 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing modern
» Consumul, cererea sl comportamentul consumatorului
|
|
Locul cercetarii consumului in preocuparile marketingului |
|
| Adaptarea actitatii economice la cerintele pietei implica, inainte de toate, cunoasterea dimensiunilor si structurii consumului. Constituind etapa finala a procesului reproductiei, consumul reprezinta utilizarea finala a bunurilor si serciilor pentru satisfacerea nevoilor materiale si spirituale. Aflat in stransa legatura cu productia, consumul are un rol activ, dinamizator, orice actitate economica finalizandu-se prin consumarea rezultatelor sale, iar prin consum se creeaza motivatia reluarii actitatii la o scara data de dimensiunea nevoilor (trebuintelor) umane. Din aceasta perspectiva, cercetarea consumului reprezinta, pe de o parte, conditia esentiala pentru dimensionarea riguroasa a ofertei, in vederea satisfacerii (acoperirii) nevoilor, iar pe de alta parte, sursa importanta de informatii pentru directionarea actitatii de marketing. in acest demers, se pot delimita deci doua uri ale cercetarilor, si anume: . cercetarea dimensiunii si structurii consumului, ca sfera a utilizarii bunurilor si serciilor create; . cercetarea mobilurilor ce declanseaza consumul, respectiv nevoile de consum, dimensiunea, structura si evolutia acestora. Cercetarea dimensiunii si structurii consumului zeaza, deopotriva, aspecte de ordin cantitativ, dar de ordin calitativ-structural ale acestuia ; nivelul consumului constituind punctul de plecare in fundamentarea strategiei de crestere economica si a programelor economice de dezvoltare. Complexitatea deosebita a consumului si nevoia unei intelegeri riguroase solicita, in procesul de investigare, utilizarea unor criterii de structurare pentru delimitarea principalelor componente. Unul dintre criteriile cu larga utilizare in acest sens il constituie destinatia finala a bunurilor si serciilor, in raport cu care delimitam: a) consumul productiv (consum de prodfactori), al carui camp de cercetare il constituie productia de bunuri si sercii, ce urmeaza sa fie utilizate pentru producerea altor bunuri si sercii sau sa fie vandute, inchiriate sau livrate altor consumatori. De regula, consumul productiv se particularizeaza printr-un caracter rational, determinat de organizarea riguroasa a productiei si fundamentarea nivelurilor optime ale consumurilor de resurse pe unitatea de produs obtinut, astfel incat eficienta factorilor de productie utilizati sa fie maxima. Din aceasta perspectiva, obiectivele cercetarii la nivelul agentului economic sunt legate de : accesibilitatea, fiabilitatea si calitatea marfurilor; intercorelarea resurselor proprii si imprumutate pentru cresterea potentialului de piata; asigurarea unui volum informational de calitate pentru firma, prind noile tehnici si tehnologii de fabricatie, noile produse lansate pe piata si, nu in ultimul rand, cunoasterea proportiilor in care nevoile de consum se satisfac cu propriile produse si/sau sercii; b) consumul neproductiv (consum de satisfactori) are drept camp de investigare nevoile omului pentru marfuri de consum curent, marfuri cu cerere deosebita, marfuri cu cerere pasiva etc. O caracteristica esentiala a consumului neproductiv este aceea ca el nu mai este generat de coordonate de stricta rationalitate, ca in cazul celui productiv, desi indidul se comporta ca un agent de piata care urmareste sa obtina o satisfactie maxima prin consumarea bunurilor in cauza. in plus, consumatorii de astfel de bunuri, delimi-tandu-se substantial unii de altii (prin varsta, nivel al veniturilor si pregatire, gusturi si preocupari etc), obliga specialistul in probleme de marketing sa grupeze consumatorii dupa diferite criterii si sa creeze marfuri si sercii care sa satisfaca nevoile fiecarei categorii in parte.In functie de obiectivele cercetarii, se pot utiliza si alte criterii de structurare a consumului, cum sunt: natura produselor care fac obiectul consumului (consum de produse alimentare si consum de produse nealimentare); modul de obtinere a produselor si serciilor (consum de marfuri si/sau sercii si autoconsumul); durata consumului (consum de bunuri de folosinta curenta si consum de bunuri de folosinta indelungata) etc. Fata de o structura atat de complexa a consumului, cercetarea apeleaza la o paleta larga de metode. Astfel, din punctul de vedere al sursei de obtinere a informatiilor, se pot utiliza: . metode ce folosesc date statistice, cu ajutorul carora se pot obtine informatii cu prire la nivelul consumului mediu, volumul consumului pe domenii de raportare, dinamica si structura lui pe elemente (bunuri si/sau sercii); . metode bazate pe informatii obtinute direct de la consumatori, cu ajutorul carora se pot determina : nivelul consumului pe produse sau grupe de produse, modul de comportare a produselor in consum. Dimensiunea si directiile de evolutie a consumului depind de numerosi factori; intre acestia se detaseaza, ca importanta : a) Natura nevoilor umane. Indiferent daca acestea sunt fiziologice sau spirituale, rationale sau irationale, ele constituie punctul de plecare in actul consumului. In afara lor, consumul nu este conceput. b) Nivelul veniturilor. In mod obiectiv, nevoile de consum difera de la o persoana la alta, in functie de trasaturile personale ale acesteia, conditiile de munca, de ata etc. Dar corespondenta nevoi - consum este de fiecare data puternic marcata de gradul de solvabilitate, de nivelul veniturilor indizilor. c) Volumul, structura si calitatea productiei (si, implicit, volumul, structura si calitatea produselor), care conditioneaza, deopotriva, volumul, structura si calitatea consumului (edent, si invers !). Raspunzand unor nevoi concrete si depinzand de nivelul productiei, consumul este atat o consecinta a productiei, cat si un punct de plecare in reproducerea nevoilor si in crearea de noi nevoi. Toate aceste aspecte prezentate mai sus ne indreptatesc sa afirmam ca rolul consumului este acela de factor fundamental al dezvoltarii, al progresului si cilizatiei. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
