Procesul mangerial

PROCESUL MANGERIAL

Caracterizare generala

Transformarea resurselor in produse in sistemul institutiilor si firmelor cuprinde trei categorii de procese.

• procese de munca
• procese de prelucrare
• procesul managerial

Caracterizare generala

Procesul managerial este ansamblul activitatilor prin care se activeaza in cadrul institutiei/firmei conexiunile lucrative pentru ca prin intermediul oamenilor, dispunand de toate resursele patrimoniale, conducatorii sa obtina rezultatele dorite in conditiile mediului aflat in continua schimbare.

Rezultatele procesului managerial sunt influentate de o multime de factori. Specialistul american Kreitner prezinta urmatoarea formula a succesului in procesul managementului stiintific:

S = A x M x O

in care succesul (S) este produsul dintre abilitatea manageriala (A), motivatia de a conduce (M) si oportunitatile mediului (O) .

Procesul managerial se desfasoara prin aplicarea unor metode si procedee de management adecvate si este fundamentat pe baza unei serii de documente - prognoze, planuri, programe de lucru, proceduri si instructiuni.

Prognozele - documente exploratorii facultative care scot in evidenta evolutii ale unor factori de mediu pe un orizont de timp de minimum 10 ani.

Planurile - documente obligatorii care arata evolutii previzionate ale obiectivelor institutiei/firmei cu termene cuprinse intre maximum 4 - 5 ani si minimum o luna. Asigura baza juridica de negociere a relatiilor contractuale intre management si celelalte componente din sistem si din afara sistemului - contractul de management, contractul colectiv de munca, contractele de achizitii ale resurselor si contractele de distributie si vanzare a produselor.

Programele de lucru deriva din planuri si descriu, in detaliu, operatiunile care trebuie realizate in procesul managerial pe un orizont de timp de maximum o luna si minimum o zi lucratoare. Programele trebuie sa asigure teoretic indeplinirea tuturor cerintelor cuprinse in contractele amintite anterior.

Procedurile - documente care ordoneaza spatial si cronologic operatiunile in fluxurile curente ale proceselor de munca si de prelucrari. Prin intermediul procedurilor se asigura relationarea si sincronizarea posturilor de lucru in cadrul fluxurilor procesuale din interiorul institutiei/firmei.

Instructiunile - documente cu relevanta locala, in cadrul proceselor. Instructiunile descriu continutul si ordinea operatiunilor de lucru pe fiecare loc de munca in structura fiecarui flux procesual organizat in interiorul sistemului institutiei/firmei.

Componentele procesului managerial

Procesul managerial cuprinde activitati metodologice, organizatorice, informationale, si de comunicare.

Derularea procesului managerial vizeaza atingerea unor obiective ordonate pe trei nivele ierarhice :

• nivelul superior/strategic
• nivelul mediu/tactic
• nivelul de baza/ operational

Procesul managerial coreleaza componentele functionale ale institutiei/firmei

• functiile proceselor de munca
  
  

  
  
  - organizatia
• functiunile proceselor de prelucrare - patrimoniul
• decizia manageriala - managementul

Componentele procesului managerial

Decizia manageriala rezulta din solutionarea matricei functiilor si functiunilor

institutiei/firmei [42].

Functiunile institutiei/firmei                    

CD - cercetare-dezvoltare

Pd - productie

Co - comercializare

AE - analiza economica

Ps - personal

Functiile institutiei/firmei

P - previziune

O - organizare

A - antrenare

C - coordonare

CA - control si audit

Principii si cerinte generale ale procesului managerial

Principii generale de organizare si desfasurare

• Principiul actualizarii metodelor si tehnicilor de lucru
• Principiul perpetuarii
• Principiul managementului participativ
• Principiul maximizarii satisfactiilor

Principalele cerinte impuse de standardele internationale

• Protectia si securitatea mediului natural;
• Securitatea si sanatatea muncii;
• Asigurarea calitatii serviciilor si produselor;

Rolurile si activitatile managerilor

Piramida  ierarhica :

S -nivelul strategic; T - nivelul tactic; O - nivelul operativ.

Rolul managerilor:

OS - orientare strategica; D - dinamizarea proceselor; CS - asigurarea climatului social.

Activitatile managerilor

tehnice;de conducere; administrative

Rolurile si activitatile managerilor

Particularitati ale muncii managerilor [28],[42]

rezultatele muncii se obtin prin intermediul oamenilor condusi

raspunderea este pentru munca proprie si a subordonatilor

timpul se aloca in ordinea importantei problemelor

managerii actioneaza ca mediatori pentru armonizarea intereselor individuale ale oamenilor cu cele ale institutiei/firmei

ori de cate ori apar situatii noi in procesul de management, managerii adopta decizii apeland la concepte teoretice, pe baze analitice, fara a pierde din vedere particularitatile de moment si loc.