 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» cercetarea de marketing
» Raportul de cercetare
|
|
Raportul final de cercetare |
|
| Protocolul de incheiere al unei cercetari de piata este marcat prin prezentarea raportului final de cercetare sau, dupa caz, prin publicarea unui buletin de conjunctura. Este momentul-cheie. Studiul isi dovedeste utilitatea in masura in care raportul final rezolva problemele si atinge obiectivele propuse. Daca misiunea si obiectivele cercetarii au fost definite incorect din start, sansele de succes ale raportului final sunt, in mare masura, compromise. Aceasta inseamna ca etapa finala a cercetarii este dependenta de cea de inceput si de toate etapele intermediare, parcurse in procesul de cercetare. Succesul cercetarii depinde de maniera in care aceasta a fost etapizata si abordata, pas cu pas, de la o etapa la alta. Raportul final de cercetare constituie un ansamblu de piese scrise si desenate, grafice, fotografii, mostre, chestionare completate, casete si CD-uri inregistrate etc, ce reda rezultatele cercetarii. Un raport bun innobileaza o cercetare mediocra, iar un raport slab poate compromite o cercetare buna. Indiferent de amploarea sa, in toate cazurile, raportul de cercetare are nevoie de o buna prezentare. El trebuie sa fie complet, concis, pertinent, clar si cat mai obiectiv cu putinta. Complet este in masura in care cuprinde toate datele relevante, colectate si interpretate de-a lungul procesului de cercetare. Complet nu inseamna neaparat lung, tot asa cum lung {amplu) nu inseamna neaparat complet. Cantitatea de informatii din raport depinde de sfera de interes a destinatarului sau, de competentele sale si de marimea bugetului alocat. Concis este in masura in care nu plictiseste pe nimeni, retine ce-i relevant, elimina ce-i nesemnificativ si eta exprimarile stufoase, pretioase si ocolite. Concizia este si o chestiune de stil. Pertinent este in masura in care eta date incerte, interpretari gresite si rationamente false. Clar poate fi in masura in care este redactat intr-un limbaj precis, expresiv si nu prea tehnic, fara exprimari confuze. Jargonul specialistului trebuie etat daca cei carora li se adreseaza studiul nu sunt familiarizati cu acesta. Maniera de redactare si prezentare a raportului trebuie adaptata cerintelor rangului ierarhic si caracteristicilor personale ale celor carora le este destinat si care vor lua decizii pe aceasta baza. Obiectitatea este marele deziderat al unui raport, oricare ar fi domeniul investigat. Amprenta subiectiva a analistului de piata este inerenta, dar ponderea ei poate fi diminuata prin dezbateri si analize in grup. Cercetarea de piata, prita ca proces de culegere, tratare, interpretare si prezentare a informatiilor de marketing, trebuie sa satisfaca conditiile impuse si sa respecte anumite criterii stiintifice care-i confera utilitate practica in faza de exploatare. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
