 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing mix
» Cercetarea de marketing. sistemul informational de marketing al firmei
|
|
Cercetarea de marketing. sistemul informational de marketing al firmei |
|
| O firma condusa eficient este un sistem de rezolre profiila a problemelor, dupa cum una condusa neeficient este, ea insasi, un sistem de probleme pentru ea si mediul de afaceri in care este angrenata. Solutionarea profiila a unei probleme specifice de marketing presupune decizii bazate pe informatii despre clienti, cerere, concurenti, distribuitori etc. A avea succes pe piata inseamna a sti sa lucrezi cu informatia. "Megatrecerea" de la economia industriala la cea informationala, prezuta de Naisbitt la inceputul anilor '80 ai secolului al-XX-Iea, s-a produs, deja. Argumentul este, pe cat de simplu, pe atat de elocvent: circa 70% din forta de munca din S.U.A. lucreaza in domenii care furnizeaza si prelucreaza informatii [1]. Informatia, ca resursa economica, a devenit mult mai importanta decat resursele banesti, materiale si umane. Spre deosebire de acestea din urma, informatia nu este o resursa rara, ci in conditiile informationale de astazi, este chiar in exces. De exemplu, un manager de produs, poate primi de la firmele specializate in analiza nzarilor in supermagazine, circa un miliard de date noi, in fiecare saptamana [2]. Daca, sa zicem, in anii '50 problema era raritatea informatiei, acum problema este excesul ei [3]. De aceea, multi manageri se plang de prea multe informatii inutile. Astazi, este puternic cel care stie sa selecteze informatiile necesare luarii unei decizii.In conditiile informationale de astazi, transmiterea si receptionarea informatiilor nu mai sunt o problema. Sintagma "nevoie de informatie", se refera la efortul pe care firmele trebuie sa-l faca pentru a elua, clasifica si analiza informatiile. Acesta este sensul ce trebuie dat afirmatiei conform careia nevoia de informatii de marketing este, astazi, mai acuta ca oricand. Paradoxal este faptul ca gestiunea informatiei este tot mai dificila, desi exista o oferta din ce in ce mai sofisticata de tehnologii informationale. Volumul imens de informatii, accesibil oricarei firme, pe Internet, de exemplu, genereaza mari probleme de administrare a datelor si informatiilor, in principal sub aspectul controlului administrarii. Din aceasta cauza, cele mai multe firme din lume sunt restante la modulul complexitatii gestiunii informatiilor de marketing [4]. Majoritatea intreprinderilor nu are un timent de cercetari de marketing si nu si-a creat sisteme informationale care sa stea la baza elaborarii deciziilor de marketing. Or, mixul de marketing, este, de fapt, un mix informational. Produsul, pretul, distributia si promorea sunt informatii de marketing colectate, sistematizate, eluate si comunicate pietei. Managerii care nu inteleg expresia informationala a mixului de marketing, nu pot lua decizii eficiente in domeniul lor de activitate. Cei mai multi manageri de marketing iau decizii pe cale intuiti, bazandu-se pe bunul simt, cunostintele personale si experienta trecuta. Desigur, problemele marunte pot fi rezolte pe aceasta cale, dar deciziile majore, care angajeaza resurse mari si riscuri financiare pe masura, trebuie elaborate in mod stiintific, prin procesarea unui volum cat mai "mare de informatii. Evident, nu sugeram aici ca intuitia nu are nici un rol intr-o decizie de marketing, ci dorim sa subliniem cresterea rolului si importantei cercetarii de marketing in procesul decizional. Pana la urma, o decizie de succes este, cel mai adesea, o mixtura de intuitie si cercetare stiintifica de marketing [5]. ura 7.1 sintetizeaza distinctiile intre intuitie si cercetare, in procesul decizional de marketing, sub aspectul naturii, metodologiei si rolului lor. ura 7.1 Rolurile distinctive ale intuitiei si cercetarii in procesul decizional de marketing Cercetai? Intuitie Natura. ificare formala, previziuni stiintifice. Preferintele bazate pe sentimente personale. Mstoaologia, Metode logice, matematice, statistic e, info rmatic e. Experienta, demonstratia. Solid Ipoteze pentru formularea previziunilor, clasificarea riabilelor reeluate, sistematizari, analize. Rezolrea rapida a unor probleme curente, pe baza experientei. "Haosul" informational al pietei globale, spre care se indreapta economia mondiala, poate fi stapanit numai prin crearea de sisteme informationale de marketing si prin cercetari stiintifice de marketing, care furnizeaza managerilor de profil informatiile de ultima ora, necesare pregatirii si implementarii deciziilor de marketing. Firmele care dispun de astfel de instrumente cunosc pietele lor tinta pana in cele mai mici detalii. Ele stiu despre clientii lor mai multe lucruri decat stiu clientii insisi. Coca-Cola stie cate cuburi de gheata punem intr-un pahar, cate pahare bem la micul dejun, la pranz sau seara, cate reclame vedem in fiecare zi. Fabricantii de confectii stiu ca 51 % dintre barbati imbraca pantalonii incepand cu piciorul stang, iar 65% dintre femei incep cu dreptul. Se stie de cate ori ne stergem nasul intr-un an, cum desfacem un sul de hartie igienica, cat unt mancam, etc. De fapt, aproape orice lucru pe care-l inghitim face obiectul de studiu al cui[6]. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
