 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» principiile marketingului
» Marketingul si societatea
|
|
Politica publica si marketingul |
|
| in incheiere, dorim sa supunem atentiei o serie de principii care ar putea sta la baza politicii publice in privinta activitatii de marketing. Aceste principii reflecta premisele care, in cea mai mare parte, constituie fundamentul teoriei si practicii moderne de marketing. Principiul libertatii consumatorului si producatorului Pe cat posibil, deciziile de marketing trebuie sa fie luate de consumatori si producatori in conditiile unei libertati relative. Libertatea este foarte importanta pentru un sistem de marketing, daca acesta isi propune sa creeze un nivel de trai ridicat. Oamenii pot fi satisfacuti in felul in care inteleg ei satisfactia si nu cum o inteleg altii. Acest lucru duce la cresterea satisfactiei printr-o mai buna adaptare a produselor la dorintele oamenilor. Libertatea producatorilor si a consumatorilor este piatra de temelie a unui sistem de marketing dinamic. Dar, pentru ca aceasta libertate sa fie o realitate practica si pentru prevenirea abuzurilor, este necesara elaborarea si aplicarea altor principii. Principiul evitarii potentialelor efecte nociveIntr-o masura oarecare, tranzactiile efectuate in mod liber de catre producatori si consumatori sunt treaba lor. Sistemul politic controleaza libertatea producatorului sau a consumatorului numai ca sa previna derularea acelor tranzactii care ar dauna sau ar ameninta sa dauneze producatorului, consumatorului sau tertilor. Efectele daunatoare ale tranzactiilor constituie, in opinia marii majoritati a specialistilor, motivul interventiei statului. Se pune intrebarea daca efectul nociv real sau potential este suficient de mare ca sa justifice aceasta interventie. Principiul satisfacerii nevoilor de baza Sistemul de marketing ar trebui sa-i serveasca atat pe consumatorii dezantajati, cat si pe cei bogati. intr-un sistem liber, producatorii realizeaza bunuri destinate pietelor care doresc si pot sa le cumpere. Unele categorii de consumatori, fara putere de cumparare, pot fi lipsiti de bunurile si serviciile necesare, ceea ce le-ar afecta starea fizica sau psihologica. In paralel cu apararea principiului libertatii producatorului si consumatorului, sistemul de marketing ar trebui sa sprijine initiativele economice si politice de solutionare a acestei probleme. El ar trebui sa depuna eforturi de satisfacere a nevoilor de baza ale tuturor oamenilor, astfel incat fiecare sa beneficieze intr-o oarecare masura de nivelul de trai pe care sistemul il creeaza. Principiul eficientei economice Sistemul de marketing depune eforturi de a oferi bunurile si serviciile in conditii de eficienta. Masura in care pot fi satisfacute nevoile si dorintele societatii depinde de eficienta utilizarii resurselor limitate. Pentru ca activitatea de marketing sa fie eficienta, sistemul are nevoie de concurenta. O piata deschisa creeaza conditii pentru existenta concurentei, circulatia libera a bunurilor, libertatea informatiei si informarea cumparatorilor. Toate aceste lucruri fac o piata sa fie eficienta. Pentru a obtine profituri, firmele trebuie sa fie atente la costurile lor si, in acelasi timp, sa creeze produse, sa practice preturi si sa aplice programe de marketing care sa satisfaca nevoile cumparatorului. Acesta este extrem de satisfacut daca dispune de produse concurente, la preturi si calitati diferite si daca alege cu grija intre acestea. Existenta unei concurente active si a cumparatorilor bine informati mentine calitatea la un nivel ridicat si preturile la un nivel coborat. Dar ceea ce este mult mai important, concurenta elimina cele mai slabe produse si servicii. La succes se pot astepta numai producatorii care se straduiesc sa ofere cea mai buna loare. Principiul inotiei Sistemul de marketing incurajeaza inotia autentica cu scopul de a reduce costurile de productie si distributie si de a crea produse noi care sa satisfaca nevoile in continua schimbare ale consumatorilor. O mare parte a inotiilor nu sunt decat imitatii dupa alte marci, cu usoare diferente, care sa faca produsele ndabile. Gonsumatorul poate identifica existenta a zeci de marci asemanatoare in cadrul unei singure clase de produse. Un sistem de marketing eficient incurajeaza insa inotiile si diferentierile reale, cu scopul de a raspunde cerintelor diferitelor segmente ale pietei. Principiul educarii si informarii consumatorului Un sistem de marketing eficient investeste masiv in educarea si informarea consumatorului, ca scopul de a creste satisfactia si bunastarea acestuia pe termen lung. Potrivit principiului eficientei economice, aceste investitii sunt necesare mai ales atunci cand produsele se confunda din cauza numarului lor mare si a afirmatiilor contradictorii cu privire la acestea, ideal ar fi ca firmele sa furnizeze suficient de multe informatii referitoare la produsele lor. Dar si organizatiile consumatorilor, organismele legiuitoare si statul pot obtine informatii s eluari in aceasta privinta. Ele ar trebui sa incurajeze prezentarea, in mijloacele de comunicare, a argumentelor pro si contra consumului unor bunuri si servicii, in cazul in care nici promisiunile firmelor, nici afirmatiile cumparatorilor nu sunt demne de incredere. Principiul protectiei consumatorului Educarea si informarea consumatorului nu pot rezol intreaga problema a protectiei acestuia. Sistemul de marketing trebuie sa ofere consumatorilor si protectia necesara. Produsele de azi sunt atat de complexe, incat chiar si cei mai informati consumatori nu le pot elua cu deplina certitudine. Ei nu stiu daca un telefon mobil produce radiatii care cauzeaza cancerul, daca o masina noua are defecte la sistemul de siguranta, sau daca un nou medicament are efecte secundare periculoase. Un organism guvernamental trebuie sa verifice si sa aprecieze gradul de siguranta al diferitelor produse alimentare, jucarii, aparate electrocasnice, tesaturi, masini si constructii. De asemenea, acest organism ar trebui sa elueze integritatea sau profesionalismul prestatorilor de servicii cum ar fi: bancile, societatile de asigurare, medicii a politia. Este posibil ca oamenii sa cumpere produse, dar sa nu stie ce consecinte au acestea asupra mediului inconjurator, asa incat protectia consumatorului acopera si activitatile de protectie si de marketing care ar putea afecta calitatea mediului. in sfarsit, protectia consumatorilor actioneaza ca un scut impotri practicilor inselatoare si a tehnicilor de nzare sub presiune, pentru persoanele lipsite de aparare. Aceste sapte principii au la baza premisa ca obiectivul activitatii de marketing nu este imitat la simpla maximizare a profiturilor firmei, a consumului total sau a posibilitatilor de alegere ale consumatorului, ci se extinde la gasirea unui echilibru intre acesti indicatori si cel al maximizarii calitatii vietii. Prin calitatea vietii se intelege satisfacerea nevoilor de baza, disponibilitatea unui mare sumar de produse de calitate si viata intr-un mediu natural si cultural sanatos. Administrat corect, sistemul de marketing poate contribui la crearea si furnizarea unei calitati superioare a vietii tuturor oamenilor. insusirea autentica a filosofiei de marketing poate fi considerata, in consecinta, o activitate producti si nu una distructi. Pentru ca marketingul orientat spre asumarea responsabilitatilor functioneaza. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
