 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing modern
» Continutul sl rolul social-economic al marketingului
|
|
Marketingul modern - ancorat efectiv in nevoile si dinamismul mediului economico-social |
|
| inca din anii '70 au avut loc numeroase dezbateri si confruntari de idei cu privire la unele probleme cu care se confrunta stiinta marketingului in apropierea mileniului trei, confruntari motivate, in buna masura, de rolul de catalizator ce i-a fost atribuit marketingului in procesul utilizarii complete si eficiente a institiilor producti, in mobilizarea energiilor si posibilitatilor latente ale unei economii, in realizarea vanzarii marfurilor pe piata si reluarea operativa - cantitativ si calitativ - a productiei. Oricare ar fi realitatea despre mult laudata contributie adusa de marketing la cresterea economica si, evident, in final, la conducerea si functionarea eficienta a firmelor, marile bugete care i-au fost alocate de mai multe decenii au inceput sa genereze indoieli. Sa amintim aici de valoarea publicitatii facute unui produs nou si mai scump, care, de fapt, vizeaza foarte putine elemente relevante ale noutatii acestuia, sau de promovarile de piata care, de cele mai multe ori, nu sunt decat o denumire pompoasa pe fondul reducerilor de preturi. Desi poseda toate atuurile unei stiinte aducand noi dimensiuni teoriilor imprumutate din alte discipline, fertilizand disciplina care a stat la originea sa - economia, marketingul, asa cum sustin unii specialisti, se confrunta cu o criza a varstei sale mijlocii". Marketingului zilelor noastre ii lipseste directia de evolutie, intrucat mediul s-a modificat atat de mult, incat specialistii nu mai pot receptiona semnalele corecte ale acestuia si nici contracara forta comerciantilor cu amanuntul 26. Pe de alta parte, orientandu-se exagerat spre consumatori, accentul a cazut pe studiile de piata, neglijand, astfel, studiile pe termen lung si, mai ales, concurenta. Este tocmai motivul pentru care tot mai multi specialisti se pronunta pentru: - reorientarea efectiva a marketingului spre aspecte strategice, spre cercetarea in folos concurential si luarea in considerare a competentelor si resurselor intreprinderii27 sau modificarea sistemului caruia ii apartine intreprinderea28; - intelegerea schimbului intr-un mod bidirectional, acordand negocierii rolul cunit; - recunoasterea, in mai mare masura, de catre specialistii in marketing, a rolului inovatiei. Orientarea exclusiva spre consumatori poate conduce la o neglijare a rolului functional al marketingului ca inovatie rational organizata"29. Specialistul de marketing trebuie sa aiba ca responsabilitati principale nu doar publicitatea, vanzarile si promovarea, ci si inovatia si dezvoltarea produsului; - luarea in considerare de catre firma, in orientarea activitatii economice, nu numai a ideii de maximizare a profitului, ci si a factorului timp, a diferentelor de risc ale acestuia. Apoi, trebuie sa aiba in dere ca, la inceputul anilor '90, s-au petrecut alte doua lucruri deosebite: - o data cu instalarea recesiunii, au disparut rapid conditiile care au condus la consolidarea departamentelor de marketing. Astfel, ele au denit extrem de refractare la risc; in ciuda ritmului crescut al lansarilor de noi produse, putine dintre ele sunt realmente originale. Pe de alta parte, segmentarea pietei, realizata printr-un marketing bazat pe criteriul stilului de viata, nu a mai reusit sa consolideze profiilitatea firmei, iar recesiunea a reorientat atentia acesteia catre concepte mai solide, mai palpabile. Astfel, ificarea si strategia pe termen lung privind extinderea firmei au fost inlocuite cu programele pe termen scurt, justificate de nevoia unor rezultate imediate ; - mediul de afaceri a facut ca rolul clasic al marketingului (identificarea si satisfacerea cerintelor clientilor) sa redevina esential pentru asigurarea succesului firmei. Aceste probleme cu care se confrunta marketingul ca disciplina recomanda schimbarea fundamentala a rolului si scopului lui: de la manipularea clientului, la implicarea reala a acestuia; de la un rol considerat secundar, la rolul de purtator al credibilitatii firmei. Aducem ca argumente, in aceasta privinta, nu atat nevoia unui marketing al volumului crescut de vanzari, cat, mai ales, al unuia bazat pe experienta si cunoastere, capabil sa valorifice la maximum oportunitatile mediului si sa inlature primejdiile pe care acesta le genereaza. Mai mult, marketingul trebuie sa realizeze servicii pentru clienti, dar intr-o maniera speciala: firma moderna trebuie sa aiba in atentie nu doar satisfacerea cerintelor actuale ale clientilor, cat, mai ales, anticiparea celor viitoare si implinirea lor in prezent. Ca urmare, firma viitorului va trebui sa promoze un marketing bazat pe cunoasterea a trei directii diferite : » in primul rand, integrarea clientului in procesul de proiectare a produsului, incat sa se garanteze nu numai satisfacerea cerintelor acestuia, ci si strategiile care trebuie urmate; » in al doilea rand, adoptarea unei conceptii de nisa, pentru a se exploata la maximum cunostintele acumulate de firma, canalele si pietele cu care se lucreaza, identificand segmentele de piata carora sa li se poata adresa; » in al treilea rand, perfectionarea infrastructurii furnizorilor, distribuitorilor, partenerilor si consumatorilor, a caror existenta contribuie la reputatia firmei si la atuurile sale tehnologice. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
