 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing strategic
» Tipologia strategiilor de marketing
|
|
Recomandari pentru adoptarea si implementarea unor strategii competitive de succes |
|
| O prima si cea mai dura confruntare a agentilor economici fi cu ceilalti competitori din cadrul pietei de referinta. De aceea, competitia trebuie studiata si inteleasa pentru a permite luarea celor mai potrivite decizii de marketing in vederea castigarii unei pozitii semnificative intr-un anumit domeniu de activitate.Intr-o economie de piata emergenta, concurenta se concentreaza pe experienta co-crearii de loare ce are ca rezultat o loare unica pentru fiecare individ. Sustinatorii acestei idei, C.K. Prahalad si V. Ramaswamy, considera ca viitorul competitiei consta intr-o noua teorie, co-crearea de loare, ceea ce inseamna ca la crearea lorii vor contribui impreuna, atat consumatorii cat si organizatia orientata spre client. Prin urmare, procesul de obtinere a lorii se centreaza pe indivizi si pe experienta lor personala de co-creare, ceea ce presupune o noua orientare a urmatoarelor elemente:103 - viziunea lorii; loarea este asociata experientelor, produsele si serviciile faciliteaza experientele mediate de indivizi si comunitati. Spatiul competitiv se orienteaza in jurul experientelor consumatorului. - rolul intreprinderii; de a implica consumatorul individual in definirea si co-crearea de loare unica. - rolul consumatorului; consumatorul este un participant activ in cautarea, crearea si extragerea lorii. - viziunea de creare de loare; consumatorul participa la crearea lorii impreuna cu intreprinderea si alti consumatori. Se obser o transformare fundamentala in procesul de creare de loare fata de vechiul concept de creare a lorii centrate pe intreprindere si pe produs, unde rolul intreprinderii se limita la definirea si crearea lorii pentru consUmator, iar consumatorului ii revenea rolul de receptor pasiv al ofertei. Spatiul competitiv se orienta doar in jurul produselor si serviciilor oferite de catre intreprindere, experienta consumatorului nefiind considerata. Dupa anul 2000, consumatorii devin sursa a competitiei deoarece au posibilitatea de a participa activ la co-crearea de loare unica. Fundamentul co-crearii de loare consta in urmatoarele patru elemente: dialog, acces, eluarea riscului, transparenta (DAET)104. Dialogul presupune o interactivitate si o implicare profunda atat din partea companiei cat si din partea clientilor. Pentru acest lucru este nevoie de crearea unui limbaj comun, a unui dialog permanent si profund intre organizatie si clientii sai. Exemplu: Compania Eli Lilly din domeniul farmaceutic a lansat in 2001 proiectul InnoCentive LLC prin intermediul inii de Web, prin care cei interesati pot oferi solutii pentru companie in diferite probleme propuse spre rezolre, solutiile viabile fiind recompensate.105 Accesul presupune posibilitatea de a permite consumatorilor sa obtina informatii necesare sau sa capete experiente pozitive. De exemplu, se poate avea acces la un anumit stil de viata care presupune consumul unor bunuri de lux fara a avea responsabilitati derite din proprietatea asupra lor (inchirierea unor limuzine prin sistemul de leasing). Sau accesul la cafe internet a permis o experienta celor care nu-si permiteau cumpararea unui calculator. Eluarea riscului se refera la probabilitatea de a prejudicia consumatorii, probabilitate ce poate apare in anumite situatii. Devine astfel necesara o impartirea a riscului intre organizatie si consumatori si, in acelasi timp, trebuie avuta in vedere si balanta dintre beneficii si riscuri. Exemplu: O alternati pentru milioane de persoane sarace au constituit-o alimentele modificate genetic desi acestea preainta multe riscuri pentru sanatate. Transparenta are rolul de a facilita dialogul intre organizatie si consumatori, oferindu-le acestora posibilitatea obtinerii unor informatii asupra produselor, tehnologiei, managementului etc. Astfel, se construieste o legatura puternica, bazata pe increderea in organizatie si pe produsele oferite de aceasta. Exemplu: Distileria Jack Daniel a facut public prin numeroase spoturi promotionale modul de fabricatie a legendarului whisky Jack Daniel 's, sporind astfel increderea consumatorilor pentru acest produs.In concluzie, adoptarea si implementarea unor strategii competitive, menite sa conduca la obtinerea unei pozitii antajoase in cadrul pietei, trebuie realizate pornind de la cunoasterea si intelegerea unor concepte specifice marketingului, dar si managementului. Ca recomandari pot fi sugerate urmatoarele: 1. intelegerea conceptului de co-creare de loare unica, in sensul ca organizatia si consumatorii co-creaza loarea; aceasta experienta de co-creare transformandu-se in esenta fundamentala a lorii. Clientul este considerat atat colaborator cat si competitor pentru loare. 2. Cunoasterea mediului de afaceri permite sesizarea oportunitatilor ce vor fi speculate si a amenintarilor ce vor fi evitate. Nu in ultimul rand, componentele macromediului (mediul demografic, economic, social, politic, tehnologic, cultural etc.) vor fi analizate cu atentie. 3. Cunoasterea portofoliului de produse (activitati) permite depistarea atuurilor si a slabiciunilor organizatiei. Trebuie analizate produsele care sunt considerate generatoare de profit si se incerca lansarea unui produs considerat vedeta", care contribui la consolidarea imaginii in randul publicului tinta. 4. Orientarea intregii activitati spre client este o filozofie ce trebuie urmata de catre orice organizatie ce-si desfasoara activitatea intr-un mediu puternic competitiv, satisfactia clientului fiind situata in centru tuturor activitatilor desfasurate de catre organizatie. Aceasta orientare presupune intelegerea nevoilor pietei. 5. Cunoasterea concurentilor presupune identificarea concurentilor directi si indirecti, studierea atuurilor si slabiciunilor acestora, precum si identificarea concurentilor potentiali, ceea ce permite evitarea miopiei competitive. 6. intelegerea surselor de antaj competitiv, provenite fie dintr-o pozitie superioara detinuta pe piata (costuri mai mici, diferentiere, focalizare), fie din anumite competente pe care le detine organizatia (cunostinte de specialitate, management, experienta etc). 7. Cunoasterea si aplicarea unor concepte de marketing, cum ar fi strategia, ificarea strategica de marketing, diferentierea, segmentarea, pozitionarea, segmente de piata, programul de marketing etc. 8. Adoptarea unui comportament etic (atat fata de concurenti, cat si fata de clienti), care permite consolidarea pozitiei de concurent bun" si construirea imaginii unei organizatii care isi asuma o responsabilitate sociala. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
