 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» principiile marketingului
» Realizarea produselor:produse, marci, ambalaje si servicii
|
|
Clasificari ale produselor |
|
| in cautarea unor strategii de marketing pentru produse sau sercii indiduale, specialistii in marketing au elaborat numeroase scheme de clasificare a produselor, bazate pe caracteristicile acestora. Se vor examina in continuare aceste scheme si caracteristici. Bunuri de scurta folosinta, de folosinta indelungata si sercii Produsele pot fi impartite in trei grupe, in functie de durabilitatea sau caracterul Iot tangibil.2 Bunurile de scurta folosinta sunt cele care se consuma dupa una sau mai multe utilizari, de exemplu berea, sapunul sau sarea. Bunurile de folosinta indelungata sunt bunuri intrebuintate pe parcursul unei perioade de timp mai lungi si care, de obicei, supraetuiesc" mai multor utilizari. Dintre acestea amintim: frigiderele, automobilele, mobila. Ser Bunuri de consum Bunurile de consum sunt cele achizitionate de consumatorii finali pentru consumul personal. Specialistii clasifica de obicei aceste bunuri in functie de obiceiurile de cumparare j!e consumatorilor in: bunuri de uz curent, bunuri abile, specialitati si bunuri fara zautare ( ura 14.2).3 Bunurile de uz curent sunt cele pe care consumatorul le cumpara frecvent, imediat si cu un minimum de efort de are si cumparare. Ele au, de obicei, preturi scazute si sunt disponibile pe scara larga. Exemple: tigari, sapun, ziare. Bunurile de uz curent, la randul lor, pot fi impartite in: bunuri principale, de moment" si de urgenta". Bunurile principale (de baza) sunt bunuri pe care consumatorii le achizitioneaza cu regularitate, de exemplu: sosul de rosii, pasta de dinti sau painea. Bunurile de moment" sunt cumparate fara o ificare prealabila sau fara a depune efortul de a le cauta. Acestea se gasesc, in general, in mai multe locuri. Astfel, baloanele de ciocolata si restele sunt expuse langa casele de plata pentru ca altfel cumparatorii nu s-ar gandi la ele si nu le-ar achizitiona. Bunurile de urgenta" sunt cumparate atunci cand apare o nevoie urgenta - umbrela in timpul unei ploi torentiale sau cizmele si lopetile la caderea primei zapezi. Producatorii bunurilor de urgenta le vor distribui prin cat mai multe canale de desfacere pentru a fi disponibile atunci cand cumparatorii au nevoie de ele. Bunurile abile sunt bunuri de consum pe care cumparatorul, in procesul alegerii sau achizitiei, le a de regula cu alte marci din punctul de vedere al calitatii, pretului, stilului etc. in cazul acestor bunuri, consumatorii cheltuiesc timp si efort pentru a culege informatii si a face atii. Exemple: mobila, imbracamintea, automobile, articole electrocasnice. Bunurile abile se pot imparti in bunuri omogene si neomogene. Cumparatorul considera bunurile abile omogene, ca de exemplu aparatele electrocasnice mari, similare din punctul de vedere al calitatii, dar destul de diferentiate prin pret, pentru ca procesul de atie sa se justifice. Cand se cumpara imbracaminte, mobila sau alte bunuri neomogene, caracteristicile produsului pot fi mai importante decat pretul. Daca cineva doreste un costum nou, croiala, modelul, felul in care i se potriveste sunt considerate mai importante decat micile diferente de pret. De aceea, firma care desface bunuri neomogene trebuie sa ofere un sortiment bogat pentru a satisface preferintele indiduale si trebuie sa dispuna de agenti de vanzare care sa ofere informatii potentialilor clienti. Specialitatile sunt bunuri de consum care au caracteristici unice si pentru procurarea carora un grup semnificativ de cumparatori este dispus sa faca un efort special. Exemplele includ anumite marci sau tipuri de automobile, aparate foto sau unele articole de imbracaminte. in general, cumparatorii nu a specialitatile. Ei cheltuiesc timp numai pentru a gasi distribuitorii care ofera produsul dorit. Acestia nu trebuie sa aiba neaparat o amplasare convenabila pentru consumatori, dar trebuie sa ii informeze pe acestia unde pot fi gasiti. Bunurile fara cautare sunt bunurile pe care consumatorii fie ca nu le cunosc, fie ca le cunosc dar nu se gandesc sa le achizitioneze. Un produs nou, cum ar fi casetofonul cu comanda digitala, nu are cautare pana cand consumatorul potential nu afla de el prin intermediul publicitatii. Exemple clasice de bunuri cunoscute dar fara cautare sunt asigurarile pe ata, sistemele de protectie a casei si enciclopediile. Prin insasi natura lor, acestea au nevoie de o publicitate sustinuta, vanzare personala si alte eforturi de marketing. Unele din cele mai avansate metode de vanzare personala isi au originea in dorinta de a nde aceste produse fara cautare. Bunuri industriale Bunurile industriale sunt cele cumparate de indizi sau organizatii pentru prelucrarea lor ulterioara sau pentru a fi utilizate intr-o anumita afacere. Astfel, distinctia dintre un bun de consum indidual si unul industrial are la baza s Bunurile industriale pot fi clasificate in functie de modul in care participa la procesul de productie si de valoarea lor. Exista trei categorii: materiale si subansamble, bunuri de investitii, furnituri si sercii ( ura 14.3). Materialele si subansamblele sunt bunuri industriale care intra complet in procesul de productie fie prin prelucrare ulterioara, fie sub forma de componente. Ele se impart in doua categorii: materii prime, pe de o parte, si materiale si componente prefabricate, pe de alta parte. Materiile prime includ produse agricole (grau, bumbac, fructe, legume) si produse naturale (peste, lemn, titei, minereu de fier). Produsele agricole sunt furnizate de numerosi producatori mici care le distribuie intermediarilor, ce le prelucreaza si le vand. De obicei, produsele naturale au un volum mare si o valoare unitara mica, fiind necesare capacitati mari de transport pentru a fi transferate de la producator la utilizator. Ele sunt furnizate de cativa mari producatori, care au tendinta sa le distribuie direct utilizatorilor industriali. Materialele si componentele prefabricate includ materiale componente (fier, tesaturi, ciment, cabluri) si piese componente (motoare mici, anvelope, piese turnate). Materialele componente sunt, de obicei, prelucrate in continuare. De exemplu, fonta bruta este transformata in otel, iar din tesaturi se fabrica articole de imbracaminte. Piesele sunt incorporate in produsul final fara nici o modificare, asa cum motoarele intra in componenta aspiratoarelor sau anvelopele in cea a automobilelor. Cele mai multe materiale si parti componente sunt vandute direct utilizatorilor industriali. Pretul si serciile sunt cele mai importante elemente ale politicii de marketing, in timp ce publicitatea si marca sunt elemente de importanta secundara. Bunuri de investitii sunt acele bunuri industriale care ajuta la crearea produsului finit. Ele se impart in doua grupe: instalatii si echipamente accesorii. Instalatiile sunt compuse din cladiri (fabrici, birouri) si echipamente fixe (generatoare de curent, masini de gaurit, ascensoare etc). Instalatiile sunt, de obicei, cumparate direct de la producator dupa o lunga perioada de decizie. Echipamentele accesorii cuprind instrumentele si utilajele mobile de lucru (ustensile manuale, stivuitoare) si echipamentul de birou (birouri, faxuri etc). Aceste produse nu sunt parte componenta a produsului finit. Ele au o ata mai scurta decat instalatiile, avand rolul de a ajuta in procesul de productie. Majoritatea ofertantilor de echipamente accesorii apeleaza la intermediari deoarece piata este foarte intinsa din punct de vedere geografic, cumparatorii sunt multi, iar comenzile sunt mici. Furniturile si serciile sunt bunuri industriale care nu intra deloc in componenta produsului finit. Furniturile sunt de doua feluri: de exploatare (lubrifianti, carbune, hartie de scris, creioane) si de reparatii-intretinere (vopsea, cuie, maturi). Furniturile sunt echivalentul industrial al bunurilor de uz curent, deoarece ele sunt in general achizitionate cu minimum de efort sau atie. Din categoriare^/cri/or comerciale fac parte serciile de intretinere si reparatie (spalarea geamurilor, reparatia calculatoarelor) si serciile de consultanta (in domeniul juridic, managerial, publicitar). Aceste sercii sunt in general furnizate pe baza contractului de prestari de sercii. Serciile de intretinere sunt de obicei prestate de micii producatori, iar serciile de reparatii sunt prestate chiar de producatorul echipamentului. Observam asadar ca atributele unui produs au o influenta importanta asupra strategiei de marketing. in acelasi timp, strategia de marketing depinde de alti factori, cum ar fi etapa din ciclul de ata in care se afla produsul, numarul concurentilor, gradul de segmentare a pietei si starea economiei. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
