 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing mix
» Analiza mediului de marketing
|
|
Actorii micromediului extern de marketing al firmei |
|
| Succesul demersului de marketing al unei firme depinde de structurile sale organizatorice, precum si de furnizori, intermediari, clienti, concurenti si diverse categorii de public (grupuri de interes). Micromediul intern de marketing al firmei Micromediul intern de marketing al firmei este o sintagma [11] care doreste sa exprime ca, intr-o firma de tip marketing", managerii de marketing iau decizii in colaborare cu managerii celorlalte timente ale acesteia (financiar, cercetare-dezvoltare, aprovizionare, productie, conilitate etc), in scopul satisfacerii clientilor. Adica, toate timentele firmei trag" pentru client. Furnizorii Furnizorii sunt intreprinderi care asigura resursele materiale (materii prime, materiale, energie, echipamente etc.) si serviciile (reclama, consultanta etc.) necesare desfasurarii activitatii firmei. Ei au oferte diferite de calitate, preturi, termene de livrare, garantii si incredere. Nerespectarea prevederilor contractuale de catre furnizori poate provoca intreruperea procesului de productie si nemultumirea clientilor firmei. De aceea, orice firma este interesata de gasirea unor furnizori de incredere, cu care sa intretina relatii pe termen lung. Intermediarii Intermediarii sunt intreprinderi care ajuta firma sa distribuie, nda si promoveze produsele. Marea lor diversitate poate fi clasificata in patru categorii: comercianti, intreprinderi de distributie fizica, intreprinderi de prestari de servicii de marketing si intermediari financiari. 1) Comerciantii pot fi grupati in doua clase: - Agentii de intermediere, care negociaza contracte, dar nu comercializeaza, in schimbul unui comision; - Firmele comerciale (grosistii si detailistii) care cumpara si rend produsele 2) intreprinderile de distributie fizica sunt cele specializate in depozitarea si transportul produselor 3) intreprinderile de prestari de servicii de marketing ofera firmelor cercetari de marketing, consultanta de specialitate, reclame, relatii cu intermediarii, etc, 4) Intermediarii financiari sunt bancile, companiile de asigurari, fondurile de investitii, bursele etc, care finanteaza firmele sau asigura riscul de afaceri al acestora. Performantele firmelor pot fi serios influentate de politicile intermediarilor financiari. Clientii Clientii unei firme se pot afla pe una sau cate din urmatoarele piete: - Piata consumatorilor este formata din persoane si gospodarii care cumpara produse si servicii pentru consumul propriu; - Piata utilizatorilor industriali este constituita din intreprinderi care cumpara produse si servicii in scopul prelucrarii lor in procesul de productie; - Piata distribuitorilor este formata din comercianti care cumpara pentru a revinde: - Piata guvernamentala este reprezentata din institutii de stat care achizitioneaza produse si servicii cu scopul de a presta servicii publice (aparare, ordine publica, sanatate etc); - Piata organizatiilor nonguvernamentale (ONG) este formata din organizatii nonprofit care cumpara marfuri pentru a le pune la dispozitia celor care au nevoie de ele; - Piata internationala este reprezentata de consumatori, producatori, distribuitori, agentii guvernamentale etc. din strainatate. Concurentii Pentru a avea succes pe piata, o firma trebuie sa satisfaca clientii mai bine decat concurentii sai. Concurentii unei firme nu sunt numai firmele care ofera acelasi tip de produs. Mediul concurential este mult mai larg, asa cum rezulta din ura 8.2. Din ura 8.2 rezulta ca mediul concurential al firmei se defineste din punctul de vedere al nevoilor, dorintelor, preferintelor si alegerii consumatorilor. Toate firmele concureaza pentru banii consumatorilor. Firma Kandia" (din ura 8.2) are multi concurenti pentru lele sale de ciocolata. Daca ea se concentreaza numai asupra concurentilor care ofera alte marci de ciocolata, este mioapa de marketing. Pentru ea, provocarea reala este extinderea cererii primare, intr-un mediu in care oamenii mananca mai putine dulciuri, doresc dulciuri dietetice etc. Alte aspecte ale concurentei (monopol, oligopol, concurenta pura") au fost prezentate in Capitolul 4 sau vor face obiectul unor module viitoare. Grupurile de interes Orice firma trebuie sa constientizeze ca opereaza in mijlocul unui mare numar de grupuri, care au interese specifice. Un grup de interes (un public) este o comunitate care are un interes sau o influenta reala sau potentiala asupra realizarii obiectivelor firmei. Grupurile de interes pot usura sau ingreuna abilitatea firmei de a-si atinge scopul. De aceea, o firma care actioneaza pe baza filozofiei de marketing trebuie sasi organizeze un timent de relatii publice, a carui sarcina este aceea de a sili si pastra relatii cu diferite categorii de public, dintre care enumeram: 1. Publicul financiar (bancile, societatile de investitii, actionarii etc.) 2. Mass-media 3. Administratia publica centrala 4. Asociatiile cetatenesti (organizatiile consumatorilor, organizatiile ecologiste, grupari ale minoritatilor etc.) 5. Administratia publica locala 6. Marele public 7. Personalul firmei Pentru aceste categorii principale de public, firma trebuie sa elaboreze uri specifice de marketing, and fata de ele o atitudine asemanatoare cu cea fata de clientii sai. De exemplu, o firma poate duce o campanie de atragere a primariei locale in calitate de client, acordand donatii, sponsorizari etc. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
