 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » MARKETING
» marketing strategic
|
|
Controlul de marketing |
|
| in domeniul comercial, controlul este faza finala a operatiilor comerciale. Obiectul sau este de a masura abaterile intre previziune si realizare (controale zilnice, saptaminale, lunare, anuale) pentru punerea in aplicare a actiunilor corective care se impun. in esenta, "controlul gestiunii" este mai putin un control in sensul politienesc al termenului si mai mult pentru asigurarea ordinii functiei comerciale. Controalele comerciale iau numeroase forme ca de exemplu: ' controlul personalului implicat in vinzare (cote, cheltuieli, numar de vizite), ' controlul distributiei ("store-check" - controlul inmagazinarii produselor aflate in magazin sau la concurenti care permite sa se cunoasca daca sortimentele, pretul, amplasamentul sint conforme obiectivelor), - controlul actiunilor promotionale sau publicitare (post-test publicitar), - controlul produsului sau ambalajului sau etc. Controlul bugetar este o forma a controlului global a gestiunii comerciale care consta in fixarea la inceputul perioadei a obiectivelor in acord cu fiecare responsabil comercial, afectarea mijloacelor necesare obtinerii acestor obiective, asigurarea coerentei intre ansamblul obiectivelor intreprinderii (financiar, de productie, de personal, de investitii) apoi in cursul perioadei operarea ajustarilor necesare si in finalul perioadei extragerea pe baza abaterilor constatate a invatamintelor strategice si faptice. Controlul de marketing (audit marketing), contrar operatiunilor de control al gestiunii, are un caracter exceptional. El consta in verificarea si silirea unui bilant critic al ansamblului gestiunii comerciale al unei firme sau, mai frecvent al unui subansamblu: de exemplu poate actiona ca un control al personalului implicat in vinzare, al distributiei, al comunicarii sau al unei operatii promotionale, a lansarii produsului. Dupa parerea lui Guy Serrar , controlul "se sprijina inainte de orice pe calitatea unei informatii actualizate, specific semnificative, precise si fiabile, de necontestat, tinind cont de sursa sa controlabila, organizindu-i-se aplicarea sub formele urmatoare: louri, curbe, statistici, proportii etc. - studiindu-i gradul de verificare cu alte informatii". Controlul de marketing este condus fie de un serviciu specializat intern al intreprinderii si alipit directiei, pentru a-i mentine independenta, fie printr-o societate externa firmei. Controlul de marketing comporta un diagnostic si recomandari utilizind numeroase metode calitative (interviuri individuale, reuniuni in grup ) si cantitative (verificari conile, fizice, stocuri materiale, statistice). El se refera la materiale, obiective, reguli si proceduri pentru care se verifica respectarea si fundamentarea, de asemenea se refera la oameni. Este deci rba de o forma de control exceptionala, riguroasa si sistematica a carei rezultate antreneaza in general modificari ale structurilor comerciale si a functionarii lor. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
