SISTEME, METODE SI TEHNICI DE MANAGEMENT

Definirea conceptelor

Metoda de management: acea modalitate manageriala ale carei faze si componente sunt precis conturate si riguros structurate intr-un ansamblu functional  ce faciliteaza exercitarea unor componente ale procesului managerial cu implicatii asupra continutului si eficacitatii muncii unuia sau mai multor manageri.

Sistemul de management: ansamblul de elemente, principii, reguli, metode, proceduri decizionale, organizatorice, informationale - prin intermediul carora se asigura modelarea si exercitarea intr-o maniera specifica a totalitatii sau a celei mai mari parti a functiilor procesului de management pentru i firma in ansamblu, in vederea sporirii profitabilitatii economice.

Sisteme si metode generale de management: vizeaza ansamblul proceselor si relatiilor manageriale din cadrul firmei sau o mare parte a acestora, avand o influenta adesea decisiva asupra functionalitatii si eficacitatii managementului.

Sisteme generale de management

a) Managementul prin obiective: sistem de management bazat pe determinarea riguroasa a obiectivelor pana la nivelul executantilor, care participa nemijlocit la stabilirea lor si pe corelarea stransa a recompenselor si, respectiv, a sanctiunilor cu nivelul realizarii obiectivelor prestabilite.

Are o structura complexa, alcatuita din sase componente:

Ø     sistemul de obiective - cuprinde obiective fundamentale;

Ø     programele de actiuni - se intocmesc pentru fiecare subdiviziune organizatorica principala;

Ø     repertoarele de metode;

Ø     calendarele de termene;

Ø     bugetele - elaborate pentru fiecare subdiviziune organizatorica constituita ca un centru de venituri si cheltuieli si pentru firma in ansamblu;

Ø     instructiunile - de urmat in implementarea elementelor precedente;

Metode si tehnici manageriale utilizate in managementul prin obiective

Ø     diagnosticarea;

Ø     delegarea;

Ø     sedinta;

Ø     tabloul de bord;

Aceste componente sunt prezentate schematic in figura urmatoare

Etape principale in conceperea si implementarea MPO:

a)     stabilirea obiectivelor fundamentale;

b)    stabilirea obiectivelor derivate, specifice si individuale

c)     elaborarea celorlalte componente:

programele de actiuni

calendarele de termen

bugetele

lista metodelor

d)      adaptarea corespunzatoare a subsistemelor              

la cerintele realizarii obiectivelor;

e)      permanenta urmarire a realizarii obiectivelor;

f)        evaluarea realizarii obiectivelor si recompensarea personalului.

Efecte pozitive ale folosirii MPO:

a)    cresterea realismului obiectivelor firmei si ale componentelor sale;

b)      amplificarea nivelului de motivare a personalului;

c)       dezvoltarea unui climat de creativitate;

d)      imbunatatirea utilizarii timpului managerilor;

e)       intarirea responsabilitatii fata de realizarea obiectivelor;

f)        corelarea salarizarii cu rezultatele efectiv obtinute.

b) Managementul prin proiecte: sistem de management cu o durata de actiune limitata, cel mai adesea cativa ani, conceput in vederea solutionarii unor probleme complexe, precis definite, cu un puternic caracter inovational.

In functie de caracteristicile organizationale principale se poate diviza in:

Ø     managementul pe baza de proiect cu responsabilitate individuala;

Ø     managementul pe baza de proiect cu stat major;

Ø     managementul pe baza de proiect mixt.

Etape de implementare:

a)       - precizarea obiectivelor urmarite; definirea generala a proiectului

b)      desemnarea managerului de proiect, a responsabilitatilor tuturor celor implicati;

c)       pregatirea climatului pentru implementarea MPP (avantaje, dezavantaje, cheltuieli);

d)      stabilirea modalitatilor de control ce vor fi utilizate pe parcursul realizarii proiectului;

e)       implementarea MPP;

f)        evaluarea periodica a stadiului realizarii proiectului.

Rolul decisiv il are managerul de proiect.

Avantajele MPP:

a)     reprezinta cadrul cel mai adecvat pentru solutionarea problemelor cu care se confrunta organizatiile contemporane;

b)    favorizeaza schimbul de experienta dintre subdiviziunile organizatorice ale firmei, dintre acestea si alte organizatii;

c)     cadru propice pentru descoperirea si formarea de manageri dinamici, indrazneti, competenti.

In Romania utilizarea MPP - se afla in faza incipienta.

c) Managementul prin bugete: sistem de management ce asigura previzionarea, controlul, evaluarea activitatilor firmei si ale principalelor sale componente, procesuale si structurale, cu ajutorul bugetelor.

Etape de implementare:

Ø     delimitarea si dimensionarea centrelor de gestiune;

Ø     elaborarea si fundamentarea bugetelor;

Ø     lansarea bugetelor pe centre de gestiune;

Ø     executia bugetara, inregistrarea si transmiterea abaterilor;

Ø     decontarea productiei si analiza post-operativa a abaterilor, calculul costurilor efective de productie.

Avantaje

a)  Asigura o disciplinare economica a componentelor procesuale si structurale ale firmei;

b)  Creeaza premise favorabile pentru asigurarea si intretinerea unui climat organizational si motivational adecvat participarii active si efective a salariatilor la stabilirea si realizarea obiectivelor;

c)  Amplifica rolul managerial si motivational al bugetelor

d)Managementul prin exceptii: un sistem simplificat de management bazat pe vehicularea ascendenta selectiva a informatiilor care reflecta abateri de la limitele de toleranta stabilite si pe concentrarea celor mai buni manageri si specialisti in zonele decizionale si operationale cheie pentru competitivitatea firmei.

Scopul  simplificarea metodei de management, degrevand conducatorii de tratarea informatiilor ce nu reclama decizii din partea lor.

Etape:

previzionarea directivelor si stabilirea normelor si a celorlalte elemente ce concura la   desfasurarea activitatilor firmei;

precizarea tolerantelor pentru care se admit variatii de la valorile previzionate

aplicarea propriu-zisa a managementului prin exceptii implica o comparare a  realizarilor cu nivelurile previzionate;

luarea deciziilor ce se impun in vederea inlaturarii abaterilor

Avantaje:

a)     economisirea timpului managerilor - in special a celor de nivel superior;

b)    simplificarea apreciabila a sistemului informational;

c)    o reducere a costurilor de functionare a aparatului managerial

e) Managementul participativ consta in exercitarea principalelor procese de management, prin implicarea unui grup de proprietari si/sau de manageri si executanti, utilizand o gama variata de modalitati. Presupune un ansamblu de fundamente prin care se operationalizeaza continutul sau:

Ø     fundamentul organizatoric;

Ø     fundamentul decizional;

Ø     fundamentul motivational;

Ø     fundamentul moral-spiritual;

Ø     fundamentul juridic;

Metode si tehnici specifice de management

Metodele si tehnicile de management folosite pentru rezolvarea cat mai eficienta a unor probleme specifice diferitelor functii ale conducerii

1. metoda diagnosticarii - constituirea de echipe multidisciplinare si identificarea punctelor forte sau slabe ale domeniului analizat.

Ø     esenta consta in analiza cauza efect;

Ø     caracter participativ;

Ø     finalizarea sa in recomandari.

Diagnosticarea precede adoptarea masurilor cu caracter corectiv.

2. sedinta - modalitate principala de transmitere a informatiilor si de culegere a feed-back-ului.

In functie de continut sedinta se clasifica in:

informare - furnizare de informatii managerului;

decizionale - adoptarea, cu participarea celor prezenti la sedinta, a anumitor decizii;

de armonizare - punerea de acord a actiunilor managerilor si a unor compartimente aflate pe acelasi nivel ierarhic;

eterogene - organizate la nivelul superior sau mediu de management.

3. delegarea: atribuirea temporara de catre un manager a uneia dintre sarcinile de serviciu unui subordonat, insotita si de competenta si responsabilitatea corespunzatoare.

- sarcini;

- o deplasare temporara de    - competente;

- responsabilitati.

- insarcinarea;

elementele: - atribuirea competentei formale;

- incredintarea responsabilitatii

4. tabloul de bord: ansamblu de informatii curente prezentate intr-o forma scriptica, prestabilita, referitoare la principalele rezultate ale firmei si la factorii principali ce conditioneaza derularea lor eficace si eficienta.

cerinte minime:

functii:

de avertizare

evaluare - diagnosticare

de eliminare a aspectelor negative

de generalizare a elementelor pozitive

avantaje:

a)    amplifica gradul de fundamentare a deciziilor adoptate;

b)    rationalizarea timpului de lucru al managerilor;

c)    sporirea responsabilitatii managerilor pentru activitatea desfasurata;

d)   asigurarea unei operativitati si calitati ridicate a raportarilor catre diverse organisme;

e)    folosirea unor criterii adecvate de apreciere a contributiei fiecarui colectiv la obtinerea rezultatelor organizatiei.