 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » MARKETING
» marketing strategic
|
|
Tabloul de bord |
|
| Tabloul de bord comercial are mai multe functii: - sa dea o informare rapida, - sa sesizeze miscarile in curs, - sa situeze intreprinderea in raport cu obiectivele sale, - sa fie simplu, usor exploail, - sa dea responsabililor o ziune a esentialului. Pentru a crea un astfel de lou de bord, este important mai intii sa se defineasca de acord cu fiecare responsabil informatiile care-i sint necesare, apoi, intr-o a doua etapa, sa se conceapa documentele si lantul operatiilor pentru a obtine aceste documente la termenul silit: - reperarea informatiilor, - responsabilitatea sesizarii lor, - responsabilitatea tratarii si transmiterii la cei interesati. Indicatorii retinuti pot fi de diferite tipuri: - indicatori de tendinta: analiza primelor comenzi de catre referenti, colorit, analiza dezelor cerute, - indicatori de realizare: comenzi ferme, ragaz acordat, facturi trimise, plati primite, - indicatori de cheltuieli: cheltuieli de deplasare, cheltuieli de expediere etc, - indicatori de functionare: termene medii la livrare, intirzieri,rupturi de stocuri la nzatorii cu amanuntul, neplati, - indicatori de actitate: numar de zite pe reprezentant, numar de comenzi ai noilor clienti, numar de comenzi/numar de zite, - indicatori ai renilitatii: marja estimata pe comanda, pe client, pe produs, - indicatori ai nivelurilor stocurilor. Publicarea acestor indicatori va putea fi zilnica, saptaminala, lunara, urmind gradul de urgenta al reactiilor. Alcatuirea unui lou de bord pentru fiecare din responsabilii comerciali ai unei intreprinderi reprezinta o actitate pretentioasa caci: - loul de bord implica o alegere, nefiind niciodata complet, - functionarea sa necesita respectarea procedurilor firesti de sesizare, tratament si dirijare a informatiilor, - trebuie sa evolueze in acelasi timp cu actitatile fiecarui responsabil. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
