 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing modern
» Continutul sl rolul social-economic al marketingului
|
|
Rolul si functiile marketingului |
|
| Rolul marketingului in economia de piata este incontesil. Marketingul uneste cele doua functii fundamentale ale societatii - productia si consumul si directioneaza intreaga actitate economica catre satisfacerea nevoilor si dorintelor consumatorilor.|Marketingului ii rene rolul de a asigura informatiile necesare cunoasterii pietei, racordand capabilitatile tehnologice ale firmei la cerintele cumparatorilor potentiali. in plus, caracterul sau relational permite statuarea unor legaturi de credibilitate intre firma si mediu, absolut necesare pentru succesul in afaceri, pentru transformarea nevoilor societatii in posibilitati de afaceri profiile. J. Lenson, referindu-se la acest aspect, arata ca Marketingul inseamna absolut tot ceea ce-ti poate ajuta sa promo o afacere din momentul conceperii ei, ca atare, pana in momentul in car Rolul marketingului este foarte bine pus in edenta de functiile sale. Cei mai multi autori considera drept functii ale marketingului actitatile economice legate de deplasarea bunurilor si serciilor de la producator la consumator : transport, depozitare, vanzare, cumparare etc. Pornind de la aceste actitati, R. Markin delimiteaza opt functii ale marketingului: vanzarea, cumpararea, transportul, depozitarea, standardizarea, dozarea, asumarea riscului, obtinerea de informatii12. Mc Carthy considera aceste actitati drept functii universale ale marketingului13. Denumite adesea si sercii de marketing, functiile ce rezulta din aceste actitati se pot grupa in : a) functii implicand transferul titlului de proprietate (vanzare - cumparare); b) functii implicand distributia fizica a marfurilor (transport, depozitare); c) functii ce faciliteaza realizarea celor de la a si b, respectiv : standardizarea, dozarea, finantarea, asumarea riscului, obtinerea de informatii. Unii autori fac distinctie intre functiile marketingului, in general, prite la scara societatii si cele la nivelul firmei. De pilda, E. Kelley14 atribuie macromarketingului doua categorii de functii: a) traditionale, in care se includ: functiile schimbului (cumpararea si vanzarea); functiile distributiei fizice (transport si depozitare) si functiile de sprijinire (finantarea, asumarea riscului, informatia de marketing); b) sociale, in care marketingul este prezentat ca instrument social pentru transmiterea bunurilor materiale si culturale ale unei societati catre membrii sai. Functiile micromarketingului se refera la: - estimarea potentialului firmei; - ning-ul si programul efortului de marketing ; - organizarea si conducerea actitatilor de marketing; - evaluarea si adaptarea efortului de marketing la cerintele firmei si ale consumatorilor. O asemenea maniera de prezentare a functiilor marketingului pacatuieste atat in printa delimitarii ariei de actitate a marketingului, cat mai ales prin confundarea functiilor marketingului cu actitatile si procesele concrete desfasurate pentru exercitarea lor (a functiilor marketingului). Interesanta (tocmai pentru ca realizeaza o astfel de delimitare) este aici schema functiilor marketingului la nivelul firmei, prezentata de profesorul M.C. Demetrescu15, respectiv : a) atragerea cererii, care se refera la produs, pret si actitatile promotionale ; b) satisfacerea cererii, care se refera la canalele de distributie si la logistica (transport, deplasare fizica). Dupa parerea noastra, avand ca argument rolul complex al marketingului, izvorat din insasi esenta sa, functiile marketingului pot fi formulate astfel: a) Investigarea pietei, a necesitatilor de consum - functie premisa - care incepe cu mult inaintea fabricarii produsului si continua pana in momentul intrarii sale in consum, chiar si dupa aceea. Ea constituie punctul de plecare al intregii actitati de marketing si, in general, al actitatii economice a firmei. Situarea la baza oricarei actitati economice a cerintelor pietei, a nevoilor de consum, a caror satisfacere trebuie sa o urmareasca, face ca actitatea de marketing sa nu poata fi conceputa fara cercetarea acestor aspecte, fara asigurarea setului de informatii prind : pietele prezente si potentiale, dimensiunea cantitativa si calitativa a nevoilor de consum (solvabile si nesolvabile), motivatia acestora, comportamentul consumatorului etc. Dar investigatiile nu se opresc aici; ele se extind si asupra celorlalte componente ale mediului la care se raporteaza firma, si anume asupra acelor fact b) Conectarea dinamica a firmei la mediul social-economic - functie mijloc - prin care se asigura mobilizarea resurselor materiale, financiare si umane ale firmei, spre a raspunde cat mai fidel, prin produsele ce le fabrica si/sau comercializeaza, nevoilor purtatorilor cererii. Realizarea acestei functii este de neconceput fara a promova spiritul inovator in intreaga actitate a firmei, in asa fel incat sa se asigure innoirea (la intervale cat mai scurte de timp, mai ales in ramurile de varf ale economiei si in cele la care influenta modei este determinanta) ofertei de marfuri, perfectionarea continua a formelor de distributie si de comercializare, diversificarea actitatilor promotionale. c) Satisfacerea pe un superior a nevoilor consumatorilor - functie obiectiv - ce defineste finalitatea actitatii firmei, recunoasterea sociala, de facto, a concordantei dintre utilitatea produselor fabricate si nevoile carora le sunt destinate. Raspunzand dezideratelor sale, aceasta functie implica un ansamblu de masuri care sa permita obtinerea de bunuri si sercii capabile sa satisfaca cele mai exigente si rafinate nevoi, sa educe gusturile consumatorilor, sa creeze noi trebuinte si sa informeze consumatorul asupra modalitatilor rationale de folosire a noilor produse. in felul acesta, vor creste mult sansele firmei in a-si forma o clientela proprie, in a-si spori cifra de afaceri si a-si imbunatati pozitia fata de concurentii sai. d) Maximizarea profitului (a eficientei economice) - cea de-a doua functie obiectiv -retine atentia asupra faptului ca scopul actitatii economice a firmei in conditiile economiei de piata este profitul, iar satisfacerea nevoilor de consum constituie mijlocul cel mai sigur de obtinere a acestuia. Interdependenta dintre ultimele doua functii, cu acelasi statut de functii obiectiv, subliniaza responsabilitatea sociala a actiunilor de marketing, ce urmaresc nu obtinerea de profit (cu orice pret), ci numai satisfacerea superioara a nevoilor consumatorilor si/sau utilizatorilor. Daca solutia certa a profitului se raporteaza la clienti, la satisfacerea nevoilor lor, inseamna ca structura clasica de organizare a unei firme (care plaseaza clientul la baza piramidei) este perimata. Firmei moderne i se cere sa rastoarne aceasta piramida, plasand clientii in varful piramidei*.In forme specifice si cu intensitate variabila, aceste patru functii se pot regasi in practica marketingului indiferent de domeniul, nivelul sau scara aplicarii lui; ele tin de existenta marketingului ca sistem de conducere si de organizare a unitatii (firmei) economice. Dar, actitatea de marketing nu are o existenta de sine statatoare, ea se suprapune unei actitati economice concrete, respectiv actitatii intreprinderii (si ea un sistem), a carei existenta este legata de exercitarea a cinci functiuni, unanim recunoscute (cercetare-dezvoltare, de productie, comerciala, financiar-conila si cea de personal). Acestor functiuni le corespund tot atatea grupe omogene de actitati si timente specializate, in organigrama intreprinderilor. Problema care se pune este aceea a integrarii organice a marketingului, cu functiile sale, in sistemul reprezentat de intreprindere, astfel incat functiile acesteia sa se armonizeze mai bine, pentru a asigura finalitatea economica si sociala a actitatii desfasurate. Solutia oferita de practica a fost aceea de delimitare (si definire) a unei noi functii a intreprinderii, si anume, functia de marketing, cu rol integrator in raport cu celelalte functiuni ale firmei. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
