Internetul este un urias depozit de informatie, localizata pe cele peste 1 miliard de situri existente in momentul de fata pe retea (se pare ca numarul lor se dubleaza o data la 18 luni). Mare parte din aceasta informatie este disponibila gratuit, dar sunt si destule exceptii. Internetul este o resursa deosebit de utila pentru cercetatorul de marketing, indiferent ca are nevoie de informatii despre piata globala ori despre o piata regionala, nationala sau locala. Pe retea, granitele si distantele dispar : din biroul meu aflat in Iasi, pot studia o oportunitate de afaceri de pe piata Frantei, a Braziliei sau a provinciei Alberta din Canada.
Pe masura ce o parte tot mai insemnata din populatia Globului se conecteaza la Internet, acesta devine un instrument de cercetare de marketing demn de luat in seama, ca alternativa la metodele de cercetare clasice (ancheta stradala, ancheta la domiciliu, ancheta telefonica, ancheta prin posta). Mai mult, daca cea mai mare parte a afacerilor dumneavoastra se va derula pe Internet, cercetarea de marketing pe retea se impune de la sine: toti clientii si concurentii dumneavoastra se afla acolo. "Mariajul" dintre Internet si cercetarea de marketing este de data recenta, iar tehnologiile si instrumentele de cercetare au inca destule limite. Nu incape insa indoiala ca viitorul va perfectiona aceste tehnologii si va crea altele noi, astfel incat, peste nu prea multa vreme, cercetarea de marketing la nil global prin intermediul retelei sa se desfasoare sub forme pe care acum nici nu le putem banui si sa o depaseasca, prin amploare, pe cea desfasurata in "lumea reala", cu mijloace traditionale.
Tehnicile de cercetare de marketing pe Internet pot fi impartite, la fel ca si cele clasice, in doua categorii: tehnici de cercetare secundara si tehnici de cercetare primara, in prima categorie sunt incluse toate metodele de cautare a informatiei pe Internet, folosind cel mai adesea serviciile de cautare existente pe retea. Cercetarea primara presupune culegerea informatiei chiar de la purtatorii ei, adica de la clienti sau potentiali clienti sau de la vizitatorii sitului, in special prin intermediul anchetelor de piata online. Cercetarea primara pe Internet tinde a fi mai ieftina decat cea traditionala si in aceasta consta marele sau avantaj.
Sa mai spunem ca, indiferent de metodele si tehnicile de cercetare la care apeleaza, intreprinderea are de ales intre doua modalitati de a realiza cercetarea: fie o face ea insasi, cu resursele sale proprii, fie apeleaza la un specialist (o firma sau un institut de cercetare a pietei). Pentru intreprinderile mici, cea de-a doua solutie se poate dodi adesea mult mai eficienta decat prima, nu numai in privinta costurilor, ci si in ceea ce priste termenele de realizare si calitatea rezultatelor finale.
|
