 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» cercetarea de marketing
» Sistemul informational de cercetare marketing
|
|
Sistemul informational de marketing |
|
| Initierea si dezvoltarea unei afaceri implica trei factori de baza: capital, munca si informatie. Capitalul inseamna bani, echipamente si resurse materiale pentru faza de inceput. Cand nu ai bani destui, poti sa imprumuti sau sa atragi actionari, asociindu-te cu detinatorii de capital. Munca inseamna timp. Cand nu ai timp destul, cumperi timpul altora, adica angajezi resurse umane. Informatia inseamna cunostinte, experienta, date si idei asupra oportunitatilor de afaceri. Este resursa cea mai complexa si mai greu de controlat. Fara informatie, banii si munca isi pierd eficacitatea si puterea. Istoria comerciala a lumii aduce do certe ca oamenii de afaceri nu s-au multumit sa gestioneze doar banii, bunurile si oamenii. intr-un fel sau altul, marile afaceri au exploatat informatia ca pe o resursa de prima mana, alaturi de capital si munca. Marketingul a focalizat atentia asupra informatiei. Programele si strategiile de marketing determina intreprinderea moderna sa manifeste o permanenta "foame" de informatii prind evolutia mediului sau intern si extern. in ansamblul informatiilor de care are nevoie, cele care privesc piata, consumatorii si concurenta sunt decisive. Pentru a obtine informatiile, intreprinderea moderna are nevoie de un Sistem Informational de Marketing (SIM). Corpul de informatii furnizat de SIM trebuie sa descrie mediul natural, economic, politic, juridic, demografic, cultural, tehnologic si concurential in care actioneaza firma si diziile, filialele, sucursalele sau retelele sale de distributie. SIM trebuie sa defineasca si sa descrie clientii, fie ca sunt consumatori, fie ca sunt utilizatori industriali, trebuie sa descrie concurenta, sistemul bancar, administratia publica, grupurile de interese, mass-media, opinia publica, intermediarii, furnizorii, produsele, serciile si orice alti factori cu impact asupra pietei. Astazi, in plina era a Internetului si a magistralelor informationale, multi manageri sunt nemultumiti de cantitatea si calitatea informatiilor necesare pentru decizii. intre deficientele pe care le acuza, mentionam : . informatia soseste prea tarziu; . multa informatie inutila, nesemnificativa si redundanta; . putina informatie corecta si precisa; . secretomanie; . puternica dezvoltare a "serciilor secrete" de marketing, pe calea scurgerii si a furtului de informatie, folosita ca sursa de putere, santaj si concurenta neloiala. Toate acestea exista in ciuda remarcabilului progres al echipamentelor si al tehnicilor de culegere si tratare a informatiei de afaceri. "Trasul cu urechea", "pritul prin gaura cheii", computerul, copiatorul, telefonul, faxul, microfilmul, caseta deo, discheta, compact-discul, audiozualul, teletextul, presa scrisa, bazele de date, sistemele expert, multimedia, Internetul, catalogul, brosura, pliantul si prospectul sunt instrumente si metode ce faciliteaza, dar si complica realizarea unui SIM sigur si eficace. in orice caz, intreprinderea moderna este obligata sa se preocupe metodic si competent de gestiunea informatiei comerciale. Pentru cele mai multe intreprinderi, primii pasi in aceasta directie sunt facuti odata cu crearea timentelor de studii de piata si cercetare de marketing. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
