 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» principiile marketingului
» Marketingul intr-o lume dinamica
|
|
Viata noastra cotidiana este influentata de marketing |
|
| in fiecare zi a vietii noastre venim in contact cu marketingul. Dimineata ne trezim la sunetul alarmei produs de un radio cu ceas Sanyo. La el ascultam o piesa de pe un album al lui Chris Rea si apoi o reclama la un concert al formatiei ZZ Top. Ne spalam pe dinti cu Colgate, unii dintre noi se barbieresc cu un aparat de ras Gillette Sensor, isi clatesc gura cu Scope si folosesc articole de toaleta si aparate electrocasnice realizate de producatori din intreaga lume. Ne punem blugii Levi's, ne luam pantofii de sport Nike si ne ducem la bucatarie, unde bem o cana de iaurt marca Danone si mancam un castron de Fruit 'n'Fibre (fructe si cereale) produs de firma Kellogg, cu o ceasca de cafea Kenco. Consumam portocale produse in Spania si ceai importat din Sri Lanka, citim un ziar facut din esenta lemnoasa provenita din Canada si ascultam la radio stiri din cele mai indepartate tari ale lumii. Ne luam corespondenta si gasim un ghid Air Miles, materiale de la RSPCA prin care se solicita donatii pentru salvarea vietii animalelor, o scrisoare de la un agent de asigurari al firmei Prudential si niste cupoane cu reduceri la achizitionarea articolelor preferate de la supermagazinul local. Iesim din casa si ne suim ia lanul unui Ford, indreptan-du-ne spre supermagazinul IKEA pentru a cumpara niste polite demonile pentru apartament. Ne putem opri la un magazin Marks & Spencer pentru a cumpara niste fructe tropicale proaspete marca St. Michael si niste delicatese. Cumparam ultimul album al Madonnei de la magazinul Virgin, luam in graba un Big Mac la McDonald's si ne procuram bilete pentru o excursie la EuroDisney prin agentia de iaj Thomas Cook. Sistemul de marketing a facut posibile toate acestea, efortul nostru fiind minim. EI ne-a furnizat un nivel de trai pe care stramosii nostri nu si l-ar fi putut imagina. Sistemul de marketing care ne ofera nivelul de trai ridicat este alcatuit din numeroase firme mari si mici, toate aflate in cautarea succesului. La acesta din urma contribuie mai multi factori: strategie competitiva, angajati implicati total in munca lor, sisteme informationale corespunzatoare, implementare pe masura. insa toate firmele de succes din ziua de azi au un lucru in comun: sunt puternic orientate catre client si implicate in activitati de marketing. Personalul acestor firme se dedica in intregime cunoasterii, servirii si satisfacerii neilor consumatorilor de pe piete bine studiate. Fiecare angajat este motivat sa ofere clientilor bunuri si servicii de o calitate si o valoare superioara. Multi cred ca numai firmele mari, care opereaza in tarile cu economie puternic dezltata, apeleaza la marketing, dar de fapt marketingul poate fi intalnit atat in interiorul, cat si in exteriorul sectorului de afaceri, in marile si micile organizatii din toate categoriile de state, in sectorul de afaceri, marketingul s-a raspandit cel mai rapid printre firmele producatoare de bunuri de consum preambalate, printre firmele producatoare de bunuri de consum indelungat si printre firmele producatoare de echipament industrial. Dar in ultimele decenii, firmele prestatoare de servicii de consum, mai ales companiile aeriene, societatile de asigurare si cele prestatoare de servicii financiare, au adoptat si ele practicile moderne de marketing. Cea mai recenta categorie de intreprinzatori care si-a manifestat interesul pentru marketing este cea a liber-profesionistilor - acati, conili, medici, arhitecti - care au inceput sa-si promoveze serviciile si sa practice o politica de pret agresiva. De asemenea, marketingul a devenit o componenta vitala a strategiilor multor organizatii nelucrative (non-profit), cum ar fi scoli, biserici, spitale, muzee, grupuri artistice si chiar departamente ale politiei. Sa analizam urmatoarele cazuri: Multe universitati care se confrunta cu scaderea numarului studentilor admisi si cu cresterea concurentei si a costurilor, apeleaza la marketing cu scopul de a atrage studentii si fondurile necesare. Ele isi definesc pietele-tinta, isi imbunatatesc comunicatiile si promovarea, raspunzand mai bine dorintelor si neilor studentului. Ca sa impiedice scaderea numarului credinciosilor, multe grupari din biserica anglicana cauta modalitati mai eficiente de atragere a membrilor si de mentinere a sprijinului financiar. in ciuda controverselor, predicatorii utilizeaza tot mai mult presa, televiziunea si radioul pentru a face cunoscuta religia publicului larg. Ei apeleaza la cercetari de marketing pentru a cunoaste mai bine neile membrilor si isi reelaboreaza in mod corespunzator "oferta de servicii". Unele grupuri evanghelice poseda chiar posturi de radio si televiziune proprii. Se stie ca Vaticanul^ apelat la agentia de publicitate Saatchi and Saatchi, cu scopul de a desfasura o campanie la televiziune in valoare de 2,5 milioane de lire sterline.1Reducerea fondurilor destinate miscarii artistice i-a obligat pe directorii muzeelor si galeriilor de arta sa se orienteze mai mult spre client. Pentru a atrage clientela si a-si spori veniturile, multi dintre ei au luat masura utilizarii tehnicilor de marketing, incepand cu activitati de sponsorizare, reclama si publicitate directa, ajungand pana la o comercializare mai agresiva si la o relatie mai cordiala cu clientii.2In sfarsit, multe organizatii nelucrative cunoscute publicului - YMCA, Crucea Rosie, Armata Salvarii, Organizatia Cercetasilor- se straduiesc sa-si adapteze obiectivele si "produsele" pentru a atrage mai multi membri si donatori.3 Chiar si agentiile guvernamentale manifesta un interes sporit pentru marketing. De exemplu, multe asemenea agentii desfasoara in prezent campanii sociale de marketing cu scopul de a incuraja conservarea resurselor energetice si preocuparea pentru calitatea mediului inconjurator, sau pentru a combate fumatul, consumul excesiv de alcool si droguri.4In sfarsit, marketingul este practicat pe scara larga in intreaga iume.-in majoritatea tarilor din America de Nord si de Sud, Europa Occidentala si Orientul indepartat exista sisteme de marketing bine puse la punct. Chiar si in Europa de Est si in fostele republici sovietice, unde marketingul a fost multa vreme rau privit, criza economica de durata a determinat statele respective sa se indrepte catre economiile cu orientare de piata. Dramaticele schimbari politice si sociale au determinat aparitia unor noi ocazii de piata, stimuland dorinta liderilor lumii politice si de afaceri de a cunoaste, in masura posibilitatilor, in ce constau practicile moderne de marketing. Un marketing "sanatos" este un factor hotarator pentru succesul oricarei organizatii, fie ea mare sau mica, lucrativa sau nelucrativa, locala sau globala. in acest modul m defini termenul de marketing si conceptele sale de baza, m prezenta principalele filosofii ce stau la temelia gandirii si practicii de marketing si m discuta pe marginea celor mai importante si mai noi procari cu care se confrunta in prezent operatorii de marketing (marketerii). |
|
|
Politica de confidentialitate
|
