 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» cercetarea de marketing
» Redactarea chestionarului
|
|
Exemplu de analiza de chestionar |
|
| Chestionarul este construit pentru a ilustra cercetarea de marketing pe o piata de export. Produsul: pruna alba cu continut ridicat de zahar, care poate fi produsa in cantitati mariIn regiunea de deal si in Subcarpatii Moldovei. Fructul este cam de aceeasi forma si marime cu prunele rosii sau negre, dar are pielita mai subtire, de culoare alb-galbuie. Gustul este placut, dar, din cauza pielitei subtiri, nu pot fi depozitate si conserte mai mult de 3-4 zile. Piata potentiala: o tara din Comunitatea Europeana, unde nu se culti pruni, dar se consuma frecvent rietati de prune rosii si negre. Obiectivele cercetarii: Asociatia Cultitorilor de Pruni din Moldo isi propune : 1. Sa descopere in ce masura culoarea alba a prunelor este competiti pe piata Europei Occidentale. 2. Sa elueze global posibilitatile de nzare a prunelor albe pe piata unei tari din Comunitate. 3. Sa descopere solutii de prelungire a duratei de conserre a produsului pe piata de export. 4. Sa se informeze asupra marjelor pe care distribuitorii le-ar adauga pe circuitul de distributie. Lantul de distributie ar putea fi de tipul exportator -> grosist -> detai-list -> consumator" ? 5. Sa descopere cel mai bun canal de distributie si cea mai adecta logistica disponibila pentru transportul, conserrea si nzarea fructelor. 6. Sa descopere genul de campanie de promore oportuna pe piata de export si daca este nevoie de un efort promotional special de Relatii Publice. Chestionarul prezentat in continuare putea fi adresat detailistilor. Logica interna a chestionarului permite cel putin urmatoarele interpretari posibile : » intrebarile 1 si 2 sunt filtre. Pot fi puse la telefon pentru a face o selectie mai rapida si mai ieftina a interlocutorilor. Cei care raspund negativ sunt exclusi din ancheta. » intrebarea 3 este de identificare si clasificare. Nu are caracter confidential si poate fi plasata la inceput, pentru a usura interpretarea. Pentru respondentii la care se renunta, este ultima. » intrebarile 4 si 5, prin care se afla daca interlocutorul intentioneaza sa nda prune in viitor, furnizeaza informatii utile despre piata. » intrebarea 6 aduce informatii care sa pregateasca intrebarile 7 si 8, referitoare la sezonalitatea nzarilor. Maniera in care intrebarile se pregatesc una pe alta este evidenta. » intrebarile 7-l0 sunt legate de cererea sezoniera. Vor sa descopere daca sezonul de nzare ar putea fi extins. » intrebarea 11 este prima care aduce in atentie prunele albe. Alegerea momentului pentru prezentarea acesteia este o chestiune de tactica si diplomatie. Daca este prea devreme, discutia poate devia spre aspecte nesemnificative. Daca este prea tarziu, discutia risca sa nu mai aiba loc. » intrebarea 11 este una deschisa oricarei perspective de comunicare. Prezinta o lista de probleme ce nu pot fi omise din discutie si care au rolul de a orienta gandirea interlocutorului. » intrebarile 12-l4 urmaresc informatii despre furnizori si marje de adaos. Cu ajutorul lor se pot cunoaste canalele de distributie prin care ar putea fi livrat produsul. Deliberat, aceste intrebari, care ating aspecte delicate, au fost lasate la sfarsitul chestionarului. Este de presupus ca a fost timp suficient pentru crearea unei atitudini binevoitoare cu interlocutorul. » intrebarea 14 este una critica, deoarece priveste propria marja de profit a subiectului anchetat. Impactul ei este insa atenuat de intrebarea premergatoare privind marja furnizorilor. » intrebarile 15 si 16 sunt deschise si incearca sa preia din experienta si fantezia interlocutorului cat mai multe informatii privind lansarea si promorea produsului. Nota: Exemplul a fost publicat in Inteligenta Marketing Plus (Polirom, Iasi, 1998). Ecourile primite de pe piata ne-au indemnat sa-l bisam. Am parcurs traiectoria redactarii unui chestionar. Am scapat si de asta! |
|
|
Politica de confidentialitate
|
