in ultimele doua decenii s-au cheltuit miliarde de lire sterline pentru tehnologia informatiei (TI), dar in cea mai mare parte efectele au fost minore. Problemele de natura organizatorica sau functionala au atras roiuri intregi de furnizori de echipamente TL cu topi dornici sa le rezolve prin adaugarea a inca si mai multe masinarii. Fiecare proiect a fost justificat in termeni de renilitate a investitiei, de obicei sub forma economicitatii in termeni de reducere a numarului de personal, dar fara a se face o verificare ulterioara a renilitatii investitiei altfel decat foarte sumar. O alta trasatura a acestei "boli contagioase", cum poate fi considerat domeniul tehnologiei informatiei, a fost fragmentarea sistemelor informatice (SI), cu foarte slabe legaturi intre solutiile TI alese pentru diversele departamente organizatorice.
Acest fenomen nu a reusit sa faca altceva decat sa indrepte sentimentele si judecata managerilor spre inguste interese la nivel departamental. indepartan-du-i de orientarea corecta la nivel corporativ - catre clienti. Autorul preconizeaza ca orientarea catre piata clientilor va iesi la suprafata intr-un mod nemaiintalnit pana acum, asigurand o reala legatura de dependenta intre furnizor si client. Pentru ca acest fenomen sa aiba loc, companiile trebuie deja sa inteleaga ca este necesara o rezuire a strategiilor prind tehnologia si sistemele de informatii, care trebuie sa se bazeze pe aspectele-cheie care decurg din sincera dorinta de a raspunde la cerintele clientilor.
Ineil, aceasta va insemna distrugerea barierelor functionale si introducerea unor sisteme informatice care sa fie dirijate nu de considerente financiare, ci de perspectiva itorului.
|
