 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» cercetarea de marketing
» Sistemul informational de cercetare marketing
|
|
Principii de proiectare a sim |
|
| In prezent, literatura de marketing cunoscuta de noi nu prezinta un model operational standard de sistem informational de marketing, la dispozitia intreprinderii. Se dispune doar de principii generale si de fragmente de sistem. Aceasta nu inseamna ca astfel de sisteme nu exista, ci doar ca nu sunt date publicitatii in mod explicit si ca nu se poate vorbi de un model standard, clar definit si structurat. in fapt, fiecare intreprindere abila dispune de un sistem informational de marketing, mai mult sau mai putin rudimentar.In scopul proiectarii si realizarii unui astfel de sistem, se porneste de la audierea opiniilor unui numar cat mai mare de decidenti si responsabili de marketing din intreprindere. Maniera de lucru recomandata priveste constituirea unui panel care cuprinde directori de produs, sefi ai serciilor de vanzari, reprezentanti comerciali, analisti de piata, agenti de relatii publice, purtatori de cuvant, merceologi, proiectanti, tehnologi, ingineri de sistem etc. Membrii acestui panel au sarcina sa formuleze raspunsuri clare si precise la o baterie de intrebari de genul celor care urmeaza: » Care sunt tipurile de decizii pe care le luati cu regularitate ? » Ce informatii sunt necesare pentru fundamentarea lor ? » Care sunt informatiile de care dispuneti in prezent ? » Care sunt tipurile de studii si cercetari de marketing pe care le cereti in mod sistematic ? » Care sunt informatiile de care v-ar place sa dispuneti, dar pe care nu le aveti inca ? » Ce informatii va sunt necesare zilnic ? Dar saptamanal ? Dar lunar ? Dar trimestrial ? Dar anual ? » Care sunt ziarele, periodicele, restele, buletinele informative si rapoartele profesionale pe care considerati ca este util sa le primiti cu regularitate ? » Ce fel de programe de analiza si prelucrare a datelor va sunt necesare in mod curent ? » Care ar fi principalele doua, trei imbunatatiri necesare a fi aduse sistemului informational existent? (Philip Kotler, Marketing Management, Publi Union, Paris, 1992) Informatiile culese de la panelul de specialisti vor fi filtrate si ierarhizate intr-o anumita ordine de prioritati. in general, volumul de informatii alocat se va gasi intre cel existent si cel solicitat. Silirea nivelului de performanta al sistemului va avea in vedere un raport rezonabil intre costul gestionarii acestuia si rezultatele utilizarii sale. Se va admite doar ceea ce este oportun si fezabil sub aspect economic. Cand sistemul vehiculeaza mai multe date decat este nevoie, costul creste in mod nejustificat, iar utilitatea specifica a informatiei scade. in principiu, se actioneaza in asa fel incat informatia sa circule rapid si sa ajunga la destinatie in termenul cel mai scurt. Practic insa, trebuie etate situatiile in care informatii prea recente, calde", sunt infirmate sau nu sunt confirmate ulterior. Astfel de informatii pot genera decizii pripite si eronate. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
