Pe piata, ochii si urechile" intreprinderii sunt agentii comerciali si persoanele de contact. Acestia se gasesc mereu in proximitatea consumatorilor, utilizatorilor, distribuitorilor, furnizorilor, opiniei publice, administratiei, mass-mediei si, ineil, a concurentei. Sunt, prin urmare, cei mai bine plasati pentru a investiga si a culege informatii ce pot furniza o imagine satisfacatoare asupra pietei.In mod obligatoriu, cu titlul de sarcina de serciu, atat periodic, cat si ocazional, in raportul de actitate al unora dintre acesti agenti se vor regasi informatii de piata.
Aceste categorii de agenti trebuie motivate prin recompense salariale sau prin diverse alte facilitati, pentru a transmite informatia de afaceri pe filiera sistemului informational de marketing. Pur si simplu, ei trebuie formati ca agenti de informatii si contrainformatii. Rapoartele de actitate si de deplasare trebuie sa fie consistente si redactate metodic. Ele sunt dirijate atat catre seful ierarhic, cat si catre responsabilii cu politica de marketing. Periodic, sunt necesare reuniuni de grup cu fortele de vanzare. Reuniunile fortelor de vanzare au rol complementar cu rapoartele de actitate si de deplasare ale agentilor comerciali si ale negociatorilor.
|
