 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing modern
» Continutul sl rolul social-economic al marketingului
|
|
Aparitia si dezvoltarea marketingului |
|
| Marketingul are o istorie relativ scurta, circumscriindu-se in spatiul actualului secol, fara a exista insa un consens in randul specialistilor in printa perioadei de debut al acestuia, ca si a fazelor desfasurarii lui ulterioare. Conditiile aparitiei si dezvoltarii marketingului Faptul ca inceputurile marketingului, ca si dezvoltarile lui ulterioare, se localizeaza in spatiul unor tari cu economie puternic dezvoltata a determinat o serie de autori sa caute geneza marketingului in abundenta produselor si serciilor pe piata, in dificultatile crescande ale desfacerii lor, in preocuparile pentru rezolvarea unor probleme specifice societatii de consum". Sintetizand argumentatia acestor autori, desprindem urmatoarele aspecte, prind cauzele aparitiei marketingului: a) Abundenta de bunuri b) Abundenta poate fi considerata o conditie favorizanta a promovarii marketingului, dar este greu de explicat o orientare catre piata in conditiile penuriei de bunuri si sercii, situatie care, de aceasta data, afirma superioritatea producatorilor pe piata. c) Abundenta este, apoi, o notiune foarte relativa, reprezentand nu o dimensiune certa a ofertei, ci un raport (intre oferta si cerere) mijlocit de preturi. Confruntata cu cereri de dimensiuni diferite, aceeasi oferta se va gasi in situatia de a fi, in unele cazuri, insuficienta, iar in altele, abundenta. d) Daca acceptam abundenta de bunuri si sercii drept cauza a marketingului, atunci cum se explica faptul ca, in conditiile crizei economice, interesul pentru problemele pietei, pentru adaptarea la piata nu a slabit, ci, dimpotriva, criza nu a redus nici aria si nici importanta marketingului, ci a determinat modificari sensibile prind directiile, formele si metodele de folosire a lui, a instrumentarului sau de lucru. Ca urmare, aparitia marketingului si larga lui promovare in actitatea practica trebuie pusa in legatura nu atat cu abundenta de bunuri si sercii, cat mai ales cu dinamismul social-economic ce caracterizeaza epoca noastra si cu deosebire perioada postbelica*. Dezvoltarea fortelor de productie, adancirea specializarii, mutatiile demografice, schimbarea conditiilor de munca si de ata etc. s-au rasfrant, cu impact mai mare sau mic, asupra conditiilor pietei, asupra raporturilor dintre agentii economici si piata.In prezent, tot mai multe firme din diferite domenii de actitate adopta orientarea de marketing drept consecinta a schimbarilor petrecute in mediul social, de afaceri si in economie, in ansamblu. Cinci sunt factorii esentiali ce au condus si conduc si in continuare la larga dezvoltare a marketingului: a) Existenta unor consumatori tot mai sofisticati. Maslow16 considera ca fiecare indid este motivat de o serie de nevoi, care variaza de la cele fundamentale, ale tuturor, pana la cele specifice fiecarui indid (. 4). Asadar, oamenii sunt motivati sa-si satisfaca nevoile succesiv, incepand cu cele primare (alimente, apa, adapost etc.) si continuand cu celelalte nevoi, in functie de marimea veniturilor lor. Oamenii cu venituri mari si foarte mari cauta sa-si satisfaca nevoi mult mai sofisticate, facand, astfel, mult mai dificila pentru producatori identificarea si anticiparea acestora. b) Concurenta din ce in ce mai dura, orientarea spre marketingul constituind o metoda eficienta de aparare s-a-s de aceasta si de succes in afaceri. c) Separarea productiei de consum, orientarea spre marketing este in masura sa incurajeze permanent contactul producatorului cu potentialii consumatori, mai ales prin cercetarile de piata. d) Firme, organizatii tot mai complexe care, pe masura ce cresc dimensional, complica relatiile dintre interesele angajatilor si cerintele consumatorilor; rezolvarea unor astfel de probleme obliga firmele la masuri de adaptare a structurilor organizatorice, a sistemelor de operare si comunicare, a celor de salarizare si a actitatilor de training, astfel incat sa motiveze angajatii sa satisfaca nevoile clientilor. e) Schimbari rapide ale mediului, care influenteaza obiectivele, programele, actitatile si rezultatele firmelor. O cunoastere riguroasa, o monitorizare permanenta a lor asigura multiple avantaje atat in ul consumului de factori de productie, cat si in cel al rezultatelor obtinute. Etape in evolutia practicii si teoriei marketingului Aparut catre sfarsitul perioadei revolutiei industriale, in prima etapa de dezvoltare a marketingului preocuparile specialistilor s-au axat pe probleme de principiu; ulterior, aceste preocupari au fost orientate spre dezvoltarea si perfectionarea instrumentarului de lucru, iar astazi se pune problema adoptarii, de catre agentii economici, a unui sistem de prioritati in conducerea proceselor de fabricatie si comercializare, in modul de gestionare a resurselor, incat actitatea firmei sa fie profiila. O etapizare sintetica a evolutiei marketingului apartine lui Robert L. King17, si cuprinde: a) etapa orientarii spre productie : 1900-l930 ; b) etapa orientarii spre vanzari: 1930-l950 ; c) etap - functii strategice ale marketingului sau de marketingul strategic, care insumeaza toate actiunile de marketing ce preceda productia si distributia, respectiv studiul pietei, alegerea pietelor tinta, conceperea de bunuri si sercii performante, capabile sa satisfaca superior nevoile consumatorilor, fixarea preturilor, alegerea canalelor de distributie si a cailor comunicationale ; - functii operationale ale marketingului sau marketingul operational, care insumeaza functiile posterioare ale productiei: actiunile de distributie si promotionale ; - marketingul direct, avand ca obiectiv principal declansarea unei actiuni imediate din partea agentului economic (comunicare, vanzare); - marketingul relational, zand silirea unor relatii cu piata, prin luarea in considerare a mai multor variabile de marketing : unele apartin mediului extern si nu pot fi controlate de firma (mediul cultural, social, economic etc.); altele sunt variabile interne legate de resursele firmei si aflate sub controlul acesteia (pretul, distributia, promovarea vanzarilor). b) Adaptarea marketingului la crizele economice si la transformarile politice, sociale si culturale. in acest sens, sistemul de prioritati trebuie sa aiba in vedere: - cresterea exigentelor de renilitate in gestionarea bugetelor de marketing ; - trecerea de la marketingul defensiv, de asteptare, la cel ofensiv si chiar agresiv si amplificarea, in acest context, a rolului masurilor de protectie a consumatorului, adaptand diferitele variabile ale mixului de marketing (pretul, promovarea, distributia) la cerintele clientilor; - trecerea de la marketingul de masa la cel segmentat sau chiar indidualizat, oferind consumatorilor sau chiar fiecarui client produsul solicitat; - trecerea la marketingul societal, ca certitudine pentru satisfacerea eficienta a nevoilor si dorintelor umane intr-o maniera in care sa fie protejat atat consumatorul, cat si mediul sau ambiant. c) Dezvoltarea marketingului international, menit sa acopere actitatile unei mari diversitati de firme, de la exportatori (care isi au baza intr-o singura tara) la companii transnationale sau multinationale, ale caror operatiuni acopera intreaga eta. Internationalizarea crescanda a actitatii firmelor le obliga pe acestea la conceperea de structuri organizatorice adecvate obiectivelor marketingului international. d) Extinderea marketingului in noi sectoare de actitate, proces realizat atat prin cresterea numarului firmelor (nu numai din domeniul productiei materiale, ci si din sfera comertului si prestarilor de sercii), receptive la optica si instrumentarul de lucru al marketingului (dezvoltarea extensiva), cat si prin consolidarea lui in ramurile si sectoarele care l-au incorporat, perfectionarea si maturizarea lui, trecerea de la o ziune limitata, orientata doar spre optimizarea procesului de fabricatie sau a celui de desfacere, la o generalizare a mentalitatii de marketing in toate timentele firmei (dezvoltarea intensiva). e) Dezvoltarea metodelor si tehnicilor de marketing prin: adoptarea de procedee si metode din alte stiinte; crearea de metode si tehnici proprii, specifice ; incorporarea informaticii in metodologia marketingului. In acest scop, specialistii in marketing vor trebui sa-si aprofundeze cunostintele despre lantul valoric al bunurilor de consum. Acest lant cuprinde achizitionarea, logistica, elementele reprezentative ale procesului de cumparare, toate putand sa implice tehnologii recente (cum ar fi punctele de vanzare electronica19) si tehnici noi de studiere a pietei, extrem de eficiente (cum ar fi analiza compromisului, care se poate face cu prire la atributele unui produs). Conchidem aici ca, daca ceea ce se intelege astazi prin marketingul modern este atribuit celei de a doua jumatati a secolului XX, nu inseamna ca marketingul nu a existat si in prima jumatate a acestui secol; el a existat, dar mult mai limitat, atat din punct de vedere al continutului, cat si al sferei de aplicatii. Pe de alta parte, toate etapizarile legate de aparitia si promovarea marketingului trebuie acceptate cu rezervele cuvenite.In tara noastra, termenul de marketing a aparut in anii '60 si s-a incercat sa i se gaseasca echivalente mai mult sau mai putin potrite, iar, in final, el a fost preluat fara prea mari modificari*. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
