 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» cercetarea de marketing
» Sistemul informational de cercetare marketing
|
|
Cercetari, experimente si teste de marketing |
|
| Dincolo de inregistrarile financiar-conile privind realizarile efecti si de informatiile comerciale procurate de serviciile secrete de marketing, managementul marketingului mai are nevoie si de studii si cercetari precise, punctuale, orientate pe probleme specifice si situatii concrete. Elaborarea acestora implica participarea unor cercetatori competenti, capabili sa redacteze un chestionar, sa alcatuiasca un esantion, sa conduca un experiment, sa administreze un test, sa elaboreze un program de cercetari, sa conduca o ancheta si sa interpreteze informatii specifice. Prin cercetari de marketing intelegem acele instigatii, analize, filtrari si interpretari de date efectuate cu aplicarea metodelor si procedeelor stiintifice, in derea fundamentarii unor decizii ce rezolva probleme specifice si concrete. Cercetarile de marketing tind sa devina principalul tip de activitate care alimenteaza sistemul informational de marketing al intreprinderii moderne. Ele trebuie sa sileasca CINE este consumatorul sau utilizatorul, CE anume doreste el, IN CE CANTITA,TI, LA CE PRET, IN CARE LOC, CA,ND si CUM anume, CINE sunt CONCURENTII care impiedica vanzarile, CE se poate face pentru a le STIMULA si PROMOVA. De aproape 70 de ani, mai intai in SUA si apoi in Europa, cercetarile de marketing cunosc o dezvoltare continua. Majoritatea firmelor mari si mijlocii din Occident dispun de servicii proprii de cercetari de marketing. in Franta, de pilda, ponderea firmelor care si-au creat servicii proprii de studii de piata era de 69,5%, la nilul anilor '90 (dupa Kotler si Dubois). Numeroase alte intreprinderi recurg la serviciile firmelor specializate in studii si cercetari de piata. timentul de cercetari de marketing poate fi organizat in subordinea directa a managerului general sau in cadrul unor directii functionale ale firmei (J.C. Dragan, M.C. Demetrescu, Practica prospectarii pietei, Editura Europa Nova, Bucuresti, 1996). Cercetarile sunt conduse de un analist sau un responsabil de proiect. Informatiile necesare cercetarii pot proni din surse secundare sau primare. Sursele secundare prisc rapoarte, informari, dari de seama, studii anterioare, buletine documentare, statistici gurnamentale, statistici sindicale, anuare statistice, ziare, reviste si, in general, documente si publicatii existente deja la data inceperii cercetarilor. Sursele primare prisc consumatorii, utilizatorii, concurentii, publicul, piata propriu-zisa, adica purtatorii de informatie inca necunoscuta la momentul inceperii cercetarilor, informatie ce va fi procurata pentru prima oara prin insasi cercetarea in cauza. Etapele parcurse intr-o cercetare de marketing sunt, in principiu, cele prezentate in modulul Cercetari de marketing", adica: 1. definirea problemei; 2. transpunerea acesteia intr-un obiectiv de cercetare; 3. evaluarea informatiilor disponibile ; 4. silirea tipului de studiu si alegerea metodelor; 5. ul si bugetul pentru colectarea informatiilor suplimentare; 6. crearea instrumentelor de colectare si prelucrare a informatiilor; 7. dimensionarea si formarea esantionului de ancheta ; 8. culegerea, prelucrarea si interpretarea datelor; 9. redactarea si prezentarea raportului final. Experimentul de marketing este metoda stiintifica de instigare a legaturilor de cauzalitate dintre dirsi stimuli de marketing si fenomenele de piata. El priste operatii desfasurate intr-o ambianta relativ izolata si controlata, in care anumiti stimuli de marketing sunt supusi unor variatii sistematice pentru a studia si masura precis si metodic reactiile pe care le provoaca anumitor grupuri de subiecti expusi acestor stimuli. Ca regula generala, alaturi de grupurile de subiecti asupra carora are loc experimentul, se au in dere si grupuri-martor. Cele mai uzuale instrumente de proiectare multifacto-riala a experimentelor sunt patratul latin si patratul greco-latin. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
