 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
MARKETING
Marketingul reprezinta "stiinta si arta de a convinge clientii sa cumpere" Philip Kotler definea marketingul ca "un proces social si managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii avand o anumita valoare". Simplist, marketingul reprezinta "arta si stiinta de a vinde". |
| StiuCum
Home » marketing
» marketing mix
» Politica de produs
|
|
Design-ul produselor si cercetarea de marketing |
|
| Vanzarea rapida si eficienta a produselor este conditionata si de design-ul acestora, de proiectarea estetica si functionala a lor, de multe ori design-ul produselor fiind mult mai puternic decat perceperea celorlalte calitati ale produsului. O mare personalitate internationala in domeniul esteticii industriale, Victor Papnek, considera design-ul ca fiind "instrumentul cel mai puternic pus vreodata in mainile oamenilor, permitand acestora sa modifice mediul propriu si, prin urmare, pe ei insisi", iar profesorul american Ph. Kotler considera ca numai un design superior poate asigura succesul firmei pe piata. Ca instrument managerial si de marketing, design-ul influenteaza un numar mare si eterogen de parametri ai firmei, incepand cu profilul si imaginea sa publica, aspectele practice ale gamei de produse oferite, mijloacele folosite pentru comunicarea cu clientii, cu institutiile financiare si cu proprin angajati si continuand cu impactul si eficienta mijloac Design-ul produsului priveste toate atributele care definesc valoarea acestuia: utilitate, siguranta in exploatare sau folosire, dimensiune si greutate, intretinere, forma, culoare, stil, personalitate s.a. Pentru actitatea de marketing, un interes aparte, din perspectiva design-ului, au: forma, culoarea, stilul si personalitatea*. Forma unui produs, din punctul de vedere al esteticii industriale, depinde de functionalitate, de materialele si fortele care actioneaza asupra lui, reliefand, astfel, o legatura directa intre structura interna si externa a acestuia. Ea pune in edenta, in acelasi timp, si numeroase aspecte ale nivelului de cultura si de cilizatie a societatii si ale bazei sale tehnico-materiale. Din punctul de vedere al formei produsului, se delimiteaza, in principal, doua aspecte mai importante: . unul se refera la forma finala a produsului (de dorit cea perfecta), ca fiind rezultatul unei colaborari economice si tehnice ; . altul se refera la produsele cele mai reusite, acestea fiind o sinteza a cautarilor si eforturilor personalului de creatie, care depaseste granitele utilitatii si functionalitatii lor. Componenta cea mai dinamica a relatiei forma - functie este forma, evolutia ei fiind determinata de un ansamblu numeros si eterogen de factori, cum sunt: factorii economici, factorii psihologici si sociologici, factorii sociali si, nu in ultimul rand, factorii tehnici. Sub influenta acestor factori, forma produsului parcurge, in evolutia sa (ca si produsul, de altfel), mai multe etape, respectiv : nasterea, cresterea, declinul si moartea, urmarindu-se, in derularea acestora, mai multe probleme, cum sunt: . economisirea de materii prime si materiale sau/si incorporarea unor noi componente materiale; . realizarea unor costuri cat mai mici; . obtinerea unor parametri superiori de utilitate si de functionare a produselor existente in conditiile unui proces tehnic modern, conceput pe nevoile consumatorilor; . conceperea unui sistem inovational compatibil cu dimensiunea, structura si dinamica resurselor firmei, a nevoilor consumatorilor si cu auditul unui marketing, care sa raspunda nevoilor strategiei de inovare. Dincolo de determinarile economice si tehnice, deosebit de importante pentru forma produsului, se delimiteaza, mai ales, caracteristicile estetice, acestea din urma constituind parametrul dominant al vanzarilor lui. De altfel, chiar competititatea se traduce, in general, va parametri economici, tehnici si estetici.Inseamna ca produsul nu poate fi prit doar ca un simplu obiect de fabricatie in serie ; el trebuie gandit si analizat in complexitatea sa: de la creatie, productie, vanzare, garantarea intretinerii, comportare in consum s.a.m.d. Corelatia dintre parametrii economici, tehnici si estetici ai produselor imbraca multiple aspecte. Interes in acest sens prezinta mai ales maniera in care se realizeaza analiza acestor parametri. Daca analiza parametrilor economici si tehnici este acoperita prin numeroase documentatii, schite si concluzii, parametrii estetici sunt tratati, de cele mai multe ori, pasager, uitandu-se ca maxima: "Nu-i frumos ce e frumos, ci-i frumos ce-mi place mie" reflecta, de fapt, pozitia masei de consumatori ai produselor, masa de consumatori ce dau valoare de judecata prin a cumpara sau nu.In acelasi timp, luarea in considerare a parametrilor estetici nu zeaza acreditarea ideii de egalizare a cheltuielilor pentru util si frumos, ci a ideii de armonizare, echilibrare a respectivelor cheltuieli, tinand seama de destinatia produselor, structura lor functionala, modul de utilizare si contributia lor la ambianta estetica. Mai mult, estetica produselor, procesul de design nu presupune neaparat schimbari tehnice, ci realizarea unui produs intr-o alta forma, culoare sau intr-un alt stil, care sa-i contureze si mai riguros personalitatea. in felul acesta, design-ul permite diversificarea sortimentala a produselor, proces ce implica luarea in considerare, comensurarea si dimensionarea nevoilor de consum, pe segmente detaliate de consumatori, in conditiile valorificarii complexe a disponibilitatilor de materii, a potentialului tehnologic al firmei, ale asocierii sau substituirii unor produse aflate la un moment dat pe piata, in functie de nivelul de calitate si de pret. La randul sau. procesul de diversificare sortimentala solicita noi metode de prelucrare a produselor existente, ca si o ziune strategica noua, in care relatia nevoie de consum -utilitate sa duca la o noua si mai corecta pozitionare a noilor produse in ansamblul sortimental al ofertei existente de marfuri, Un exemplu sugestiv, in acest sens, de realizare a designului unor produse, intr-o structura sortimentala noua si bazat pe noi procedee de prelucrare a produselor existente, il ofera firma Nestle-Vevey pentru produsele: lapte, carne, pasari si peste, cereale si cafea, ceai si cacao. Iata, de pilda, cateva modalitati de preparare a laptelui: pasteuri-zare - concentrare - omogenizare - sterilizare ; pasteurizare - concentrare - omogenizare -deshidratare; pasteurizare - fermentare - refrigerare; amestecare - pasteurizare -omogenizare - congelare, in urma carora rezulta diferite sortimente de lactate: lapte concentrat (cu si fara zahar), iaurt, branzeturi, produse de desert, specialitati dietetice etc. Vecina cu actitatea de inventie si de inovatie, actitatea de design insumeaza patru trasaturi esentiale, respectiv: a) creatitate, adica conceperea unui produs nou, avand caracteristici si utilitati superioare celor existente; b) complexitate, data de deciziile pentru un numar mare de caracteristici ce privesc forma si performanta produsului, resursele materiale utilizate si modalitatile de prelucrare; c) riscul, dat de imposibilitatea stocarii lui pentru o data ulterioara si de natura intangibila, designul sugerand, din aceasta perspectiva, alternative decizionale, uneori contradictorii (performanta/cost, materiale/fiabilitate); d) capacitate de alegere corecta intre mai multe alternative posibile pentru o problema data (forma, culoare, dimensiune, gust s.a.). Pornind de la legatura nemijlocita dintre design, inovatie si competititate, in ziunea specialistilor s-a conturat opinia unei delimitari intre procesul de design ante-productie, care implica o evolutie de la o idee de baza la o inovatie originala, si procesul de design post-productie, care inseamna o reproiectare, schimbarea unor componente esentiale ale unor produse existente. Dincolo de aceste delimitari obiective, realizarea unui design de calitate, capabil sa acopere superior nevoile consumatorilor, solicita, in principal, doua directii de actiune: a) inovarea de produs, care poate insemna : . dezvoltarea produsului, cand acesta se adreseaza actualelor segmente de consumatori ai firmei; . diversificarea produsului, cand produsul nou deplaseaza aria de operare in cadrul unor noi segmente de consumatori; . conceperea de noi produse, calitativ superioare ca forma si utilitate pentru consumatori; b) inovatia de proces, zand utilizarea unor metode noi, mai eficiente de obtinere a produsului, capabile sa confere acestuia o valoare mai mare, in conditiile reducerii costurilor de productie si de desfacere. Cercetarea de marketing a esteticii produselor zeaza nevoile si dorintele consumatorului, gusturile si pretentiile sale pentru frumos, conditiile concrete de realizare, apeland, in acest sens, la procedee stiintifice adecvate, bazate pe anchete, interuri, studii de piata. Dintre metodele cel mai frecvent utilizate in aprecierea estetica a produselor, doua sunt de mai mare interes : a) Metoda ordonarii produselor pe "grupe de produse", in baza unor criterii de apreciere estetica a acestora, avand ca puncte de reper valoarea sociala reala, utilitatea lor, corespondenta cu scopul pentru care au fost concepute, usurinta de intrebuintare si capabilitatile tehnice ale acestora. Pe baza informatiilor primite, specialistii in marketing vor intocmi asa-numitele serii-etalon, produsele care intra in aceste serii grupandu-se in foarte bune, bune, satisfacatoare si slabe. b) Analiza valorii isi propune studierea permanenta a optimului economic din perspectiva corelatiilor : structura -functiile produsului urmarit si serciul analizat -cheltuielile aferente, in scopul obtinerii unor utilitati maxime cu cheltuieli minime si optimizarii functiilor produsului (functiile acestuia constituind, din punctul de vedere al analizei valorii, singura realitate continuta de produs). Urmarind optimizarea functiilor de intrebuintare si estetice ale produsului, analiza valorii identifica si cauzele existentei acestuia, a mijloacelor folosite pentru obtinerea lui si realizarea efectiva a produsului cu maximum de economie de factori de productie, sileste elementele (partile) produsului care sunt in contact nemijlocit cu mediul ambiant al firmei si elaborarea de noi alternative de realizare a aceluiasi produs, zand mentinerea si imbunatatirea calitatii si prezentarii estetice a acestuia. |
|
|
Politica de confidentialitate
|
