea unui Sistem Informational de Marketing, cu toate componentele si articulatiile sale reprezinta mai mult decat o conditie a supraetuirii intr-un mediu atat de dinamic. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
