 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing mix
» Cercetarea de marketing. sistemul informational de marketing al firmei
|
|
Sistemul informational de marketing |
|
| Informatiile de marketing sunt utile numai atunci cand reduc nesiguranta conducerii firmei in privinta corectitudinii deciziilor care trebuie luate. Alimentarea fiecarui nil ierarhic decizional cu informatii de marketing reclama constituirea unui sistem informational de marketing (SIMK) al firmei. In prima sectiune a prezentului modul a fost definit un SIMK si s-a aratat rolul sau in managementul marketingului firmei. In aceasta sectiune vom descrie pe scurt arhitectura unui SIMK si modul sau de folosire. In ura 7.12 este ilustrat, intr-o forma simplificata, un SIMK. Din ura 7.12 rezulta ca principalele componente ale unui SIMK sunt: 1. Baza de date de marketing (BDM) 2. Banca de metode statistice de prelucrare a datelor. 3. Banca de modele de marketing. 4. Banca de sisteme expert. 5. Sistemul suport de decizii de marketing (SSDM) 6. Sistemul de dialog intre SIMK si utilizator. Toate aceste componente au fost descrise in prima sectiune a acestui modul. Pentru a intelege cum se utilizeaza un astfel de SIMK, sa apelam la un exemplu ipotetic. Sa urmarim cum se desfasoara in anul 2002 ziua de lucru a unui director de marketing. Sosit la birou, directorul porneste calculatorul si citeste mesajele care au sosit in timpul noptii, trece in revista programul zilei, rifica in ce etapa a ajuns conferinta care se desfasoara prin intermediul calculatorului, ia cunostinta de informatiile cu caracter urgent si parcurge extrase din cele mai importante articole aparute in ziua precedenta in presa de specialitate. Apoi se pregateste pentru o sedinta a comitetului pentru produse noi, care urmeaza sa se desfasoare in jurul pranzului. In acest scop extrage din memoria calculatorului un studiu de marketing recent elaborat, rede principalele module, ale acestuia, le concentreaza intr-un scurt raport, pe care, apoi, il transmite cu ajutorul calculatorului celorlalti membrii ai comitetului. inainte de a pleca la sedinta, tot prin intermediul calculatorului, rezerva o masa la un restaurant pentru unul din principalii distribuitori ai firmei si-si cumpara biletul de avion pentru o intalnire de afaceri care se va desfasura saptamana urmatoare la Chicago. Dupa amiaza este rezervata elaborarii previziunilor pentru vanzarile si profiturile ce le vor aduce produsele noi. Personajul nostru apeleaza la banca de date a firmei si obtine informati despre marimea cererii, produsele concurente si conditiile economice, din sursele externe la care firma este abonata. Toate aceste date sunt introduse intr-un model de previziune a vanzarilor, aflat in banca de modele a firmei. Directorul testeaza modelul pentru a observa cum sunt influentate rezultatele de diferitele ipoteze ale problemei. In cursul serii, acasa, directorul de marketing isi conecteaza calculatorul poril la reteaua firmei, elaboreaza un raport asupra produsului si trimite copii ale acestuia catre calculatoarele celorlalti directori implicati, pe care ei le vor citi a doua zi dimineata. In momentul in care a terminat lucrul, calculatorul actiaza automat un ceas cu sonerie pentru a-l trezi pe director in dimineata urmatoare. " [31] |
|
|
Politica de confidentialitate
|
